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工業(yè)品商標創(chuàng)建策略

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工業(yè)品商標本身的特征與市場特征,決定了工業(yè)品商標與消費品商標以及服務商標在創(chuàng)建上存在著巨大的差異,其更需要一些獨具一格的策略才能保證商標的建立,根據(jù)經(jīng)驗總結(jié),工業(yè)品商標可以采取以下幾種營銷策略來進行商標建設。
一是關系營銷。關系在工業(yè)品營銷中是至關重要的。這里的關系是指與更多利益相關人建立的正當?shù)摹⒁姷霉獾年P系,而不是“灰色營銷”中與客戶或政府關鍵相關人的那種見不得光的“關系”。比如,為了得到更多的政策和信息支持,與政府相關部門建立良好的關系;為了更快更多的掌握行業(yè)信息,與行業(yè)協(xié)會建立較好的關系;為了獲得更多的正面報道及減少負面報道來樹立企業(yè)形象,與媒體建立融洽的關系;為了獲得技術(shù)研發(fā)和學術(shù)營銷的支持,與權(quán)威專家建立合作的關系等。總之,與各方面建立良好的關系,是工業(yè)品營銷的關鍵策略,在各方面關系建立的情況下,企業(yè)通過提供優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務為客戶創(chuàng)造價值,讓客戶與企業(yè)之間建立超越交易層次的情感關系,那么,企業(yè)就能迅速地在行業(yè)和客戶中樹立起商標形象。
二是樣板營銷。工業(yè)品的高價格、復雜性使其成為一種風險很大的購買類型,所以,客戶在購買決策中,總是比較慎重,會通過多方比較后才做出購買決策。通常,為降低風險,客戶總會詢問企業(yè)為他們同行業(yè)那些廠家提供過產(chǎn)品和服務,如果企業(yè)曾為他們同行業(yè)提供過產(chǎn)品和服務,并且是他們同行業(yè)比較知名的大型企業(yè),那么,客戶就會產(chǎn)生認同感和信賴感,溝通的距離就會拉近。我們把企業(yè)提供過產(chǎn)品和服務的客戶,叫著樣板客戶。樣板客戶是工業(yè)品營銷最為重要的敲門磚,是達成客戶購買的利器。所以,工業(yè)品商標的建立,最為有效的手段是建立幾個樣板工程,尤其是與知名的大企業(yè)合作的經(jīng)典樣板工程,更能樹立企業(yè)的商標地位。例如,雷士照明在商業(yè)照明上與萬達廣場的深度合作,就有效建立了其樣板工程,借助萬達廣場的商標影響力,雷士照明順利的就進入KFC及其他影響力稍弱的商場,從而促進了雷士商業(yè)照明商標的建立。
三是標準營銷。由于專業(yè)性比較強,進入工業(yè)品行業(yè)需要有嚴格的資格審查和資質(zhì)認證,就是所謂的標準,誰擁有了標準,就具備了一個非常重要的資源。就技術(shù)領域來說,哪家企業(yè)的技術(shù)要是成為了行業(yè)標準,那它就是行業(yè)的權(quán)威,就是最大的贏家,所以,近年來標準之爭異常激烈,比如金山與微軟的文檔標準之爭、中國高清標準EVD與日本高清技術(shù)HD-DVD的高清標準之爭等。因為一個產(chǎn)品所包含的技術(shù)很多,故而涉及的標準也就很多,這就為工業(yè)品企業(yè)提供了機會,找到某一項技術(shù)深入研發(fā),爭取成為該項技術(shù)的行業(yè)標準,就會成為該產(chǎn)品的核心競爭力。例如,英特爾的采取的商標聯(lián)合戰(zhàn)略,使得其成為了電腦行業(yè)的一個標準,讓消費者認為只有是含“Intel”微處理器的電腦才是好電腦;還有就建筑施工領域來說,2001年7月1日期施行的《建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)等級標準》分為三個標準:施工總承包企業(yè)資質(zhì)等級標準、專業(yè)承包企業(yè)資質(zhì)等級標準、勞務分包企業(yè)資質(zhì)等級標準,一些總承包商對承包商的資質(zhì)有嚴格的標準要求,在這種情況下,擁有相應資質(zhì)的承包企業(yè)就具有競爭優(yōu)勢,而一些沒有資質(zhì)的企業(yè),就失去了機會。所以,取得標準是工業(yè)品商標建立的必要手段。
四是跨位營銷。在工業(yè)品營銷中,所謂跨位營銷,是指一些生產(chǎn)工業(yè)中間品的企業(yè)跨越下游生產(chǎn)商,直接將商標形象傳遞給最終用戶的一種策略,通過商標拉力使得消費者更容易接受商標,建立消費者對商標的認知。例如,杜邦萊卡、英特爾、利樂等一些企業(yè),跨過下游企業(yè)直達消費者,把消費者作為營銷核心,通過引導和教育,使產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生反作用,用消費者的需求來推動工業(yè)產(chǎn)品的銷售。這種跨位營銷并不是把下游廠商忽視掉,而是幫助下游廠商更好的銷售,因為通過跨位宣傳,消費者會覺得用了利樂包的飲料更健康、用萊卡材料制成的衣服更美觀舒適。這種跨位營銷,能有效建立工業(yè)中間品商標,一旦中間品商標建立了,企業(yè)在下游廠商的面前就具有更強的談判議價資本。
五是專業(yè)營銷。因為工業(yè)品的專業(yè)性和技術(shù)性,屬于理想采購的產(chǎn)品,故而商標一定要突出高技術(shù)含量,所以為了能使客戶清晰認知商標以及更加信賴商標,可以通過出版專著或發(fā)表專業(yè)論文、冠名贊助或聯(lián)合專業(yè)機構(gòu)合辦專業(yè)學術(shù)會議、聘請權(quán)威專家擔任企業(yè)技術(shù)顧問、與高校合作研究開發(fā)新技術(shù)、培訓專業(yè)素質(zhì)高的銷售員、在一些專業(yè)性很強的期刊上刊登廣告等來進行商標營銷和創(chuàng)建。例如,杜邦就是采取讓科學家來闡述其產(chǎn)品的技術(shù)相關參數(shù),從而增強了客戶的信賴。
六是展會營銷。由于專業(yè)針對性強,工業(yè)品需要面對面進行溝通才能達成最好的效果,所以,各行各業(yè)的新產(chǎn)品展覽會就應運而生。在展會上,企業(yè)能夠?qū)⒆约鹤钕冗M的技術(shù)和最優(yōu)秀的產(chǎn)品淋漓盡致展現(xiàn)給客戶,因為行業(yè)展會通常面對的是業(yè)內(nèi)人士,即工業(yè)品的終端客戶,所以,交易更容易達成,同時,并能提升企業(yè)和商標的形象。例如,華為每年投入?yún)⒓痈黝愓箷馁Y金最少估計達到1個億,只要是國際大型的通信展示會,華為一律都參加,只要有機會,華為就要通過展會的方式在國際舞臺上上展示自己的產(chǎn)品和企業(yè)形象。

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