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智能電話機器人（也稱電銷機器人）突然成為風口，如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。從年初的幾家、十幾家，到現(xiàn)在市面上已推出同類型產(chǎn)品的企業(yè)已達百余家（筆者通過百度搜索關(guān)鍵詞電話機器人的結(jié)果粗略統(tǒng)計得出），其發(fā)展速度和規(guī)模著實令人吃驚。不過，比較相似的是，各企業(yè)品牌紛紛打出了人工智能的旗號，諸如 AI智能語音技術(shù) 、自動撥打、自主學(xué)習、真人語音交互、大數(shù)據(jù)分析、全年無休、完美替代人工、解決電銷行業(yè)痛點等等的功能描述和概念宣傳更是令人應(yīng)接不暇。于此，你以為智能電話機器人果然也同一般的市場投機行為一樣，只是靠概念、炒作而火？說實話，筆者在接觸這一事物的時候也曾這樣想過，只是因為關(guān)乎人工智能領(lǐng)域的東西，懸而虛者比比皆是。一個大背景就是，在2018年全國兩會上，人工智能第二次被列入政府工作報告，同時，在國家《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》政策引領(lǐng)下，以數(shù)據(jù)為生產(chǎn)要素的新一輪產(chǎn)業(yè)變革正在襲來，人工智能將成為中國產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的主要動力。可以肯定的說，人工智能發(fā)展戰(zhàn)略已上升到了國際意志的層面，在未來幾年、幾十年內(nèi)必將對改變和實現(xiàn)中國經(jīng)濟增長產(chǎn)生深遠影響，而已經(jīng)明確的宏觀愿景就是到2030年時使中國成為世界主要人工智能創(chuàng)新中心。有一句話是這樣說的：誰能引領(lǐng)人工智能，誰就掌控了人類的未來。新的時代已經(jīng)來臨，搶占人工智能制高點、搶占人工智能的先機，方能趕上時代發(fā)展的潮流，使企業(yè)立于不敗之地，或許這就是各個廠商在人工智能浪潮下紛紛出品智能電話機器人的主要原因。有專家分析認為，人工智能正在朝著人類可預(yù)料和不可預(yù)料的方向飛速發(fā)展，未來甚至存在人工智能全面超越人類的可能。但就目前而言，人工智能正加速在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用，也將逐漸滲透到人們的日常生活。智能電話機器人的出現(xiàn)，正是先行發(fā)生在電銷領(lǐng)域人工智能商業(yè)應(yīng)用的變革之一。標簽：

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人工智能—新風口下的狂熱：智能電話機器人品