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國(guó)外品牌研究的發(fā)展

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國(guó)外對(duì)品牌研究最早始于美國(guó)的20世紀(jì)20年代,其發(fā)展歷程,主要分為以下四個(gè)階段。
1.1874—1929年:品牌管理的興起
1874年,H.Sampson在他的《廣告的歷史》一書(shū)中,涉及了有關(guān)品牌的發(fā)展;1886年,Laiwood和Hatton在合著的《路牌廣告的歷史》中,也剖析過(guò)品牌的現(xiàn)象;而1898年,E.S.Louis提出的AIDA法則成為世界上第一個(gè)系統(tǒng)的廣告理論,這對(duì)品牌概念的形成提供了理論基礎(chǔ)。因此可見(jiàn),這一階段對(duì)品牌的研究力量主要是以廣告公司為主。企業(yè)的品牌管理方式仍處于萌芽的探索階段,多由企業(yè)中層經(jīng)理和廣告公司共同承擔(dān)。品牌研究的理論也主要圍繞著作為商標(biāo)層次的品牌進(jìn)行。這樣,雖然有利于發(fā)揮有關(guān)方面和人員的特長(zhǎng),但往往會(huì)由于各種協(xié)調(diào)不妥,從而使得品牌管理顯得混亂和無(wú)效。
2.1930—1945年:品牌經(jīng)理制出現(xiàn)
這一時(shí)期,較發(fā)達(dá)的資本主義國(guó)家相繼完成了工業(yè)革命。工業(yè)生產(chǎn)迅速發(fā)展,城市經(jīng)濟(jì)更為發(fā)達(dá),資本主義內(nèi)自由競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向壟斷競(jìng)爭(zhēng)。尤其是1929年至1933年間爆發(fā)的全球性經(jīng)濟(jì)大危機(jī),使得品牌生產(chǎn)者受到了極大的挑戰(zhàn),因而促使企業(yè)不得不尋求更有效的品牌管理方法。1931年,寶潔公司首次制定了品牌經(jīng)理制。即為它的每一個(gè)品牌分配了一個(gè)品牌助理和品牌經(jīng)理,并讓他們負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各自品牌的廣告和其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),品牌管理系統(tǒng)正式誕生。但是,這種品牌管理方式在當(dāng)時(shí)并沒(méi)有受到其他企業(yè)的重視。這一時(shí)期,品牌的研究的重點(diǎn)是銷(xiāo)售,主要依附于廣告學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)。
3.1946—1985:品牌研究與管理方式已成熟
這一時(shí)期以大衛(wèi)?奧格威第一次提出品牌的概念,率先倡導(dǎo)名牌戰(zhàn)略為標(biāo)志,這也可以視為品牌研究的真正開(kāi)始。這一時(shí)期由于信息革命、計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展,社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)也發(fā)生很大變化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到了一個(gè)新的階段,品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的作用日益凸現(xiàn),對(duì)品牌的研究也被重視起來(lái)。品牌研究進(jìn)入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、管理學(xué)、消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究視野。這一時(shí)期的品牌研究在注重商標(biāo)層次的同時(shí),開(kāi)始將中心放到了注重消費(fèi)者接受心理和消費(fèi)心理上。傳統(tǒng)的產(chǎn)品推銷(xiāo)觀念已讓位于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念,企業(yè)的一切活動(dòng)不再是緊密?chē)@著產(chǎn)品進(jìn)行,而是把滿足消費(fèi)者的需求作為自身經(jīng)營(yíng)的前提和基礎(chǔ)。尤其是70年代中后期,對(duì)消費(fèi)者行為研究的興起為品牌研究提供了借鑒。同時(shí),西方各國(guó)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了高速增長(zhǎng),品牌經(jīng)理制的管理方式開(kāi)始盛行起來(lái)。以美國(guó)為例,到1976年,美國(guó)的大型包裝類(lèi)消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)中,就有34%設(shè)立了品牌經(jīng)理。與此同時(shí),建立了品牌管理的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)品牌經(jīng)理提出了“多面手”要求。
在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)領(lǐng)域,與品牌研究相關(guān)的是CIS理論?!埃茫桑印?,即cooperateidentitysystem的英文縮寫(xiě),它的中文意思是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。CIS作為一種企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,最先產(chǎn)生于美國(guó)。1951年,CBS公司設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng),拉開(kāi)了CI導(dǎo)入的序幕,經(jīng)1956年IBM公司率先成功采用,從而確立了CI戰(zhàn)略在企業(yè)中的地位。CIS戰(zhàn)略由企業(yè)的理念識(shí)別(mindidentity)、活動(dòng)識(shí)別(behavioridentity)和視覺(jué)識(shí)別(visualidentity)三大要素構(gòu)成。企業(yè)通過(guò)這三大識(shí)別系統(tǒng)的動(dòng)作,將企業(yè)的各種信息傳遞給企業(yè)的外部環(huán)境,其核心是塑造良好的企業(yè)形象,使公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感、信賴(lài)感,從而達(dá)到擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)的基本目標(biāo)。20世紀(jì)70年代,與“美國(guó)型CI”以“物”為中心不同的是,CI到了日本以后從“企業(yè)識(shí)別”意義上的VI發(fā)展成為“企業(yè)形象”上的CI,增加了大量的關(guān)于“人”的系統(tǒng),即“理念識(shí)別”、“行為識(shí)別”;80年代,CI流行到亞洲“四小龍”時(shí),也根據(jù)各地的具體情況略加修改。
另外,這一時(shí)期還有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略。1964年,美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院N?鮑頓教授首先提出了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的概念。美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家尤金?麥卡錫教授提出的“4P”分類(lèi)組合最為流行。“4P”即產(chǎn)品(product)、價(jià)格(price)、分銷(xiāo)渠道(place)和促銷(xiāo)(promotion)。品牌屬于產(chǎn)品組合中的一塊,猶如冰山一角。80年代中期,美國(guó)著名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家菲利普?科特勒提出了“大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”戰(zhàn)略思想,把營(yíng)銷(xiāo)組合的“4P”擴(kuò)展到“6P”,即在原有的4P上加上公共關(guān)系(publicrelation)和政治權(quán)利(politicalpower)。
在廣告學(xué)中,先是60年代廣告權(quán)威大衛(wèi)?奧格威提出品牌形象理論(如前所述),再是艾?特勞特在70年代提出了廣告定位理論,并于1981年合作出版了《廣告攻心戰(zhàn)略———品牌定位》。品牌研究在提出概念的基礎(chǔ)上,又進(jìn)了一步。
4.80年代至今,品牌整合管理方式的出現(xiàn)
這一時(shí)期,世界市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)一體化狂飆式發(fā)展。面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及,1988年發(fā)生了兩起大型并購(gòu)案:菲利普?莫里斯收購(gòu)克萊福及雀巢公司收購(gòu)英國(guó)糖果公司Rowan-tree。菲利普?莫里斯付給克萊福高于其賬面價(jià)值4倍的價(jià)錢(qián),而雀巢則付了5倍。對(duì)此,美國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》的頭條以“講求品牌之年度”為主標(biāo)題予以評(píng)述,文章中提出:“由于意識(shí)到品牌的名稱(chēng)居然能成為有價(jià)資產(chǎn),使得1988年成為品牌年度?!币虼?,1988年可視為這一時(shí)期的標(biāo)志,品牌研究提升到了一個(gè)新的高度。
在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,90年代CS戰(zhàn)略(customsatisfaction),即顧客滿意戰(zhàn)略在全球發(fā)達(dá)國(guó)家迅速蔓延開(kāi)來(lái)。CS起始于1986年一位美國(guó)消費(fèi)心理學(xué)家的創(chuàng)造,它是指企業(yè)內(nèi)部顧客理念(mind)、行為(behavior)、視聽(tīng)(visual)、產(chǎn)品(product)和服務(wù)(service)滿意五個(gè)部分。CI側(cè)重于企業(yè)理念、員工行為和企業(yè)標(biāo)識(shí),通過(guò)標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)語(yǔ)、理念口號(hào)等塑造企業(yè)形象;CS則側(cè)重于顧客,傾聽(tīng)消費(fèi)者的意見(jiàn),通過(guò)滿意的產(chǎn)品和服務(wù),以期消費(fèi)者的傳播和再次光臨。
另外,整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論成為廣告界和營(yíng)銷(xiāo)界的重頭戲。該理論由美國(guó)西北大學(xué)教授舒爾茲等人共同提出,它把消費(fèi)者提到至關(guān)重要的位置,將廣告營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)從“消費(fèi)者請(qǐng)注意”轉(zhuǎn)移到“請(qǐng)注意消費(fèi)者”,主張根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際情況確立統(tǒng)一的傳播目標(biāo),并綜合運(yùn)用各種傳播手段,發(fā)揮不同傳播工具的作用,以達(dá)到品牌的整體傳播效果。以制造商為控制核心的4P逐步轉(zhuǎn)向4C,即顧客(custom)、成本(cost)、便利性(convenience)、相互溝通(communication):把產(chǎn)品先擱到一邊去,趕緊研究消費(fèi)者的需要與欲求,不要再賣(mài)你所能制造的產(chǎn)品,而要賣(mài)某人確定想買(mǎi)的產(chǎn)品;暫時(shí)忘掉定價(jià)策略,快去了解消費(fèi)者為滿足其需要與欲求所愿意付出的成本;忘掉通路策略,應(yīng)當(dāng)思考如何給消費(fèi)者方便以購(gòu)得商品;最后請(qǐng)忘掉促銷(xiāo),重要的是利用與消費(fèi)者的每一次接觸的溝通。
隨著品牌交叉學(xué)科理論的變化和實(shí)踐的進(jìn)步,品牌經(jīng)理制逐漸顯現(xiàn)出許多問(wèn)題。于是,越來(lái)越多的西方企業(yè)開(kāi)始對(duì)原有的品牌管理體制作出調(diào)整。一種新的品牌管理方式———品牌整合方式。即為把品牌管理的重點(diǎn)放在企業(yè)的旗幟品牌上,并明確旗幟品牌與其他品牌之間的關(guān)系,使它們能夠相互支持。
實(shí)際上,五六十年代時(shí),許多新技術(shù)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的相繼慘敗,迫使人們更加重視對(duì)品牌的研究。凱恩斯總結(jié)的造成經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)的“三大心理規(guī)律”———消費(fèi)傾向遞減、消費(fèi)增量與收入增量之間的邊際效果、個(gè)人消費(fèi)偏好———是品牌研究的一個(gè)重要里程碑。邁克爾?波特的《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》提出的三種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略———成本領(lǐng)先、目標(biāo)集聚和標(biāo)新立異———是品牌研究的基礎(chǔ)課題。菲利普?科特勒在《營(yíng)銷(xiāo)管理———分析、計(jì)劃與控制》中,對(duì)品牌進(jìn)行了明確的界定,并論及了品牌在市場(chǎng)研究中的巨大作用。
在品牌研究的領(lǐng)域中,最為著名的是美國(guó)學(xué)者大衛(wèi)?奧格威(DavidOgilvy)和大衛(wèi)?艾克(DavidA.Aaker)。1950年,奧格威率先倡導(dǎo)品牌戰(zhàn)略。奧格威指出:每個(gè)人都必須對(duì)品牌形象這個(gè)復(fù)雜的象征有所貢獻(xiàn)———把每個(gè)廣告看成建立品牌聲譽(yù)所作的長(zhǎng)期投資。奧格威的可貴之處是改變了廣告直接促進(jìn)銷(xiāo)售的傳統(tǒng)觀念,提出廣告是塑知名品牌的唯一來(lái)源。他從廣告的角度,對(duì)品牌定位(brandposition)理論作出了重大貢獻(xiàn);大衛(wèi)?艾克(DavidA.Aaker)對(duì)品牌的延伸(brandextension)及品牌的權(quán)益資產(chǎn)(brandequity)理論的研究十分具有引導(dǎo)作用。他在1990年和凱利(Keller)發(fā)表了Consumerevaluationandbrandextension(JournalOfMarketing,Vol.54)論文,引起學(xué)術(shù)界對(duì)品牌延伸問(wèn)題的廣泛關(guān)注。1991年,Aaker出版了專(zhuān)著ManagingBrandEquity,對(duì)這一主題進(jìn)行了很完整、系統(tǒng)的分析的闡述,使“brandequity”這一新名詞在企業(yè)界和管理學(xué)界引起了人們的廣泛關(guān)注和特別重視。眾多的學(xué)者從各自的角度對(duì)品牌,特別是品牌資產(chǎn)價(jià)值進(jìn)行了研究,使品牌研究的理論得以提高和升華,形成了較為系統(tǒng)的研究理論和方法,對(duì)當(dāng)今企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)實(shí)踐和品牌發(fā)展提供了理論武器??偟膩?lái)說(shuō),國(guó)外對(duì)品牌研究的特點(diǎn)可以歸納為:投入的人力、物力、財(cái)力大,研究的數(shù)據(jù)多、研究手段先進(jìn),研究速度快。
90年代以來(lái),英國(guó)國(guó)際品牌顧問(wèn)公司(Interbrand)和美國(guó)《金融世界》雜志每年發(fā)布的對(duì)國(guó)際品牌的資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估,也成為企業(yè)發(fā)展品牌的指示燈,一方面影響和引導(dǎo)全球的消費(fèi)者自覺(jué)或不自覺(jué)地產(chǎn)生對(duì)知名品牌商品的信任和消費(fèi)需求,另一方面也對(duì)企業(yè)創(chuàng)造了發(fā)展品牌指明了方向,同時(shí)也推動(dòng)和促進(jìn)著全球品牌實(shí)踐和品牌理論向知名品牌方向發(fā)展。
縱觀品牌研究發(fā)展的歷史,可見(jiàn)一個(gè)從“以產(chǎn)品為焦點(diǎn)”到“以受眾為焦點(diǎn)”、從“以制造商為中心”到“以消費(fèi)者為中心”、從“傳者本位”到“受眾本位”的轉(zhuǎn)向。
對(duì)品牌的研究分為三批力量:
一是企業(yè)家。像1955年克洛克成立了麥當(dāng)勞經(jīng)營(yíng)公司,隨之進(jìn)行了一系列企業(yè)名牌的創(chuàng)造和推廣工作,突出企業(yè)形象和品牌的內(nèi)涵,而不是突出推銷(xiāo)漢堡包。1962年,推出金色拱門(mén)的麥當(dāng)勞標(biāo)記———M,1963年麥當(dāng)勞聲名鵲起,成為社會(huì)信賴(lài)推崇的品牌。企業(yè)界對(duì)品牌的樹(shù)立與重視,為品牌的理論研究提供了豐富原始資料。
二是形象及品牌工作者。廣告界開(kāi)始與公共關(guān)系界、營(yíng)銷(xiāo)界、管理界等廣泛聯(lián)手,推出CIS(corporateidentitysystem),通過(guò)CIS直接為創(chuàng)立品牌而努力。他們對(duì)品牌的宣傳、強(qiáng)化,提供了實(shí)際操作的基本方法。
三是學(xué)術(shù)界。公共關(guān)系學(xué)者、廣告學(xué)者、傳播學(xué)者、經(jīng)濟(jì)學(xué)者、心理學(xué)者、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者、文化學(xué)者、管理學(xué)者紛紛從各自的角度加入知名品牌研究,品牌理論得以提高和升華,成為指導(dǎo)品牌實(shí)踐的理論武器。

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