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電話機(jī)器人與未來
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人工智能領(lǐng)域已經(jīng)連續(xù)三年被寫入政府工作報(bào)告，今年更是將人工智能專業(yè)列入新增審批本科專業(yè)名單。 在這樣的大背景下，AI也無可阻擋的火了起來，并被應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，電銷行業(yè)就是其中最火熱的一個(gè)！ 因?yàn)檎Z音識別的日趨成熟，加上電銷行業(yè)本身的特點(diǎn)，使得人工智能這把火首先在電銷行業(yè)燃了起來。當(dāng)然，目前的電銷機(jī)器人并不能完全取代人工，只能協(xié)助人工完成外呼工作，即在海量的號碼中篩選意向客戶。至于后續(xù)的跟進(jìn)、簽約等工作，只能由人工去完成。 它會是一個(gè)趨勢嗎？ 無論什么類型的企業(yè)、哪個(gè)崗位，效率永遠(yuǎn)都是第一要義，如何提升工作效率是每個(gè)企業(yè)和員工必須要思考的問題。尤其是對于銷售類的行業(yè)，效率等于業(yè)績，如果工作沒有效率，也只會做無用之功。 對于電銷行業(yè)來說，最難得也是最不可或缺的就是人海戰(zhàn)術(shù)，這就需要銷售人員每天撥打海量的電話并進(jìn)行篩選，這是一份繁重又耗時(shí)間的工作，面對同行的競爭，可能稍一手慢，客戶就被搶走了，以上這些方面，電銷機(jī)器人都能做出彌補(bǔ)。

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