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品牌領(lǐng)導模式從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略的管理

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在原先的寶潔模式中,品牌經(jīng)理是戰(zhàn)術(shù)型和反應型的,關(guān)注的是競爭者、傳播渠道的活動、銷售和差價的動態(tài)。一旦察覺到問題,他們馬上采取應急措施盡快解決,而這個反應過程由銷售和差價驅(qū)動。戰(zhàn)略性的工作則要么由代理商承擔,要么干脆就忽略了。較之過去傳統(tǒng)品牌管理模式中的品牌經(jīng)理注重戰(zhàn)術(shù)、反應及時,資歷淺、經(jīng)驗少,新興的品牌領(lǐng)導模式下的經(jīng)理人才更加注重戰(zhàn)略、具有遠見,資歷深、從業(yè)經(jīng)驗豐富、位于企業(yè)高層。在傳統(tǒng)的品牌管理模式下,企業(yè)主要以品牌形象作為概念模式,時至今日,新興的品牌領(lǐng)導模式主張應把品牌作為一項資產(chǎn)來管理。

1.注重戰(zhàn)略更有遠見。品牌領(lǐng)導模式中的經(jīng)理較之過去的注重戰(zhàn)術(shù)和反應,更有策略頭腦和遠見卓識。他們從長遠的戰(zhàn)略角度出發(fā)來對品牌進行管理。他們必須做到,對內(nèi)對外傳播的品牌識別能反映品牌在消費者心目中的形象并能持續(xù)有效一致。為了實現(xiàn)這一目標,品牌經(jīng)理就必須介入經(jīng)營策略的制定和實施,而不能像以往那樣僅僅停留在戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行層面。空泛的品牌承諾比沒有承諾更糟糕。因而在制定品牌識別策略時一定要綜合考慮企業(yè)的財力支持狀況,量力而行。同時,如今市場概念的內(nèi)涵和外延都在不斷擴展,全球化漸漸成為一種趨勢,品牌策略還要具有戰(zhàn)略眼光,能融人不同文化。

2.企業(yè)中占據(jù)高層。在傳統(tǒng)的品牌管理系統(tǒng)中,品牌經(jīng)理從業(yè)資歷短,經(jīng)驗相對不足,在整個企業(yè)中的地位也不高,不具備調(diào)配整合整個企業(yè)資源的權(quán)力。而戰(zhàn)略管理的觀念要求品牌經(jīng)理從業(yè)時間長,經(jīng)驗豐富,在企業(yè)中占有較高的地位。在新興的品牌領(lǐng)導模式下的經(jīng)理人員往往都是企業(yè)營銷方面出類拔萃的頂尖高手。當整個企業(yè)的營運模式是以營銷部門為核心時,其品牌經(jīng)理的地位將會是即便在高層管理人員中也算很高的,他們可能而且有時就是企業(yè)的首席執(zhí)行官。

3.聚焦品牌資產(chǎn)。品牌領(lǐng)導模式的特點之一是品牌形象和品牌資產(chǎn)并重。在高度重視品牌形象時,還要從戰(zhàn)略的高度把品牌作為企業(yè)的一項非常重要的無形資產(chǎn)來管理。在新興的品牌領(lǐng)導模式下,品牌形象就只是一個戰(zhàn)術(shù)性的問題,交由專門的廣告和促銷專家來處理,能使它的短期效應很好地發(fā)揮就行了。相反,品牌資產(chǎn)是個戰(zhàn)略性問題,它是企業(yè)保持長期競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ),是企業(yè)長期利潤的源泉,必須由企業(yè)的高級管理層來親自決策。品牌領(lǐng)導模式的目標不僅要管理好品牌形象,更要建立起品牌資產(chǎn)。

4.發(fā)展品牌資產(chǎn)評估。品牌作為一項資產(chǎn)不僅僅是一個市場營銷的概念,還是一個財務(wù)概念,它有自己獨特的價值。品牌領(lǐng)導模式鼓勵開展品牌資產(chǎn)評估,并在企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)報表上顯示出來,作為管理者決策的重要依據(jù)。在評估時,我們需要考慮品牌資產(chǎn)的時效性。隨著企業(yè)競爭地位的不同,企業(yè)的品牌資產(chǎn)隨之發(fā)生變動。品牌資產(chǎn)包括的這四個要素如品牌認知、品牌忠誠、品質(zhì)認知和品牌聯(lián)想,要在評估中逐一反映,從而才能清楚地辨別出是哪些加強了消費者和品牌之間的關(guān)系,而哪些需要改進和提高。


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