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品牌商標的內(nèi)涵

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品牌商標從本質(zhì)上說,是向消費者傳遞一種信息,一個品牌商標內(nèi)含六層意思。
(一)屬性
一個品牌商標首先代表特定產(chǎn)品的屬性。例如“海爾”表現(xiàn)出的質(zhì)量可靠、服務(wù)上乘、“一流的產(chǎn)品,完善的服務(wù)”奠定了海爾中國家電第一品牌商標的成功基礎(chǔ)。特定的屬性附著在一定的產(chǎn)品上,不同品牌商標的產(chǎn)品表現(xiàn)為不同的屬性差異。消費者可以根據(jù)不同的品牌商標區(qū)分出同類產(chǎn)品的屬性差異,據(jù)此選擇自己所需求的產(chǎn)品。
(二)利益
消費者購買利益而不是購買屬性。從消費者視角,品牌商標屬性就是品牌商標功能和情感利益?!百|(zhì)量可靠”會減少消費者維修費用,給消費者提供節(jié)約維修成本的利益;“服務(wù)上乘”意味著極大方便了消費者。
(三)價值
品牌商標的價值特指可以兼容多個產(chǎn)品的理念,是品牌商標向消費者承諾的功能性、情感性及自我表現(xiàn)型利益,體現(xiàn)了制造商的某種價值感。品牌商標的價值是一種超越企業(yè)實體和產(chǎn)品以外的價值,是與品牌商標的知名度、認同度、美譽度、忠誠度等消費者對品牌商標的印象緊密相關(guān)的、能給企業(yè)和消費者帶來效用的價值,是產(chǎn)品屬性的升華。例如:“高標準、精細化、零缺陷”是“海爾”體現(xiàn)的服務(wù)價值。品牌商標價值需要通過企業(yè)的長期努力,使其在消費者心目中建立起一定的價值,再通過企業(yè)與顧客之間保持穩(wěn)固的聯(lián)系加以體現(xiàn)。
(四)文化
品牌商標的內(nèi)涵是文化,品牌商標屬于文化價值的范疇,是社會物質(zhì)形態(tài)和精神形態(tài)的統(tǒng)一體,是現(xiàn)代社會的消費心理和文化價值取向的結(jié)合?!昂枴斌w現(xiàn)了一種文化,即高效率、高品質(zhì)。而“小糊涂仙”則象征“難得糊涂”的價值觀。
(五)個性
品牌商標的個性是品牌商標存在的靈魂,品牌商標個性是品牌商標與消費者溝通的心理基礎(chǔ)。從深層次來看,消費者對品牌商標的喜愛是源于對品牌商標個性的認同?!昂枴弊钔怀龅钠放粕虡藗€性是真誠。“沃爾瑪”則會使人感受到它“勤儉、樸實”的個性。
(六)使用者
品牌商標暗示了購買或使用產(chǎn)品的消費者類型。品牌商標將消費者區(qū)隔開來,這種區(qū)隔不僅從消費者的年齡、收入等表象特征體現(xiàn)出來,更多地體現(xiàn)在消費者心理特征和生活方式上。如買奔馳車的人是追求彰顯身份和地位的成功人士。
品牌商標的內(nèi)涵在于它除了向消費者傳遞品牌商標的屬性和利益外,更重要的是它向消費者所傳遞的品牌商標的價值、品牌商標個性及在此基礎(chǔ)上形成的品牌商標文化。品牌商標屬性、品牌商標利益、品牌商標使用者、品牌商標價值、品牌商標個性及品牌商標文化這六種要素共同構(gòu)成品牌商標的內(nèi)涵,這六者是一個緊密聯(lián)系的統(tǒng)一體。
“屬性、利益和使用者”是形成一個品牌商標的基礎(chǔ),而品牌商標價值和品牌商標個性是在此基礎(chǔ)上的濃縮和提煉,而文化則是進一步的升華。如果一個公司把品牌商標僅看成是某一個元素的符號,它就忽略了品牌商標內(nèi)容的關(guān)鍵點。品牌商標的挑戰(zhàn)是要深度地開發(fā)品牌商標的意義,如果一個品牌商標只具備了“屬性、利益和使用者”這三個基本要素,我們稱它為淺意品牌商標;能被看出所有六層意義,我們稱它為深意品牌商標。在品牌商標的六大元素中,價值處于中心地位,品牌商標的價值是品牌商標的精髓,是成為深意品牌商標的關(guān)鍵。品牌商標價值是在淺意品牌商標基礎(chǔ)上的升華,一個品牌商標最獨一無二且最有價值的部分通常會表現(xiàn)在核心價值上。強勢品牌商標無一例外是靠其核心價值獲得消費者的品牌商標認同。 “讓我們做得更好”使飛利浦作為大型電子品牌商標的核心價值倍增,“IBM就是服務(wù)”的核心價值讓消費者認知藍色巨人的內(nèi)涵。

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