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人工智能SAAS時(shí)代到來(lái),你準(zhǔn)備好了嗎?

人工智能SAAS時(shí)代到來(lái),你準(zhǔn)備好了嗎?AI電話機(jī)器人十年通信行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)完全自主開(kāi)發(fā)大平臺(tái)，科大訊飛生態(tài)鏈扶持企業(yè)；集呼叫中心、客戶CRM、AI電話機(jī)器人于一體代替人工進(jìn)行呼叫外撥，快速篩出意向客戶致力于幫助企業(yè)降低成本，創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。真人聲音，AI電話機(jī)器人采用真人真聲錄音加上神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能營(yíng)銷式會(huì)話。寒暄發(fā)問(wèn)，經(jīng)過(guò)不斷積累，AI電話機(jī)器人內(nèi)置多套真人話術(shù)模板進(jìn)行營(yíng)銷式會(huì)話，讓機(jī)器人充滿真人感情色彩，快速拉近客戶距離，提高營(yíng)銷效率。多輪會(huì)話，AI電話機(jī)器人基于上下文理解與客戶進(jìn)行分步式的自然語(yǔ)言交互溝通，通過(guò)主動(dòng)發(fā)問(wèn)、關(guān)鍵信息理解并提取，一步步聚焦客戶的意向與需求，終推動(dòng)營(yíng)銷任務(wù)的執(zhí)行。意向識(shí)別，基于行業(yè)知識(shí)構(gòu)建以及精準(zhǔn)的語(yǔ)義分析，讓機(jī)器人迅速準(zhǔn)確理解客戶意向，為后續(xù)的業(yè)務(wù)員跟進(jìn)提供高效支撐。AI電話智盒SAAS電話機(jī)器人為核心技術(shù)，軟件＋硬件模式，搭建電話機(jī)器人系統(tǒng)本地局域網(wǎng)；將話術(shù)、錄音、語(yǔ)音交互、數(shù)據(jù)全部放在本地服務(wù)器，加載調(diào)用更快，體驗(yàn)度更逼真！實(shí)現(xiàn)本地化配置方案，管理自主，數(shù)據(jù)安全。該互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)，當(dāng)你調(diào)用個(gè)迎接你的客戶支持線，在某些情況下，這些是基本系統(tǒng)，可以解釋您要完成預(yù)訂的內(nèi)容，或?qū)⒛龑?dǎo)至適當(dāng)?shù)牟块T以獲得進(jìn)步的幫助，隨著技術(shù)的進(jìn)步，我們可能會(huì)遇到能夠進(jìn)行實(shí)際對(duì)話的完全人工智能的接待員，隨著人工智能在客戶支持領(lǐng)域變得越來(lái)越普遍，我們將開(kāi)始體驗(yàn)更多這些智能，自動(dòng)化的解決方案。但亞馬遜Alexa部門的研究人員相信他們已經(jīng)開(kāi)發(fā)出種新穎的聲學(xué)建?？蚣埽ㄟ^(guò)統(tǒng)語(yǔ)音增強(qiáng)和語(yǔ)音識(shí)別來(lái)提升性能，隨著我們進(jìn)步進(jìn)入數(shù)字領(lǐng)域，我們開(kāi)始意識(shí)到客戶服務(wù)正在營(yíng)銷，營(yíng)銷是客戶服務(wù) 您與客戶溝通的每點(diǎn)都算作市場(chǎng)營(yíng)銷，因此了解客戶的需求，如何描述您提供的內(nèi)容以及創(chuàng)建個(gè)全天候可用的開(kāi)放式會(huì)話通信線路非常重要。AI營(yíng)銷機(jī)器人基于AI、大數(shù)據(jù)算法的搜索引擎關(guān)鍵詞推廣技術(shù)。根據(jù)算法，系統(tǒng)每天自動(dòng)生成高質(zhì)量推廣內(nèi)容，利于搜索引擎收錄排名。自動(dòng)匹配高權(quán)重行業(yè)站點(diǎn)推送，實(shí)現(xiàn)快速的、多平臺(tái)、多種終端全覆蓋。通話多輪會(huì)話，智能理解客戶語(yǔ)義，挖掘客戶意向程度和深層需求，并且根據(jù)客戶意向等級(jí)分類保存。術(shù)語(yǔ)一鍵導(dǎo)入，企業(yè)可將不同行業(yè)不同場(chǎng)景的話術(shù)模板整理到系統(tǒng)提供的Excel模板中，輕松實(shí)現(xiàn)一鍵導(dǎo)入，大量的減少了話術(shù)詞條錄入的工作量。相似詞語(yǔ)關(guān)聯(lián)，應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，AI電話機(jī)器人自主學(xué)習(xí)適應(yīng)各種方言口音、近義詞、同聲詞并進(jìn)入話術(shù)庫(kù)自動(dòng)更新維護(hù)。引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)，企業(yè)可根據(jù)自身需要配置常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行話術(shù)引導(dǎo)，跟客戶溝通時(shí)按照預(yù)設(shè)的問(wèn)題進(jìn)行引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)。自然語(yǔ)言處理支持您與AI軟件的日常交互，使其能夠處理和解釋口頭/書面信息，Siri，Cortana，Alexa是進(jìn)化NLP的例子，人工智能主要圍繞這兩項(xiàng)創(chuàng)新能力，以支持客戶支持代理的工作，通過(guò)限制研究時(shí)間并提供可觀的行動(dòng)計(jì)劃，AI輔助的客戶服務(wù)平臺(tái)自動(dòng)化可以產(chǎn)生人類無(wú)法提供的準(zhǔn)確性和速度的響應(yīng)，人類代表可以為BC客戶提供所需的額外幫助，它可以代表代理商及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提供解決方案，從而加快解決流程，通過(guò)學(xué)習(xí)經(jīng)常解決的重復(fù)問(wèn)題，機(jī)器學(xué)習(xí)能力使客戶支持能夠應(yīng)對(duì)聊天機(jī)器人有時(shí)無(wú)法解決的棘手挑戰(zhàn)，盡管人工智能在客戶服務(wù)中扮演著重要角色，但人工智能軟件的機(jī)器學(xué)習(xí)能力仍然缺乏需要細(xì)化和類似人類感性的特定點(diǎn)。自然語(yǔ)言處理支持您與AI軟件的日常交互，使其能夠處理和解釋口頭/書面信息，Siri，Cortana，Alexa是進(jìn)化NLP的例子，人工智能主要圍繞這兩項(xiàng)創(chuàng)新能力，以支持客戶支持代理的工作，通過(guò)限制研究時(shí)間并提供可觀的行動(dòng)計(jì)劃，AI輔助的客戶服務(wù)平臺(tái)自動(dòng)化可以產(chǎn)生人類無(wú)法提供的準(zhǔn)確性和速度的響應(yīng)，人類代表可以為BC客戶提供所需的額外幫助，它可以代表代理商及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提供解決方案，從而加快解決流程，通過(guò)學(xué)習(xí)經(jīng)常解決的重復(fù)問(wèn)題，機(jī)器學(xué)習(xí)能力使客戶支持能夠應(yīng)對(duì)聊天機(jī)器人有時(shí)無(wú)法解決的棘手挑戰(zhàn)，盡管人工智能在客戶服務(wù)中扮演著重要角色，但人工智能軟件的機(jī)器學(xué)習(xí)能力仍然缺乏需要細(xì)化和類似人類感性的特定點(diǎn)。人工智能SAAS時(shí)代到來(lái),你準(zhǔn)備好了嗎?有些產(chǎn)品哪怕不賺錢，甚至短期內(nèi)虧損，但只要能獲得數(shù)據(jù)，就價(jià)值連城，所以，不管數(shù)據(jù)有什么用，先有了再說(shuō)，因?yàn)檫@可能就是控制和塑造未來(lái)生活的關(guān)鍵，以后幾乎所有決定都得依賴網(wǎng)絡(luò)，想阻止數(shù)據(jù)外流的難度可能越來(lái)越大，大數(shù)據(jù)算法可能會(huì)抹去自由，同時(shí)也就可能創(chuàng)造出歷史上不平等的社會(huì)，讓所有的財(cái)富和權(quán)力集中在小群精英手中。這里嚇尿指數(shù)大概就是年，所以說(shuō)，不同時(shí)代要想經(jīng)歷嚇，尿體驗(yàn)，間隔的年數(shù)是不同的，隨著科技發(fā)展越來(lái)越快，嚇尿指數(shù)正變得越來(lái)越短，換句話說(shuō)，人類社會(huì)正在經(jīng)歷指數(shù)級(jí)的變化，當(dāng)數(shù)據(jù)巨頭比我們更了解自己的時(shí)候，當(dāng)“在線”成為種生存方式，政府是否應(yīng)該對(duì)數(shù)據(jù)公司征稅？數(shù)據(jù)到底該歸誰(shuí)所有？是企業(yè)、政府，還是個(gè)人？，“嚇，尿指數(shù)”的提出者、未來(lái)學(xué)家雷·庫(kù)茲韋爾認(rèn)為，人類在世紀(jì)的進(jìn)步將是世紀(jì)的倍，下個(gè)嚇，尿指數(shù)可能只需要幾十年甚至更短，身處這個(gè)時(shí)代浪潮中，我們感受尤其明顯，工作，并不是大多數(shù)人的生存方式，而人類作為種具有虛構(gòu)能力的生物，其對(duì)人生的滿意度主要來(lái)自對(duì)意義和社會(huì)認(rèn)同的追求，這可能比對(duì)工作的追求更為重要。AI電話機(jī)器人采用科大訊飛、百度、阿里三家國(guó)內(nèi)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)混合而成，極速響應(yīng)，響應(yīng)速度僅需500ms?？刹榭礄C(jī)器人對(duì)人機(jī)對(duì)話問(wèn)題構(gòu)成，以及機(jī)器人回答的熱點(diǎn)問(wèn)題匯總，由此了解機(jī)器人的服務(wù)情況，更精準(zhǔn)定位客戶需求。業(yè)務(wù)跟進(jìn)人員可以在統(tǒng)計(jì)中查看熱點(diǎn)業(yè)務(wù)問(wèn)題的回答次數(shù)和頻率，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果更好地調(diào)整優(yōu)化話術(shù)策略?？梢栽O(shè)置機(jī)器人在特定時(shí)間對(duì)話術(shù)庫(kù)進(jìn)行自動(dòng)優(yōu)化，對(duì)經(jīng)常識(shí)別錯(cuò)誤的問(wèn)題進(jìn)行自動(dòng)學(xué)習(xí)，極大的節(jié)省了人工維護(hù)成本。人工智能SAAS時(shí)代到來(lái),你準(zhǔn)備好了嗎? 標(biāo)簽：

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