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品牌個性塑造模式
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企業(yè)的品牌個性塑造模式的不統(tǒng)一，主要體現(xiàn)在品牌個性訴求的不統(tǒng)一。品牌具有某種內在的恒定品質，連續(xù)性是品牌個性形成和發(fā)展的關鍵。
20世紀80年代，美國可口可樂公司為迎合新一代年輕人的需求，占得更大的市場份額，決定改變原有配方。經(jīng)過長時間周密的市場調研后，新配方的可口可樂在鋪天蓋地的廣告轟炸中終于全新上市，但就在新可口可樂剛上市的一個月內，可口可樂公司收到了幾萬份的可口可樂老顧客抗議信件、不計其數(shù)的抗議電話，他們強烈抗議可口可樂改變原有配方、原有文化，此舉嚴重傷害了他們對可口可樂的信賴，使他們萬分痛心，強烈要求換回原來的配方。在休斯敦、亞特蘭大，消費者甚至舉行了示威游行。
新可口可樂上市后，銷售狀況乏善可陳，競爭對手百事可樂乘虛而入，搶走大量市場，一個月后原先喜歡可口可樂新口味的消費者經(jīng)調查剩下80％，兩個月后60％，三個月后僅只有30％。幾個月后，可口可樂迫于市場和公眾的壓力，不得不撤回全部新可口可樂，同時進行大量廣告宣傳予以致歉。自此，可口可樂口味再也不曾有大改變，可口可樂品牌個性所代表的美國文化，再也不曾有大的改動。
正如事后美國媒體評論的：“對于品牌，一個百年品牌，有些東西是不能變的，特別是那些能代表品牌個性的東西?！?br>從國外知名品牌可口可樂的這個例子，聯(lián)系到我國品牌個性訴求方面的情況，品牌個性訴求不統(tǒng)一的現(xiàn)象比比皆是，不僅是小品牌，甚至一些知名度很高的品牌在這方面也存在問題，我們可以從下面兩個例子來分析。

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