盗墓笔记小说txt下载,盗墓笔记txt全集下载,完美世界辰东小说下载

有調(diào)查顯示:國(guó)內(nèi)一般正常的美容院每年會(huì)流失30%左右的固定客戶(hù),如果新增的顧客少于這個(gè)比例,整體的客戶(hù)數(shù)目就會(huì)減少,美容院的營(yíng)業(yè)收入也會(huì)減少。客戶(hù)更換美容院的原因是:20%的人因看不出效果而更換,15%的人因美容師變動(dòng)而更換65%的人因皮膚護(hù)理后反而不如以前而更換。這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,在其他行業(yè),每天都在發(fā)生顧客轉(zhuǎn)換品牌的現(xiàn)象,而且頻率還有加快的趨勢(shì)。那么,為什么顧客不留戀你的品牌而轉(zhuǎn)投別處?

首先,你沒(méi)有真正關(guān)注消費(fèi)者。許多國(guó)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略發(fā)生了偏移,他們競(jìng)爭(zhēng)策略的制定不是從顧客需求出發(fā),而是圍繞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)的。雖然企業(yè)要應(yīng)對(duì)來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)壓力,也要針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略來(lái)出牌,但是如果過(guò)于關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而忽視了消費(fèi)者的需求,這些品牌會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中越走越遠(yuǎn),偏離原來(lái)的軌道。

其次,過(guò)高的承諾無(wú)法兌現(xiàn),會(huì)導(dǎo)致顧客失望而流失到別的品牌麾下。我們還是以美容院業(yè)態(tài)為例,全國(guó)工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)曾對(duì)北京市民做過(guò)一次抽樣調(diào)查,其中“為什么不去美容院”項(xiàng)的調(diào)查結(jié)果令人大吃一驚,有超過(guò)37%的女士承認(rèn)“不是沒(méi)有錢(qián)、沒(méi)有時(shí)間或不熟悉或不喜歡”,而是“害怕、不敢去美容院”。許多人聲稱(chēng)在美容院挨宰過(guò)、無(wú)美容效果、發(fā)生過(guò)敏、肌膚受損害等事件,可以看出,在虛假宣傳、過(guò)度承諾等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的陰影下,對(duì)于品牌來(lái)講,失望的顧客是“一朝被蛇咬,十年怕井繩”,品牌要么面臨顧客的流失,要么需要面對(duì)顧客對(duì)于整個(gè)行業(yè)的信任危機(jī)。

再次,市場(chǎng)上同品類(lèi)的競(jìng)爭(zhēng)品牌很多,而且消費(fèi)者認(rèn)為差異較小。產(chǎn)品同質(zhì)化好像是當(dāng)今商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一個(gè)揮之不去的難題。在這種情況下,品牌之間除了價(jià)格戰(zhàn)好像沒(méi)有更好的競(jìng)爭(zhēng)方法。如果以為這樣下去品牌競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)陷人一個(gè)惡性循環(huán)。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因主要是品牌定位雷同、缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新乏力等。在中國(guó)家電行業(yè),由于眾多國(guó)內(nèi)品牌缺乏核心技術(shù)而只能在同質(zhì)化的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)層面徘徊,而真正的、更高層次的品牌競(jìng)爭(zhēng)遲遲不能到來(lái)。

標(biāo)簽：石家莊遼寧陜西三沙黃山洛陽(yáng) 梅河口隴南

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《為什么顧客不留戀你的品牌》，本文關(guān)鍵詞為什么,顧客,不,留戀,你的,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。

濮阳杆衣贸易有限公司

為什么顧客不留戀你的品牌