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智能電話的必要趨勢

“喂，喂，哎，您好，我公司是做xxx的，現(xiàn)在正在做活動，優(yōu)惠多多，，您愿意了解下嗎？”應該每個人都或多或少接過這類電話吧。電話銷售起源于上世紀中期的美國經(jīng)濟危機時期，大量工廠倒閉，許多公司的生意都受到巨大影響。但是一些細心的商人發(fā)現(xiàn)，那些在公眾場合靠演說拉選票、拉贊助的政治家和基金會的生意卻十分興隆。于是這些商人就開始模仿，用這種以演講銷售的方式來拓展業(yè)務，取得了不錯的效果，這種方式到今天還有人在使用，這種就是會議營銷。過了一段時間以后，有些更精明的商人發(fā)現(xiàn)，美國是個地廣人稀的國家，召集營銷會議所需要的時間成本、資金成本和人力成本都比較大，于是他們就放棄了這種重金招募演說家開產(chǎn)品說明會的商業(yè)模式，開始嘗試電話銷售和郵購銷售。所以說，電話銷售是脫胎于公眾演說的，它就是不見面的一對一演說。既然叫演說，難么由此可知“演”的成分必然要大于“說”的成分。換句話說，每一通銷售電話都應該是一次有預謀的表演。請問各位，你們是在表演嗎？你們的演技好不好？受聽眾歡迎嗎? 做公眾演講需要全方位地包裝自己，我們做電話銷售的最起碼需要包裝自己的聲音和語句用詞，一些大規(guī)模的電話銷售公司充分認識到了這些問題的重要性，一開始他們是聘請拍電影的導演和編劇以及心理學家負責訓練業(yè)務員，現(xiàn)在則由更加專業(yè)的銷售培訓師來做這項工作。編寫電話銷售的臺詞，這就是我們所說的話術腳本（演藝界叫臺詞腳本）；訓練業(yè)務員在電話里進行表演的技巧，教會業(yè)務員如何進行客戶心理分析。隨著改革開放以來，商業(yè)以肉眼可見的速度不斷發(fā)展，電銷自從在我國實行，就沒有被淘汰過，在這龐大的市場下，銷售一直是香餑餑。據(jù)不完全統(tǒng)計，有80%的學生畢業(yè)后不想做銷售，因為害怕碰壁，害怕拒絕，壓力太大。而且一個公司要耗費大量時間、財力、物力、來培養(yǎng)銷售精英，但也不排除意外，公司自己辛辛苦苦培養(yǎng)的精英被別的大公司撬走了，或者轉業(yè)了等等。時代總是不停的進步，當然，人們不斷想出替代方法，電銷那么難招，招到了或許又跳槽，電話這么難打，那為什么不用機器人呢？這時候，智能語音機器人應運而生！在科技不斷發(fā)展的今天，人工智能已經(jīng)開始取代人類的工作，兢兢業(yè)業(yè)的人工電銷員也即將被智能機器人取而代之。把人類從重復簡單的腦力勞動中解放出來，讓人回歸人的價值，呼呼俠就必將是各位老板的不二選擇！何為呼呼俠呢？呼呼俠-智能語音系統(tǒng)是上市公司推廣出來的智能新產(chǎn)品，是一款運用深度神經(jīng)學算法，模擬人的大腦進行語義理解，是可替代人工應用于電話銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務的智能語音交互系統(tǒng)。該系統(tǒng)不僅可以模擬銷售專家與客戶進行溝通交流，而且可以篩選潛在意向客戶，并鎖定目標，同時還可以最大化降低人力成本，提高工作效率，促進銷售業(yè)績。呼呼俠采用真人專業(yè)配音，客戶接到的每一通電話都與真人對話無異，對方不會感受到是在與機器人交談。其次，呼呼俠擁有四項“自動”功能：自動撥號、自動記錄、自動應答、自動分類。不但省去了人工手動撥號的時間，更能夠精準判斷客戶意向，對客戶提出的問題智能應答，并在電話掛斷瞬間按客戶意向進行分類，便于企業(yè)更準確分選信息、跟進客戶。再次，呼呼俠后臺操作簡單，無需多人管理，每通電話都可在后臺以語音和文字兩種形式查看，隨時都可以查看客戶的意向程度。最后，呼呼俠每條線路每天能撥打800-1000通電話，人工最大潛力每天能撥打200-300通電話，呼呼俠工作量是人工的4-5倍，年費用卻是人工的30%。同時呼呼俠擁有超強的應答速度，人工電銷員與客戶進行交談時都需要頭腦反應，并且要組織一下應答語言，而呼呼俠機器人響應速度極快，回答準確率也能達到90%以上，非?？旖? 標簽：

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