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【智能電話機器人】呼呼俠智能外呼系統(tǒng),金融

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到目前為止,已經(jīng)有很多金融機構(gòu)相繼涉足人工智能,如:花旗銀行、中國銀行、工商銀行、中信建投證券、華泰證券等都宣布進(jìn)軍金融智能化領(lǐng)域。人工智能的信息如同“颶風(fēng)”般卷席所有行業(yè),但無論各大金融機構(gòu)如何宣傳造勢,人工智能金融領(lǐng)域應(yīng)用大致有三類:一類是智能電話客服;第二類是智能投顧;第三類是金融預(yù)測與反欺詐。 而目前在金融領(lǐng)域廣泛使用的就是呼呼俠智能電話客服,相比于傳統(tǒng)的人工客服,呼呼俠智能電話客服彌補諸多不足,完美解決傳統(tǒng)人工的缺陷,成為各大金融機構(gòu)不二選擇。傳統(tǒng)客服是人工和客戶進(jìn)行溝通,但存在諸多的問題,一個專業(yè)的客服要工作三個月,才能對客戶的問題進(jìn)行精準(zhǔn)的解答,從而可見客服領(lǐng)域培訓(xùn)不易。不僅如此,面對客戶的冷漠拒絕與不好的語氣,人工客服要保持專業(yè)的工作狀態(tài),不被客戶的情緒所左右,顯然這樣的客服人員還是極少的。

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