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賠禮道歉、消除影響是我國《民法通則》第１１８條和第１３４條、《侵權責任法》第１５條以及《著作權法》第４７條和第４８條規(guī)定的兩種不同的民事責任方式。賠禮道歉，作為民事責任方式的一種，是我國立法部門在總結以往司法經(jīng)驗（包括抗日根據(jù)地、解放區(qū)司法經(jīng)驗）而制定的，為我國法所獨有。賠禮道歉、消除影響不是ＴＲＩＰＳ協(xié)議所要求的民事救濟方式。
（一）賠禮道歉、消除影響的概念
賠禮道歉是指侵權行為人向受害人承認錯誤，表示歉意，以求得受害人的原諒。這里的賠禮道歉與生活中的賠禮道歉不同，主要是文字形式，通過在省級以上刊物刊登或者在法院等公開場所公示或是以信函形式發(fā)給受害人。賠禮道歉作為承擔民事責任的法定方式，是由國家強制力作保障的，如果侵權人拒不執(zhí)行賠禮道歉責任，法院可以按照判決確定的方式進行，費用由侵權人承擔。賠禮道歉的責任方式是民事責任中最輕的責任形式，運用好賠禮道歉的民事責任方式，可以緩解當事人之間的矛盾，促進當事人之間的和睦相處。
消除影響是指侵權行為給權利人造成不良影響，法院判令侵權人承擔的以一定方式消除該不良影響的民事責任形式。⑤行為人實施侵權行為侵害了公民、法人或其他組織的人格權，對其所造成的影響，應當在其影響所及的范圍內(nèi)消除不良后果。但是隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，利用網(wǎng)絡侵權或者是借助網(wǎng)絡實施侵權行為產(chǎn)生的不良后果要遠遠大于一般的侵權后果，所以消除影響的范圍和難度也隨著增大。
（二）賠禮道歉、消除影響的適用范圍及存在的爭議
我國《著作權法》第４７條和第４８條、２０１３年修訂的《計算機軟件保護條例》第２３條和第２４條規(guī)定了賠禮道歉和消除影響的適用范圍。《計算機軟件保護條例》第２３條規(guī)定了五種具體情況，當行為人實施了下列五種情況之一的即構成侵權，可適用賠禮道歉和消除影響的責任形式。（１）未經(jīng)軟件著作權人許可，發(fā)表或者登記其軟件的；（２）將他人軟件作為自己的軟件發(fā)表或者登記的；（３）未經(jīng)合作者許可，將與他人合作開發(fā)的軟件作為自己單獨完成的軟件發(fā)表或者登記的；（４）在他人軟件上署名或者更改他人軟件上的署名的；（５）未經(jīng)軟件著作權人許可，修改、翻譯其軟件的。第２４條也規(guī)定了五種情形，具體如下：（１）復制或者部分復制著作權人的軟件的；（２）向公眾發(fā)行、出租、通過信息網(wǎng)絡傳播著作權人的軟件的；（３）故意避開或者破壞著作權人為保護其軟件著作權而采取的技術措施的；（４）故意刪除或者改變軟件權利管理電子信息的；（５）轉讓或者許可他人行使著作權人的軟件著作權的。
通過《計算機軟件保護條例》第２３條和第２４條規(guī)定，可以看出賠禮道歉主要適用于知識產(chǎn)權權利人的人身權或精神權利遭受侵害的情形。通說認為只有著作權包括人身權和財產(chǎn)權，專利權、商標專用權、商業(yè)秘密權等知識產(chǎn)權僅為財產(chǎn)權。因此，當著作權人就其作品享有的人身權（即發(fā)表權、署名權、修改權和保護作品完整權）遭受非法侵害時，有權要求侵權人承擔賠禮道歉的責任，法院也應予以支持。
通常被侵權人是著作權人本人，但是當著作權人死亡后，侵權人實施侵權行為是否應當對著作權人的繼承人承擔賠禮道歉責任呢？這是我國著作權司法實踐需要研究的問題。學術界對此問題存在兩種截然不同的觀點。第一種觀點認為，繼承人只能繼承著作權中財產(chǎn)性權利，不能繼承人身性權利，因此，侵權人侵犯的是著作權繼承人所繼承的財產(chǎn)性權利，沒有對繼承人的人身權造成損害，繼承人無權請求并接受侵權人賠禮道歉。第二觀點認為，雖然繼承人僅享有被繼承人著作權中的財產(chǎn)性權利，但法律也賦予其保護被繼承人著作權中的人身權不受侵犯的權利，因此，繼承人訴請侵權人承擔賠禮道歉責任合理合法。
消除影響是侵犯網(wǎng)絡知識產(chǎn)權的民事責任形式，但并不是只要侵犯了知識產(chǎn)權就一定要承擔消除影響的責任。消除影響適用的條件是侵權行為造成了不良影響，無論是對原告的商譽造成的不良影響，還是蒙蔽、誤導了消費者而形成的不良影響，而不是侵權行為是否侵害了原告的人格權。目前司法實踐中存在的最大問題是，網(wǎng)絡知識產(chǎn)權侵權訴訟中濫用消除影響的民事責任。例如在具體網(wǎng)絡知識產(chǎn)權侵權糾紛案件中，原告并未舉證證明或者法院也未查證證實被告的侵權行為造成了不良影響，法院便判令被告承擔消除影響的民事責任。
例如，在沈軍訴北京電視藝術中心音像出版社等侵犯著作權糾紛案中，原告沈軍訴稱：原告于２００５年１２月３日創(chuàng)作了一組古典人體攝影作品《英雄難過美人關》，后在多家攝影網(wǎng)站上發(fā)表。２００６年１０月左右，世紀卓越公司經(jīng)營的卓越網(wǎng)和二六八八公司經(jīng)營的二六八八網(wǎng)開始銷售一款名為《青梅》的影碟（ＤＶＤ或ＶＣＤ版本），該影碟外包裝封面和光盤封面使用了《英雄難過美人關》的一幅作品。影碟外包裝背面和光盤封底處注明電視藝術出版社出版發(fā)行，節(jié)目編碼為“ＩＳＲＣＣＮ－Ｃ０７－０６－００８２－０／Ｖ．Ｊ９”。影碟外包裝正面貼有兩種防偽標識，經(jīng)文化部文化市場發(fā)展中心鑒定，防偽標識ＨＸ－０６６１是電視藝術出版社領取。世紀卓越公司指出華視偉業(yè)公司是卓越網(wǎng)銷售的侵權產(chǎn)品的供貨商。電視藝術出版社作為《青梅》音像制品的制片、出版、發(fā)行單位，沒有經(jīng)著作權人的許可，在其出版、發(fā)行的影碟外包裝和光盤封面上使用、篡改原告《英雄難過美人關》中的攝影作品，并且將具有美感、思想健康的原作品篡改為品位低下、隱含色情信息的宣傳品，嚴重侵犯了原告的署名權、修改權、復制權、發(fā)行權和獲酬權等著作權益，給著作權人造成了巨大的經(jīng)濟損失和精神傷害，應當承擔民事責任。
經(jīng)審理，本院對案件事實確認如下：２００６年，南京電影制片廠經(jīng)國家廣播電影電視總局電影管理局許可出品了電影《青梅》。電視藝術出版社經(jīng)內(nèi)部審批后出版發(fā)行了《青梅》電影的ＶＣＤ、ＤＶＤ光盤，光盤包裝盒封面主體為一裸體女子坐姿背影、木凳和燃燒著的紅蠟燭，并配有男子背影、臥室場景和文字等。包裝盒正面有如下字樣：“中國第一部完整反映五千年泱泱古國性文化性文明的電影”“暴力與文明的對壘恩怨與情仇的糾纏情色倫理性覺醒”“高壓力下的變態(tài)與熱血青年的愛，烈火一般燃燒”“中國式的《本能２》”。包裝盒背面主體為劇照場景，配有影片內(nèi)容簡介，另有“青梅中國式的《本能２》”字樣。《青梅》電影中包括有女子裸背鏡頭，但該鏡頭內(nèi)容與封面圖片不同。
本院認為：創(chuàng)作作品的公民為作者。如無相反證明，在作品上署名的公民視為作者。涉案照片２００５年１２月５日在沈軍個人網(wǎng)站發(fā)表時顯示“所有者：ｊａｓｏｎ”和“捷森是攝狼”字樣，四被告也均認可捷森即沈軍，從沈軍提交的ＲＡＷ格式的數(shù)據(jù)文件ＣＲＷ＿２４８８。ＣＲＷ來看，該數(shù)據(jù)文件也具有相當?shù)脑夹?，以上證據(jù)形成鏈條且互相印證，在無相反證據(jù)的情況下，本院確認沈軍為涉案照片的作者，對涉案照片依法享有著作權。
電影《青梅》ＶＣＤ、ＤＶＤ外包裝封面上使用了沈軍享有著作權的照片，且在裸背上增加多道傷痕，歪曲了作者的創(chuàng)作原意，貶損了作品的價值，侵犯了沈軍的署名權、復制權、發(fā)行權、保護作品完整權。電視藝術出版社作為涉案音像制品的出版者，應當履行與其專業(yè)出版機構身份相適應的審查義務。根據(jù)該社與佳源林公司簽訂的協(xié)議，樣本封面系由電視藝術出版社提供。電視藝術出版社不僅未對封面作品的著作權來源給予合理的注意，而且未把封面作品和劇照區(qū)分開來，顯然未盡合理審查義務，具有主觀過錯，構成侵權。華視偉業(yè)公司、世紀卓越公司、二六八八公司作為涉案音像制品的經(jīng)銷商，也應當履行合理的著作權審查義務，但電影《青梅》屬于合法出版物，涉案作品與電影《青梅》具有一定的聯(lián)系，在作為光盤包裝封面使用時，要求上述三被告審查出其中存在侵犯著作權的行為超出銷售者的合理注意義務。對于涉案音像制品，華視偉業(yè)公司、世紀卓越公司、二六八八公司均提供了合法來源，且在收到起訴狀后停止銷售，已經(jīng)履行了合理注意義務，不具有主觀過錯，不構成侵權。世紀卓越公司、二六八八公司在其網(wǎng)站上宣傳《青梅》ＶＣＤ、ＤＶＤ產(chǎn)品，不可避免地要使用外包裝封面上的圖片和文字，二被告網(wǎng)站上使用的圖片和文字與《青梅》ＶＣＤ、ＤＶＤ封面內(nèi)容并無不同，與沈軍個人網(wǎng)站的風格也無實質性差異，對此，世紀卓越公司、二六八八公司已經(jīng)履行了與其網(wǎng)絡服務提供者身份相適應的合理注意義務，不具有主觀過錯，也不構成侵權。
因此，華視偉業(yè)公司、世紀卓越公司、二六八八公司的行為不構成侵權，不應當承擔法律責任，關于沈軍對三被告的訴訟請求，本院不予支持。電視藝術出版社的行為顯屬侵權，應當承擔停止侵權、賠禮道歉、賠償損失的法律責任。結合本案查明的事實，電視藝術出版社賠禮道歉足以彌補沈軍的精神損害，故本院對沈軍主張３萬元精神損害撫慰金的訴訟請求，不予支持。沈軍另索賠１３０６００元，電視藝術出版社稱獲利微乎其微，均證據(jù)不足，本院將考慮侵權行為的性質、情節(jié)、后果、影響范圍、過嫌程度等因素，酌情確定電視藝術出版社承擔責任的方式和數(shù)額，不再全部支持沈軍的訴訟請求。
綜上所述，本院依據(jù)《中華人民共和國著作權法》第４７條第１項、第４８條之規(guī)定，判決如下：（１）本判決生效之日起，被告北京電視藝術中心音像出版社在刪除侵權內(nèi)容前停止出版發(fā)行《青梅》ＶＣＤ、ＤＶＤ音像制品；（２）本判決生效后１５日內(nèi)，被告北京電視藝術中心音像出版社在一家全國發(fā)行的報刊上向原告沈軍賠禮道歉（道歉內(nèi)容須經(jīng)本院審核，逾期不履行，本院將在相關報刊上刊登判決書主要內(nèi)容，費用由被告北京電視藝術中心音像出版社負擔）；（３）本判決生效后１０日內(nèi)，被告北京電視藝術中心音像出版社賠償原告沈軍經(jīng)濟損失及訴訟合理支出共計６５５２．５元；（４）駁回原告沈軍的其他訴訟請求。

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