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在企業(yè)的銷售過程中有時會發(fā)生撞單現(xiàn)象，為防止出現(xiàn)撞單現(xiàn)象，慧營銷客戶管理系統(tǒng)為企業(yè)提供智能防撞單機制，可以針對客戶管理的軟件中的任意模塊的任意字段進行防撞單字段的定制，即被設(shè)置的字段擁有唯一性。當銷售人員在客戶管理的軟件錄入一個客戶信息時，如果這個客戶的信息與已記錄的客戶信息重復時，如客戶名稱重復，客戶管理的軟件將會提示客戶信息重復，不可錄入。這樣可以有效的避免銷售人員出現(xiàn)撞單，也大大提高了企業(yè)的銷售管理效率和客戶管理效率。

客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)的特性是根據(jù)好幾個項目層面對來對于同一個目地，CRM項目還可以當做是好幾個一次性的工作中構(gòu)成的長期性項目，在要求的時間內(nèi)，總體目標的正確引導下，資源的約束力出來超過某類預期目標，而這一全過程是由好幾個工作人員來開展的，能夠說成在適時間內(nèi)將資源整合在一起。

慧營銷CRM的管理關(guān)鍵包括下列這種層面的內(nèi)容：

1、銷售管理，依據(jù)CRM項目執(zhí)行總體目標來要求它的實際操作范疇，關(guān)鍵每日任務是操縱什么工作中必須包括什么內(nèi)容，這對其他的項目管理工作中也具有了一定的指導意義，無論是新的技術(shù)性及其商品的產(chǎn)品研發(fā)還是顧客簽署的訂單信息，必須開展合理的范疇監(jiān)督控制。

2、時間管理方法，得出項目的詳盡操作流程，且對項目的名字開展界定制訂出項目進行所必須的時間，依據(jù)時間來分配銷售調(diào)節(jié)工作內(nèi)容，讓資源分配和花費開支超過更強的情況。

客戶成交后，如果銷售人員還記得查看中客服人員記錄的使用情況、關(guān)心近期的投訴動態(tài)，即使后期客戶暫時沒有購買需求，也會對銷售本人產(chǎn)生信任感，愿意長期維持良好的客戶關(guān)系。這就是為什么很多銷售高手即使沒開發(fā)多少新客戶，業(yè)績一樣名列前茅的原因。這種深厚的客戶關(guān)系，不僅可以幫助公司維護老客戶，還能通過老客戶的口碑效應，帶來更多新客戶初始的高度信任。

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