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電話機器人使用優(yōu)勢有哪些

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  如何讓銷售部節(jié)省50%成本同時增長20%的業(yè)務量?相信這是每個企業(yè)主都在思考的事。在自建呼叫中心系統(tǒng)費用和人工座席成本居高不下的背景下,電話機器人外包備受企業(yè)看好和寵愛。電話機器人外包究竟擁有哪些使用優(yōu)勢讓企業(yè)如此寵愛呢!電話機器人使用優(yōu)勢:
  一、電話銷售與客服一站式解決 客戶資料接入:只需一鍵,即可將大量的未知客戶資料提交給機器人,無需人工重復操作。
  機器人學習:可將不同的場景話術提交給機器人,機器人將讀取相關數(shù)據(jù),并成為相關領域的銷售精英。
  機器人篩選:機器人根據(jù)不同領域的銷售或客服話術,與客戶互動,從大量的客戶資料中,篩選出可能的意向客戶并進行分類。
  意向客戶:*銷售或客服人員根據(jù)機器人的數(shù)據(jù)分析以及通話記錄進行有效的二次跟進。
  二、真人語音群呼,更好的銷售與客服體驗幫助用戶制定標準化服務,同時節(jié)省80%以上的時間并提高6倍以上的效率。
  一鍵開啟撥打計劃
  真人語音通話體驗
  通話錄音即刻查詢
  客戶意向篩選分類
  三、機器人全方位數(shù)據(jù)分析
  將數(shù)據(jù)標簽化處理:標簽化通話時長、意向度、投訴率等客戶數(shù)據(jù),方便用戶標簽進行搜索查詢。
  系統(tǒng)設定查詢條件:系統(tǒng)依靠存儲大數(shù)據(jù)自動生成分析報表。
  客戶資料批量操作:更具行業(yè)、地域等屬性批量上傳存儲,并設置批量導出功能。
  四、話術場景庫——機器人隨時切換行業(yè)專家 可在話術場景庫中自行添加復雜的話術場景,機器人將會根據(jù)相應的場景和項目切換成不同的行業(yè)專家進行相應的銷售方式或回答。應用場景:房產(chǎn)話術、保險話術、教育話術、金融話術、貸款話術、電商話術等等。
  企業(yè)使用電話機器人可解放70%的人力,將簡單、重復性高的工作交給機器人,主要是篩選客戶、意向客戶、通知送達、日常問候、簡單詢問等等工作。讓人工做更有價值的輸出。由此提高企業(yè)運行效率,減少不必要的人工成本,增加企業(yè)盈利空間。

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