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品牌資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估

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品牌作為一種無(wú)形資產(chǎn),本身具有資產(chǎn)和負(fù)債的兩重性。如果企業(yè)不能建立適合于自身發(fā)展需要的品牌戰(zhàn)略,而盲目促銷(xiāo)、盲目經(jīng)營(yíng),那么,品牌不僅不可能為企業(yè)創(chuàng)造任何效益,甚至可能還會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展起負(fù)面作用。

品牌資產(chǎn)價(jià)值如何來(lái)評(píng)估呢?品牌作為顧客評(píng)價(jià)產(chǎn)品時(shí)的一種慣用的代理物,其內(nèi)在價(jià)值至少具有6個(gè)層次的含義,即①產(chǎn)品的特點(diǎn)和性能;②產(chǎn)品為顧客帶來(lái)的實(shí)際利益;③產(chǎn)品本身所反映的產(chǎn)品制造者和購(gòu)買(mǎi)者所共同追求的價(jià)值觀(guān)念;④文化;⑤產(chǎn)品本身所反映的購(gòu)買(mǎi)者的個(gè)性;⑥產(chǎn)品本身所提示的使用者類(lèi)別。如果上述這些具體的價(jià)值符合顧客的實(shí)際需要,品牌的資產(chǎn)就會(huì)增加;①反之,則減少。

建立在上述具體價(jià)值之上的品牌資產(chǎn),因不同的產(chǎn)品種類(lèi)而有所不同,但是,無(wú)論哪一種產(chǎn)品,其品牌資產(chǎn)都可以由5個(gè)方面的參數(shù)來(lái)測(cè)定?它們是:①顧客對(duì)品牌的認(rèn)知;②顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度;③顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的感知;④顧客對(duì)品牌產(chǎn)品在使用或消費(fèi)過(guò)程中產(chǎn)生的附加聯(lián)系;⑤品牌資產(chǎn)的其他專(zhuān)有權(quán)(如專(zhuān)利、商標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)渠道中的分銷(xiāo)成員之間的關(guān)系等)。

依據(jù)上述價(jià)值基礎(chǔ)而形成的品牌資產(chǎn)對(duì)顧客所產(chǎn)生的作用,主要表現(xiàn)在3個(gè)方面:①幫助顧客分析、解釋和儲(chǔ)存大量的產(chǎn)品和品牌信息;②有助于顧客建立購(gòu)買(mǎi)信心(尤其是在缺乏購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)或?qū)Ξa(chǎn)品和品牌不熟悉的情況下);③顧客對(duì)品牌質(zhì)量的感知、對(duì)品牌的附加聯(lián)系和產(chǎn)品使用經(jīng)歷,可以進(jìn)一步強(qiáng)化顧客購(gòu)物后的滿(mǎn)意程度。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),建立在上述價(jià)值基礎(chǔ)上的品牌資產(chǎn)有助于企業(yè):①更有效地吸引新老顧客,強(qiáng)化顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度和購(gòu)后的滿(mǎn)意度,從而減少他們?cè)囉酶?jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌的概率;②在競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)明了具有一定競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品或?qū)δ骋划a(chǎn)品保持一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí),顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)可以為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的調(diào)整爭(zhēng)取時(shí)間;③較低的促銷(xiāo)成本、較高的價(jià)格檔次和邊際收入;④品牌擴(kuò)展(利用現(xiàn)有品牌向其他有關(guān)的產(chǎn)品或不同類(lèi)產(chǎn)品來(lái)發(fā)展市場(chǎng));⑤對(duì)產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道有較強(qiáng)的影響力;⑥嬴得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手構(gòu)成無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)障礙。


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