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電銷(xiāo)機(jī)器人靠譜嗎？工信部對(duì)于電銷(xiāo)機(jī)器人的態(tài)度

　
　電銷(xiāo)機(jī)器人靠譜嗎？工信部對(duì)于電銷(xiāo)機(jī)器人的態(tài)度。電話(huà)機(jī)器人我們都相當(dāng)?shù)氖煜ぃ钪谐?huì)接到三兩個(gè)推銷(xiāo)電話(huà)，電話(huà)機(jī)器人的關(guān)鍵是智能語(yǔ)音技術(shù)，這一技術(shù)已經(jīng)發(fā)展多年。實(shí)際上電話(huà)智能機(jī)器人早已在金融業(yè)、房地產(chǎn)、教育等應(yīng)用領(lǐng)域十分完善，本次擔(dān)負(fù)病疫情清查工作中，都是其價(jià)值的一次充分體現(xiàn)。　　相關(guān)部門(mén)只需要將用戶(hù)電話(huà)信息導(dǎo)入系統(tǒng)中，并設(shè)置好電話(huà)詢(xún)問(wèn)的話(huà)術(shù)，電話(huà)機(jī)器人就可以開(kāi)始工作了。以往人工打電話(huà)后記錄等要10分鐘的事，電話(huà)機(jī)器人只要1分鐘就能搞定，機(jī)器人相比人類(lèi)，有著顯而易見(jiàn)的優(yōu)勢(shì)，比如在工作時(shí)間、工作效率、工作態(tài)度等方面。

百應(yīng)科技在本次的疫情當(dāng)中，也對(duì)各個(gè)組織開(kāi)放了免費(fèi)使用的政策，「智能政務(wù)通知回訪(fǎng)系統(tǒng)」上線(xiàn)，向疫情支援組織免費(fèi)開(kāi)放（政府部門(mén)/醫(yī)療機(jī)構(gòu)/公益組織等），助力各方做好信息收集與發(fā)布工作，實(shí)現(xiàn)高效溝通協(xié)作，共同抗擊疫情！
從電話(huà)機(jī)器人應(yīng)用于工作的那一刻起，許多企業(yè)就已經(jīng)看到了電銷(xiāo)機(jī)器人未來(lái)發(fā)展的巨大潛力。　　對(duì)于一些重復(fù)性的工作，由于工作大多是簡(jiǎn)單機(jī)械的，很容易讓人感到疲倦和厭惡，特別是對(duì)于一些電話(huà)業(yè)務(wù)員和電話(huà)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，原來(lái)的日常工作任務(wù)比較繁重，隨時(shí)可能會(huì)遇到來(lái)自客戶(hù)的各種負(fù)面能量。對(duì)于這些工作場(chǎng)景，人工智能進(jìn)入后，它可以取代這樣的工作，甚至比人類(lèi)更有效率。　　比如說(shuō)電銷(xiāo)機(jī)器人，電銷(xiāo)機(jī)器人是一件擁有人工智能基因的高科技產(chǎn)品，集齊ASR、NLP、TTS等技術(shù)于一身。從人工智能來(lái)看，電銷(xiāo)機(jī)器人的加入使電銷(xiāo)智能化。　　第一，電銷(xiāo)機(jī)器人的速度比人工更快。通話(huà)時(shí)，電銷(xiāo)機(jī)器人響應(yīng)時(shí)間快達(dá)0.8~1.5秒，外呼量是人工的六倍。　　第二，識(shí)別準(zhǔn)確。準(zhǔn)確的語(yǔ)音意圖識(shí)別和對(duì)話(huà)管理、準(zhǔn)確的挖掘用戶(hù)需求、篩選用戶(hù)意向、識(shí)別用戶(hù)興趣。　　第三，人機(jī)協(xié)作。機(jī)器人無(wú)法回答的問(wèn)題，可以進(jìn)行標(biāo)記，后續(xù)人工跟進(jìn)。也可以后續(xù)直接轉(zhuǎn)接人工話(huà)務(wù)員。人工話(huà)務(wù)員接待的過(guò)程中可以看到機(jī)器人與客戶(hù)的全部對(duì)話(huà)記錄，利于跟進(jìn)。　　第四，真人語(yǔ)音且支持打斷。真人語(yǔ)音，可按照客戶(hù)的需求定制。選擇最合適的聲音。機(jī)器人在通話(huà)的過(guò)程中用戶(hù)可以隨時(shí)打斷，對(duì)后續(xù)的通話(huà)不會(huì)產(chǎn)生影響。　　我們可以總結(jié)上述電銷(xiāo)機(jī)器人的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，電話(huà)機(jī)器人可以提高企業(yè)的工作效率，減少員工的工作量。最后一點(diǎn)是降低企業(yè)各方面的成本。　　電銷(xiāo)機(jī)器人靠譜嗎？工信部對(duì)于電銷(xiāo)機(jī)器人?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展總是以使人類(lèi)社會(huì)更美好為基礎(chǔ)的。人工智能將對(duì)企業(yè)的發(fā)展有更大的幫助。它將使企業(yè)更加智能化、高效化，少走彎路，為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展提供更多的空間。百應(yīng)電話(huà)機(jī)器人免費(fèi)使用或者線(xiàn)路合作歡迎咨詢(xún)?nèi)~經(jīng)理電話(huà)：18650993191（微信號(hào)） 　　

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