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AI電話電話機器人適用于哪些產業(yè)

世界正掀起新一輪科技革命和產業(yè)革命，在物聯(lián)網、大數據、云計算、認知科學等科技的深度融合和推動下，電話機器人不斷形成新的發(fā)展形態(tài)，ai智能化的發(fā)展方向日益突顯。當然電銷產業(yè)也不列外，ai智能AI電話機器人電話智能語音系統(tǒng)出現，讓80%的金融產業(yè)、教育培訓、房地產產業(yè)等電銷產業(yè)公司工作功效明顯提高了。 AI電話電話機器人適用于哪些產業(yè)？隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展，金融、房地產等行業(yè)公司的用戶量快速增加，給公司帶來了巨大的業(yè)務量。尤其消費金融行業(yè)，覆蓋人群廣泛，大量的網貸公司放的小額貸款，逾期率、壞賬率約在2%左右，這給公司帶來了大量的催收工作。單純用人工電話催收，如果每天有一萬件逾期貸款，每個人工坐席每天處理顧客量在300件左右，全部處理完則需300名人工坐席。這給公司帶來了巨大的人力成本，如果引進ai智能外呼電話機器人的話，一個電話機器人每天能夠處理6000件逾期貸款，是人工的二十倍。同樣，在房地產、裝飾、保險等電銷行業(yè)，ai智能外呼電話機器人可以快速篩選出意向顧客，隨后人工進行精準營銷。 AIai智能電話機器人如何勝任外呼工作？從技術層面來說，匯港通AIai智能電話機器人通過應用語音識別、語義理解技術，能準確聽懂并理解用戶意圖，然后應用語音合成或播放錄音的形式，完成與顧客的語音交互過程。其中，語義理解是保證交互效果的核心。語義理解技術支持上下文關聯(lián)、ai智能反問等功能，滿足外呼場景常見的復雜多輪對話條件。 AIai智能電話機器人催收場景演示從產品層面來講，匯港通AIai智能電話機器人提供靈活的外呼流程和策略配置。例如，在貸款催收場景，可以通過配置外呼邏輯樹，依次進行借款人欠款催收，父母、親戚、朋友欠款轉告等工作。 ai智能外呼電話機器人通話全程錄音并記錄數據，口徑統(tǒng)一，讓外呼業(yè)務更加標準化和流程化。同時，外呼電話機器人可批量快速完成海量電話的外呼工作，是人工無法企及的。不止是外呼，是業(yè)務模式升級匯港通AIai智能電話機器人可以在使用中，應用業(yè)務數據進行自學習，越用越聰明，外呼效果在不久的將來可以達到甚至超過人工水平。除了完成外呼任務，匯港通AIai智能電話機器人可以將所有外呼通話轉化為結構化的外呼大數據。公司管理者可以利用這些數據，構建多維度的業(yè)務研究模型，對外呼策略及公司業(yè)務進行優(yōu)化升級。通過應用匯港通AIai智能電話機器人，很多公司重新構建了其外呼業(yè)務模式。例如，在某網貸公司，用匯港通AIai智能電話機器人催收貸款人信譽較好、愈期率較低的貸款，讓經驗豐富的催收工作人員向催收專家轉型，專注處理疑難復雜的逾期貸款，提高整體催收效能。在某知名房地產公司，用匯港通AIai智能電話機器人向數據庫中的購房者推薦樓盤，并邀請有意向的顧客到門店看房，顧客到了門店再由房產經紀人接待看房，形成 ai智能外呼電話機器人泛篩選+房產經紀人精準接待的新型房產售賣模式。同樣，在外呼中心/客服中心行業(yè)，匯港通AIai智能電話機器人已用人工ai智能重塑了服務模式：ai智能客服解答85%的常見詢問，回答不了的靈活轉接人工；ai智能語音分析100%坐席全覆蓋，進行泛質檢，質檢得分低的工單再轉給人工精質檢。在金融、房地產、招聘、交通、快遞、教育、調研等眾多行業(yè)，匯港通AIai智能電話機器人正在構建 AI+人工，人機協(xié)同工作的顧客服務新模式。

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