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影響消費(fèi)者調(diào)查問卷商標(biāo)證據(jù)效力的主要因素

(一)在我國并不存在采信消費(fèi)者調(diào)查問卷的障礙
從我國現(xiàn)行的法律制度來看,并不存在拒絕消費(fèi)者調(diào)查證據(jù)的理由。我國《民事訴訟法》第73條規(guī)定:經(jīng)人民法院通知,證人應(yīng)當(dāng)出庭作證。有下列情形之一的,經(jīng)人民法院許可,可以通過書面證言、視聽傳輸技術(shù)或者視聽資料等方式作證:(1)因健康原因不能出庭的;(2)因路途遙遠(yuǎn),交通不便不能出庭的;(3)因自然災(zāi)害等不可抗力不能出庭的;(4)其他有正當(dāng)理由不能出庭的。在商標(biāo)訴訟中,由于作為調(diào)查對(duì)象的相關(guān)消費(fèi)者人數(shù)多、范圍廣,不可能要求全部消費(fèi)者到庭接受法院的調(diào)查和質(zhì)詢,因而我們可以將該種情形解釋為“其他有正當(dāng)理由不能出庭的”,從而確立證人必須到庭接受質(zhì)詢的例外,這樣,消費(fèi)者調(diào)查問卷就可以作為證人證言在訴訟中使用了。當(dāng)然,對(duì)于消費(fèi)者調(diào)查證據(jù)的承認(rèn),并不排除法院通知少數(shù)消費(fèi)者到庭參加法庭調(diào)查,或者通過手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備對(duì)相關(guān)消費(fèi)者所接受調(diào)查的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)。

(二)影響消費(fèi)者調(diào)查問卷證據(jù)效力的主要因素
從既往案例來看,我國法院對(duì)消費(fèi)者調(diào)查問卷并不認(rèn)可。在安海斯一布什公司訴中華人民共和國國家公司行政管理總局商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)的案件中,安海斯一布什公司提交了其委托北京精誠興信息有限責(zé)任公司(簡稱精誠興公司)作出的“啤酒包裝調(diào)查分析報(bào)告”。該報(bào)告顯示:該調(diào)查系精誠興公司采用隨機(jī)調(diào)查方式完成;精誠興公司的訪問員根據(jù)調(diào)查問卷向北京市、上海市、廣州市3地共900名被訪問者提出問題,并記錄答案,并由公證人員確認(rèn)問卷,制作工作記錄;公證人員對(duì)精誠興公司提供的“啤酒包裝調(diào)查分析報(bào)告”的“結(jié)論”項(xiàng)下的第(三)項(xiàng)、第(四)項(xiàng)結(jié)果進(jìn)行計(jì)算、核對(duì),制作了工作記錄。商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)認(rèn)為,該調(diào)查對(duì)象數(shù)量較少,加之該調(diào)查機(jī)構(gòu)為其單方委托,因此,其證明力較弱,尚不足以證明被異議商標(biāo)與引證商標(biāo)在普通消費(fèi)者以般注意力進(jìn)行觀察時(shí)將產(chǎn)生混淆誤認(rèn)。審理該案的北京市高級(jí)人民法院也認(rèn)為,“啤酒包裝調(diào)查分析報(bào)告”系安海斯一布什公司單方委托精誠興公司完成其調(diào)查在問題設(shè)置上亦僅體現(xiàn)了安海斯一布什公司的意志,因此,該調(diào)查報(bào)告不足以證明被異議商標(biāo)與引證商標(biāo)在普通消費(fèi)者以一般注意力進(jìn)行觀察時(shí)產(chǎn)生了混淆誤認(rèn)。在北京市第二中級(jí)人民法院審理的日本豐田汽車株式會(huì)社訴浙江吉利汽車有限公司商標(biāo)侵權(quán)一案中,法院同樣是認(rèn)為,調(diào)查證據(jù)“系單方委托進(jìn)行的調(diào)查”,且不符合商標(biāo)相似性判斷的法定要件以及我國商標(biāo)法律關(guān)于“相關(guān)公眾的”要求,故本院不予以采納。
按照《民事訴訟法》的規(guī)定,當(dāng)事人為了獲得法院的支持,就必須對(duì)相關(guān)消費(fèi)者的主觀認(rèn)知狀態(tài)進(jìn)行證明,而消費(fèi)者調(diào)查證據(jù)明顯是最為直接的證據(jù)。如果法院和對(duì)方當(dāng)事人對(duì)調(diào)查單位以及調(diào)查結(jié)論的中立性和客觀性產(chǎn)生質(zhì)疑,可以由人民法院指定的機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查,或者由原被告雙方共同委托相應(yīng)的機(jī)構(gòu)按照規(guī)范的方法進(jìn)行調(diào)査取證。在這方面美國法院的很多經(jīng)驗(yàn)是值得借鑒的。

在美國,消費(fèi)者調(diào)查證據(jù)的制作是有嚴(yán)密的規(guī)程的,主要分為下列10個(gè)步驟:(1)決定研究的目的和想要識(shí)別的信息;(2)識(shí)別的潛在調(diào)查者的范圍;(3)選擇的范圍大小和類型;(4)草擬調(diào)查問卷;(5)招募和訓(xùn)練采訪者;(6)測(cè)試調(diào)查;(7)修改測(cè)試,以糾正在預(yù)先測(cè)試中暴露的問題;(8)收集答案;(9)處理,總結(jié),并且分析測(cè)試;(10)出示從調(diào)查數(shù)據(jù)中得出的結(jié)論。
在拒絕釆信消費(fèi)者調(diào)查證據(jù)的案件中,調(diào)查證據(jù)往往存在調(diào)查對(duì)象不相關(guān)的問題(如“多米諾”商標(biāo)一案),或者是準(zhǔn)備的問題存在缺陷,消費(fèi)者存在被誤導(dǎo)的問題(如“ Coryne”商標(biāo)一案),還有可能是因?yàn)檎{(diào)查人員不具備專業(yè)素質(zhì),調(diào)查沒有以普遍接受的方式作出。
一方面,客觀上需要證明相關(guān)消費(fèi)者對(duì)商標(biāo)的主觀認(rèn)知狀態(tài);另一方面對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查存在這樣或那樣的缺陷,經(jīng)不起法院的推敲,也無法讓對(duì)方當(dāng)事人滿意。如果單方委托調(diào)查與調(diào)查結(jié)果的客觀性存在沖突,那么最好的辦法就是由法院介入,提出具體的調(diào)查方案、確定具體的調(diào)查機(jī)構(gòu)或人員。小編認(rèn)為,在人們法院制定調(diào)查方案時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮下列7個(gè)標(biāo)準(zhǔn),以保證消費(fèi)者調(diào)查證據(jù)具有較高的可信賴度:(1)必須審查調(diào)查對(duì)象的合理范圍和有代表性的抽樣;(2)實(shí)施調(diào)查的人必須是這方面的專家;(3)數(shù)據(jù)必須被適當(dāng)收集和準(zhǔn)確報(bào)告;(4)調(diào)查問卷和調(diào)查方式必須達(dá)到客觀調(diào)查和統(tǒng)計(jì)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn);(5)調(diào)查的實(shí)施必須獨(dú)立于訴訟中的律師;(6)采訪者或抽樣調(diào)查設(shè)計(jì)者必須經(jīng)過訓(xùn)練并且最好不知道調(diào)查及相關(guān)訴訟的目的;(7)調(diào)查對(duì)象應(yīng)當(dāng)不知道調(diào)查的目的。

標(biāo)簽：浙江林芝阿克蘇海北湖北太原揚(yáng)州鶴壁

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