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商標(biāo)延伸浮想聯(lián)翩情在理中

商標(biāo)聯(lián)想必須立足于市場調(diào)査。只有通過市場調(diào)查,才能了解消費者的聯(lián)想方式。消費者對商標(biāo)的聯(lián)想是有序的。不外乎以下二種:一是名稱聯(lián)系法。名稱聯(lián)系法,即選定一組消費者,向他們詢問,當(dāng)某商標(biāo)名被提到時,在他的腦海中首先想到的是什么。例如,當(dāng)您看(或)聽可口可樂時,您首先想到的是;好味道;價格一般;包裝上的紅顏色;時;美國貨等等。
二是使用印象法,即選定一組消費者,請他們使用某一商標(biāo)的產(chǎn)品,隨后洵問該產(chǎn)品留給他們的印象,例如:
您剛喝過娃哈哈果奶,它給您留下的印象是:價格適中;富有營養(yǎng);口味獨特;包裝好;有草莓的芳香等等。
通過上述兩種方法,可以獲得多種聯(lián)想,將它們整理匯總?cè)缓髮⑴袛嘀攸c放在10種左右聯(lián)想上,判斷它們與商標(biāo)聯(lián)系的力度,如果聯(lián)系特別緊密,該聯(lián)想就能為商標(biāo)廷伸提供杠桿效應(yīng),商標(biāo)經(jīng)營者就可將此作為商標(biāo)延伸的支撐點。例如,幾乎每個人都將麥當(dāng)勞、娃哈哈與小孩聯(lián)系起來,小孩可以成為麥當(dāng)勞、娃哈哈商標(biāo)延伸的支撐點。判斷聯(lián)系的強弱,可以通過向被調(diào)查者詢問他們對這些商標(biāo)和聯(lián)系物的聯(lián)想有幾個層次。例如：
當(dāng)您接觸到麥當(dāng)勞時,您的反應(yīng)是:立刻想起歡快的孩子們;還是過了幾分鐘后才想起孩子們;是過了一段時間才想起孩子們;還是在外界的暗示或提示下才想起孩子們;或是很難將麥當(dāng)勞與孩子們聯(lián)系在一起。
接著要做的便是:在確定了核心商標(biāo)強有力的商標(biāo)聯(lián)想之后,怎樣識別某些產(chǎn)品與這些商標(biāo)聯(lián)想有密切的關(guān)系。例如,當(dāng)消費者接觸到碳酸型飲料時,他們要求的也許是價格低廉、口味獨特、低熱量、能解渴、少添加劑等。而消費者對可口可樂最強勁有力的口味聯(lián)想是神秘的配方,世界性飲料、時尚、價格不高、可以解渴、含糖量適中等,二者結(jié)合起來,就可判斷可口可樂這商標(biāo)可向碳酸型飲料延伸。
因為消費者在使用該商標(biāo)的延伸產(chǎn)品時,(當(dāng)然是成功的產(chǎn)品)會聯(lián)想到原商標(biāo)質(zhì)量的穩(wěn)定,進(jìn)一步又會聯(lián)想到原商標(biāo)的質(zhì)量會在穩(wěn)定中提升,加深了對原商標(biāo)的好感。這種聯(lián)想是基于物以類聚,人以群分”的認(rèn)知模式,從而又會聯(lián)想該商標(biāo)的生產(chǎn)廠家,不但有機械設(shè)備先進(jìn),而且人員素質(zhì)良好,重視市場信譽,人的聯(lián)想方式往往是:好人什么都好,壞人什么都壞。所以,企業(yè)在決定進(jìn)行商標(biāo)延伸時,必須充分考慮到人們是進(jìn)行聯(lián)想市場凋查,不僅僅是基于數(shù)字,更要看到一些潛在的東西;調(diào)查匯總一分析論證,把眼光看到人的頭腦中去。
商標(biāo)延伸策略中對商標(biāo)聯(lián)想的調(diào)查是眾多企業(yè),尤其是大型企業(yè)拓展市場、尋求發(fā)展的重要手段之一。據(jù)了解70年代美超級市場導(dǎo)入的7000多個新產(chǎn)品中,最后形成規(guī)模經(jīng)營,年營業(yè)額逾1500萬美元的只有93個,而其中2/3是采用商標(biāo)延伸策略獲得成功的他們在商標(biāo)延伸策略中重要的一條就是充分了解消費者的商標(biāo)聯(lián)想。我國自改革開放以來,企業(yè)日益意識到商標(biāo)的重要,重視商標(biāo)的運用。商標(biāo)延伸策略也在自覺或不自覺地被一些企業(yè)所采用。他們在采用商標(biāo)延伸策略時,也注意到了消費者的商標(biāo)聯(lián)想。比如杭州娃哈哈集團(tuán)公司,利用“娃哈哈”果奶的聲望和影響,相繼推出“娃哈哈”營養(yǎng)八寶粥,“娃哈哈”礦泉水等食品;另外,像廣東萬家樂電器公司、健力寶集團(tuán)公司都不同程度地將商標(biāo)聯(lián)想運用到商標(biāo)延伸策路中,并獲得了成功,擴大了整體商標(biāo)、族群的知名度。
中間相交部分越多,說明二者的聯(lián)系越緊密,該產(chǎn)品就越有可能成為核心商標(biāo)的延伸產(chǎn)品。如果相交的部分少,甚至沒有相同的部分,則說明二者之間聯(lián)系不緊密或者無聯(lián)系核心商標(biāo)就不應(yīng)該向產(chǎn)品延伸,勉強延伸弊多利少。
也許有人會產(chǎn)生這樣的疑問:為什么非要選擇商標(biāo)延伸的產(chǎn)品。因為消費者在購買商品時希望有多種不同的選擇,例如在購買煙酒、家電、服裝時,商標(biāo)系列化對經(jīng)營者來說是惟一可成功的策略。而系列化的商標(biāo)通常由一個強大、單純的商標(biāo)開始延伸,然后繁衍開來。如果不進(jìn)行商標(biāo)延伸,其結(jié)果會如何呢?“勝家”縫紉機就是前車之鑒。
“勝家”縫紉機公司是美國首家國際性公司,20世紀(jì)30年代至40年代,世界上每3臺縫紉機中就有兩臺是“勝家”縫紉機,然而到了1986年,勝家公司董事會沉痛宜布“勝家”從此不再生產(chǎn)縫紉機?！皠偌摇睘楹稳绱藨K敗?原來該公司成功后,過分依賴傳統(tǒng)產(chǎn)品,沒有進(jìn)行任何商標(biāo)廷伸策略,忽視了世界大市場的變化。直到1985年,勝家公司能提供給市場的仍然只是那副老面孔,遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時代的潮流,而其他的縫紉機廠家則大規(guī)模地進(jìn)行商標(biāo)延伸,開發(fā)新產(chǎn)品,如日本研制出的“會說話”的縫紉機等。這樣,“勝家”公司的市場份額逐漸被其他商標(biāo)侵吞,最終被完全擠出市場。由此可見,商標(biāo)延伸對企業(yè)的發(fā)展實在是太重要了。

標(biāo)簽：廈門包頭濱州四平宜賓三亞浙江恩施

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