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一般企業(yè)的大型項(xiàng)目都是需要團(tuán)隊(duì)成員相互配合完成的。如果項(xiàng)目的推進(jìn)程度，團(tuán)隊(duì)成員之間沒(méi)有及時(shí)的共享，不但會(huì)造成整體工作效率低下，還有重復(fù)操作的可能，導(dǎo)致整個(gè)流程亂了套。但企業(yè)如果部署了就不一樣了。

例如，當(dāng)客戶(hù)提出一個(gè)需求后，銷(xiāo)售員可以立即把這個(gè)需求錄入CRM客戶(hù)跟進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)，然后共享給有權(quán)限的其他同事。這樣，就可以按照各自分工根據(jù)客戶(hù)的需求去推進(jìn)項(xiàng)目了。后續(xù)，客戶(hù)如果還需要其他服務(wù)和產(chǎn)品，同樣會(huì)記入crm客戶(hù)跟進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)，這樣，除了信息同步外，還可以根據(jù)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶(hù)分析，利于客戶(hù)深挖，做出更科學(xué)的決策。

的分配功能就成功的將信息處理者拉出困境。我們?cè)诓榭葱畔⒌耐瑫r(shí)就可以將信息分配給相關(guān)的部門(mén)，前提是系統(tǒng)中已錄入了審核部門(mén)的字段。當(dāng)對(duì)一條信息進(jìn)行了分配的時(shí)候，信息自動(dòng)會(huì)列入指定審核部門(mén)的信息列表中去。這個(gè)時(shí)候，審核單位只要登錄刷新一下，就可以看到管理員分配給自己的所有數(shù)據(jù)，避免銷(xiāo)售之間的撞單浪費(fèi)時(shí)間對(duì)接。

按照CRM的定義，其頂層范疇至少包括客戶(hù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)等幾大領(lǐng)域。如果把這棵分類(lèi)樹(shù)再向下細(xì)分，那么不同行業(yè)、不同業(yè)態(tài)、不同客戶(hù)規(guī)模，又會(huì)產(chǎn)生無(wú)數(shù)種細(xì)分形式。

由于銷(xiāo)售的過(guò)程中會(huì)涉及到很多費(fèi)用，如出差、拉新等。但是客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)可以讓銷(xiāo)售員更好地了解自己的客戶(hù)，節(jié)省了銷(xiāo)售人員地推訪問(wèn)的頻率，從而節(jié)省了差旅費(fèi)。同時(shí)，crm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)時(shí)控制銷(xiāo)售員的工作狀態(tài)，通過(guò)系統(tǒng)定位、簽字、訪問(wèn)資料等幫助企業(yè)監(jiān)督和指導(dǎo)銷(xiāo)售員的工作。

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