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機器人打電話方案與流程,人工智能電話機器人解決方案

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機器人打電話方案與流程,人工智能電話機器人解決方案 客服營銷中人工智能電話機器人的撥號頻率可達每天800-1200個電話,是人工撥號效率的4-5倍。電話機器人能夠在提供服務的同時智能地回答客戶的問題,并且語音識別速度快,能夠準確地確定客戶是否是意向客戶,并且能夠節(jié)省時間并且高效地篩選和選擇客戶。有了智能機器人的使用,銷售人員可以從對法人的反復篩選中解脫出來,并致力于跟蹤有效客戶。 人工智能大數(shù)據(jù)的分析平臺功能可以幫助企業(yè)分析客戶情感價值、焦點話題、地理分布和客戶焦點話題,為企業(yè)提供一個智能的大腦。 企業(yè)將人工智能客戶服務系統(tǒng)應用于服務領域,不僅節(jié)約了每位客戶的客戶服務成本,還提高了客戶服務的工作效率,提供了整體優(yōu)化解決方案,幫助客戶更好地完成商機轉化,增加銷售額。 很多人對智能電話機器人的工作流程感到好奇,想知道在對于客戶篩選的時候是怎么做的呢? 1.撥出電話。電話銷售人員可以將話術提交給人工智能電話機器人,上班后只需要一鍵啟動,電話機器人就會以真人模式對目標客戶進行群呼。智能電話機器人日均撥打量高達800-1000通,情緒永遠保持熱情高昂,工作效率遠高于人工??蛻艟€索批量導入之后,可以一鍵啟動電話自動撥打,并且支持時間段自定義,讓電話撥打成為小事一件。 2.接聽 3.通話。模擬真人發(fā)聲,通過提前錄入的話術庫,將之前積累的一些用戶可能提到的問題輸入進去,在客戶提出問題后,匹配相應答案,就可以讓智能電話機器人和客戶溝通, 4.通話結束 5.客戶分類。智能電話機器人在進行多線路群呼時,會篩選出意向客戶,并快速將意向客戶根據(jù)A、B、C、D、E類存儲在系統(tǒng)里面,整個過程都有錄音試聽,可以清晰地進行聊天挖掘,為客戶管理提供有效決策。 6.生成標簽分類。根據(jù)客戶分類后篩選出來的意向客戶通話情況進行進一步的篩選,根據(jù)每個客戶不同的通化狀況生成不同的標簽分類。 7.云端分類儲存。將分類后的客戶信息以及語音資料等相關資料在云端同步保存。 在這些過程里,每完成一個流程就會自動記錄一次,撥出電話記錄→接聽情況記錄(忙音、掛斷等)→通話時長、錄音、文字記錄→系統(tǒng)根據(jù)通話內容自動生成標簽將客戶分類儲存→所有數(shù)據(jù)加密保存上傳云端。

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