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商標(biāo)信息傳播渠道

商標(biāo)信息傳播渠道
商標(biāo)信息“線”的傳播,即把媒體看成是從發(fā)送者到接收者之間傳送信息的橋梁,它們?yōu)橐粋€商標(biāo)和它的利益相關(guān)者之間進(jìn)行的接觸提供了可能。展示商標(biāo)信息的任何人、時間和事情都可以被認(rèn)為是媒體。商標(biāo)信息通常由大眾傳媒傳送,如電視、收音機(jī)、報紙、雜志、郵件以及網(wǎng)絡(luò)。傳送商標(biāo)信息的其他類型媒體是標(biāo)牌、建筑物、墻體商標(biāo)標(biāo)志及符號、電子郵件、傳真、包裝。每一個與商標(biāo)有關(guān)的消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者與一個商標(biāo)之間的承載信息的互動都可以被稱為商標(biāo)接觸點。商標(biāo)接觸點包括使用標(biāo)有商標(biāo)的產(chǎn)品、大眾媒體或其他人那里聽到或看到的有關(guān)的信息、與制造或銷售該商標(biāo)產(chǎn)品的公司的員工交談、接收直接的信件報價。每一個接觸點傳遞一個某種形式的商標(biāo)信息。
（一）傳統(tǒng)媒體傳播
傳統(tǒng)媒體即我們常常見到的電視、報紙、廣播等方式,利用這些渠道進(jìn)行傳播最常見的就是廣告,這種方式對商標(biāo)進(jìn)行宣傳的好處在于覆蓋面廣,在不知不覺中給人們灌輸商標(biāo)的概念,我們總是對一些從來沒有見過的商標(biāo)產(chǎn)生熟悉的感覺,這就是因為我們已經(jīng)被潛移默化的輸入了這些商標(biāo)的信息。當(dāng)然傳統(tǒng)媒體渠道也有其固有的弊端,那就是成本很高,無論是廣告的制作費(fèi)用還是交給媒體的廣告費(fèi)用都是相當(dāng)?shù)牟环?另外宣傳尺度不好把握,宣傳過少,怕沒有什么效果,但宣傳過多乂會引起消費(fèi)者的反感;再有就是針對性不夠強(qiáng),雖然每種商品都會有其獨(dú)有的受眾群體,但是對于這些媒體而言,其適用群體就沒有那么的顯著,或許會造成宣傳的浪費(fèi)。
(二)新媒體傳播
隨著我國科技的不斷發(fā)展,新興媒體的出現(xiàn)已經(jīng)受到了越來越多人的關(guān)注,對于新媒體,現(xiàn)在還尚未有一個統(tǒng)一的定義,學(xué)者們做出了各自不同的解釋。美國《連線》雜志對新媒體的定義為:所有人對所有人的傳播。有學(xué)者認(rèn)為,所謂新媒體是相對于舊媒體而言的一個概念,是利用數(shù)字電視技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視終端向用戶提供信息和娛樂服務(wù),在報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài),其最常見的就是數(shù)字媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體。與傳統(tǒng)媒體相比較,新媒體出現(xiàn)了及時性、互動性、生動性等特點,企業(yè)可以利用新媒體的這些特點創(chuàng)新商標(biāo)宣傳的方式,例如可以通過搜索引擎或者博客的方式對其商標(biāo)進(jìn)行傳播,一改以往使消費(fèi)者被動接受的方式,而是讓消費(fèi)者主動的去搜索。另外還可以借助新媒體進(jìn)行數(shù)據(jù)追蹤,了解消費(fèi)者對商標(biāo)的評價,以及他們的喜好,從而對商標(biāo)有一個重新的定位。

(三)公關(guān)傳播
在商標(biāo)傳播中,公關(guān)作為溝通工具之一,是通過整合多元取向的傳播組合,來強(qiáng)化商標(biāo)與消費(fèi)者之間的利益關(guān)系,公關(guān)策劃追求的目標(biāo),就是塑造一個良好的商標(biāo)形象,提高商標(biāo)的美譽(yù)度。商標(biāo)與消費(fèi)者的融洽關(guān)系,商標(biāo)所能帶給消費(fèi)者依賴和可信的感受,是商標(biāo)得以生存和升華之本。
公關(guān)傳播與媒體傳播相比,有四個優(yōu)點:互動性、客觀性、社會性、真誠性。公關(guān)主要有兩類:贊助公關(guān),危機(jī)公關(guān)。其中贊助公關(guān),按所贊助的對象分為教育、文化、體育、公益、慈善等。危機(jī)公關(guān),是指當(dāng)出現(xiàn)嚴(yán)重有損于商標(biāo)形象的事件(如因為商標(biāo)行為存在失誤或商標(biāo)有關(guān)的新聞?wù)`導(dǎo))時,如何轉(zhuǎn)變新聞輿論,盡量挽回商標(biāo)形象的損失。采取不回避失誤并公開承認(rèn)失誤,以誠信爭取公眾的諒解,積極調(diào)查原因公布糾正失誤的實際措施。如果是被新聞?wù)`導(dǎo),則需迅速找到誤導(dǎo)源頭,分析原因,找到權(quán)威機(jī)構(gòu)或個人,用他們對事件的正確解釋轉(zhuǎn)變新聞輿論的態(tài)度。

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