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相比較傳統(tǒng)的人工外呼作業(yè)，電話機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)不言而喻，對(duì)于部分重復(fù)性較高的簡(jiǎn)單外呼工作，電話機(jī)器人已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)自主作業(yè)，在一整系列電銷工作中，電話機(jī)器人也能夠輔助人工進(jìn)行更高效率的外呼拓客。雖然產(chǎn)品邏輯已經(jīng)經(jīng)受住了市場(chǎng)的嚴(yán)苛檢驗(yàn)，但是關(guān)于電話機(jī)器人的是非討論，卻一直沒有停息過。在不少使用和代理電話機(jī)器人的企業(yè)中，很多人都表示實(shí)際效果與宣傳中的嚴(yán)重不符，甚至屢有電話機(jī)器人是行業(yè)騙局的傳言。其實(shí)無論在各行各業(yè)，一旦進(jìn)入紅利期，就必不可少的出現(xiàn)渾水摸魚的攪局者。由于電話機(jī)器人具備一定的技術(shù)壁壘，先要識(shí)別用戶所說的內(nèi)容，然后判斷其意圖，進(jìn)行多輪對(duì)話，回復(fù)時(shí)將文字合成聲音輸出。對(duì)于一般的企業(yè)來說，難以具備如此尖端的開發(fā)實(shí)力，又沒有大量的資金購(gòu)買正版的語音識(shí)別技術(shù)，所以只能通過調(diào)用免費(fèi)的第三方識(shí)別引擎來為產(chǎn)品加持，再通過低于市場(chǎng)平均的價(jià)格拓展客戶，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中分得一杯羹。雖然在短期內(nèi)這種模式能夠?yàn)檫@些電話機(jī)器人廠商帶來一定的利益，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這種電話機(jī)器人的產(chǎn)銷模式卻無法具有連續(xù)性和可復(fù)制性。第一是由于在實(shí)際工作過程中，難以為企業(yè)帶來實(shí)際產(chǎn)值，第二則是這類電話機(jī)器人往往沒有售后，購(gòu)買完之后即便發(fā)現(xiàn)上當(dāng)也無處申訴，更別提基本的后期產(chǎn)品更新和迭代了。對(duì)于這種行業(yè)亂象，最好的辦法是企業(yè)在挑選電話機(jī)器人產(chǎn)品時(shí)，選擇具有一定實(shí)力的電話機(jī)器人廠商。我們都知道，2019年是電銷機(jī)器人行業(yè)的井噴期，2020年面臨行業(yè)洗牌，紅利期轉(zhuǎn)瞬即逝。好多電銷機(jī)器人代理商做不下去的原因有很多，在這里一針見血的說吧，很重要的一點(diǎn)原因就是線路問題！再加上市場(chǎng)上各種品牌參差不齊，有一萬多的，也有五六百的擾亂市場(chǎng)。那么這條路能夠走下去的核心就出來了 1.穩(wěn)定的線路支撐 2.成型的技術(shù)團(tuán)隊(duì) 3.完善的售后體系一個(gè)成型的機(jī)器人公司要是前面的這三點(diǎn)都不具備，那么亂的就是市場(chǎng)，損傷的就是機(jī)器人代理商的人脈，可能有很多人興致勃勃地選擇了這個(gè)行業(yè)，并且前期是從這個(gè)行業(yè)賺到第一桶金的，但是面臨行業(yè)洗牌，存在的問題隨著時(shí)間的推移暴露的也越來越明顯。標(biāo)簽：

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電話機(jī)器人火爆背后，是AI賦能還是行業(yè)騙局

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