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電話機器人怎么樣?

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  1、效率高,成本低。電話機器人一天可以打1200-2400通電話,“培訓”三天就能上崗,基本上不需要什么成本。普通的電話銷售一天打200-300個,就算很努力了。這么一算,一個機器人就能做5-8個電話銷售的工作,可以節(jié)省大量的人力成本。
  2、沒有管理的負擔,也沒有離職風險。電話銷售一天需要不停地打電話,很難一直保持高昂的情緒。尤其是遇到奇葩的客戶,很容易影響心情,長此以往就增加了離職的風險。而電話機器人沒有情緒,就沒有這方面的風險,管理者也不需要花費過多精力去管理員工。
  3、全面獲取客戶信息,對客戶進行智能分類。電話銷售在打電話的過程中,需要了解客戶的意向,也需要全面獲取客戶的信息。電話機器人可以全面抓取并分析客戶的語義數據,第一時間了解客戶的意向并智能分類,篩選出意向客戶之后,人工再去跟進就可以了。
  4、數據云存檔。人工客服打電話的時候,可能會出現(xiàn)漏記客戶信息的現(xiàn)象。電話機器人撥通的每個電話都可以全程錄音,隨后可通過智能云端處理轉文字并提煉關鍵內容。不會出現(xiàn)誤記和漏記的問題。
  5、可應用于多種場景。除了電話銷售,電話機器人還可以應用于很多不同的場景,比如客服服務、售后服務、品牌宣傳等。我認為,電話機器人等AI應用,不是為了取代人工而發(fā)明的,其主要功能是為了改善人工服務的效率和質量。目前電話機器人只能做初步的客戶篩選工作,將客戶標記分類轉人工銷售處理。所以沒必要把人和電話機器人對立起來,就把它當作是你工作的小幫手,幫你從枯燥重復的工作中解脫出來,節(jié)省下更多的時間去做更重要的事情,這樣不就很好嘛!

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