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阿里巴巴商業(yè)模式創(chuàng)新

從1999年創(chuàng)辦被譽為“網(wǎng)上廣交會”、旨在幫助中國中小企業(yè)進軍海外市場的阿里巴巴B2B （ Business to Business,即企業(yè)間| 電子商務(wù)），到2003年為中小型賣家度身打造的C2C（Customer to Customer,即消費者間電子商務(wù)）平臺淘寶集市上線；從2008年推出旨在吸引優(yōu)質(zhì)商家與中高端消費者的B2C （Business to Customer）品牌商城，到2011年11月宣布淘寶商城獨立，并使用全新中文名稱“天貓”，再到2013年年初啟動C2B（Customer To Business,即消費者驅(qū)動）戰(zhàn)略，推出大規(guī)模消費者定制平臺—— 聚定制。16年來，阿里巴巴持續(xù)創(chuàng)新商業(yè)模式，在潛移默化影響國人消費習(xí)慣的同時，也改變了生產(chǎn)、批發(fā)、零售等整個產(chǎn)業(yè)鏈, 大大提升了商業(yè)的協(xié)同效應(yīng)。

2012年5月9日，上午10點，在淘寶網(wǎng)聚劃算平臺上，由國內(nèi)大牌設(shè)計師精心準備的6件女裝的設(shè)計稿和3DT臺秀正式上線，直接面對消費者的檢驗。消費者的下單量將直接決定該設(shè)計是否投入生產(chǎn)。這其中，包括吳海燕、吳吉、鄧立夫這樣的國內(nèi) 頂尖服裝設(shè)計師。

淘寶網(wǎng)黃鉆買家“想飛的魚”很快出手。一個禮拜后，她與全國各地的其他買家一樣，不但收到了新鮮出爐的設(shè)計成品，而且還附有設(shè)計師簽名證書和限量證明。

讓設(shè)計師直接面對客戶（Designer to Customer,簡稱D2C）, 是淘寶推出的最新網(wǎng)購模式之一。淘寶網(wǎng)聚劃算平臺總監(jiān)慧空說, “團設(shè)計”得到了在淘寶網(wǎng)購年輕人的高度認可。最終，吳海燕一件標價688元的衣服，在高于淘寶女裝平均2.5倍的價格的情況下，銷售出去2267件。鄧立夫設(shè)計的連衣裙賣出974件。更值得一提的是，所有服裝產(chǎn)品在7天內(nèi)完成了從按單下料、設(shè)計生產(chǎn) 和物流發(fā)貨的全過程。

另一次嘗試是定制彩電。2012年9月，聚劃算聯(lián)合海爾發(fā)起 “雙節(jié)買家電，定制最劃算”活動，8天就有100多萬消費者針對電視尺寸、邊框、清晰度、能耗、色彩、接口六大定制點投票，由海爾根據(jù)投票結(jié)果安排生產(chǎn)，最終成交32寸定制彩電8322臺。

2013年，1月5日，阿里巴巴集團聚劃算事業(yè)群宣布，啟動 C2B （消費者驅(qū)動）戰(zhàn)略，針對家電、家居、旅游、電信等市場, 推出大規(guī)模消費者定制平臺——聚定制。

從C2c到D2C、C2B,只是阿里巴巴商業(yè)模式創(chuàng)新的一個縮影。阿里巴巴董事局主席馬云曾明確提出，在互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè) 文明中，大規(guī)模標準化的制造將遭到摒棄，制造者將以消費者的意志為標準進行定制化的生產(chǎn)。而阿里巴巴的使命就是不斷創(chuàng)新商業(yè)模式，最終打造這樣一個以消費者為開端和核心，由消費者、渠道商、制造商、電子商務(wù)服務(wù)提供商（CBBS）構(gòu)成的生態(tài)系統(tǒng)。

2012年“雙11 ”購物狂歡節(jié)，淘寶和天貓一天完成191億元交易額，一舉超越美國網(wǎng)絡(luò)星期一，成為全球最大的網(wǎng)上購物節(jié)。然而，隨后舉辦的“雙12”購物節(jié)，淘寶和天貓卻改變了玩法。沒有組織大規(guī)模的全場五折優(yōu)惠活動，而是玩起了“小而美”?！靶?而美”簡單地說，就是電子商務(wù)服務(wù)提供商退到后面，把運營權(quán) 完全交給賣家，做什么活動、折扣多少，完全通過賣家和買家之間的互動來決定。

“我們更趨向于做整個電子商務(wù)企業(yè)'水、電、煤’等基礎(chǔ)設(shè) 施的提供者?！痹Q說，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的核心是開放、協(xié)同和分享，這要求阿里巴巴在運營模式上摒棄傳統(tǒng)，更多依靠賣家的創(chuàng)造力，自己的精力則聚焦在生態(tài)系統(tǒng)、規(guī)則、平臺、數(shù)據(jù)與信息共享等基礎(chǔ)設(shè)施上。只有這樣，才能真正實現(xiàn)物種多樣性，平臺上的創(chuàng)新協(xié)同才會越來越多，有創(chuàng)造性的小企業(yè)才會更容易冒出來，阿里巴巴內(nèi)部也才更容易涌現(xiàn)創(chuàng)新的想法。

為了推動生態(tài)系統(tǒng)的創(chuàng)立，2012年7月23日，阿里巴巴宣布新“七劍”架構(gòu)調(diào)整，淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里巴巴 B2B及阿里云6大子公司，被重新調(diào)整為淘寶、一淘、天貓、聚劃算、阿里國際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)和阿里云7大事業(yè)群。阿里巴巴B2B的中小企業(yè)，將通過淘寶、一?淘、天貓、聚劃算，與| 消費者對接起來，阿里云則在打通底層數(shù)據(jù)中起到基礎(chǔ)性作用。

新七劍架構(gòu)的實質(zhì)，是將阿里巴巴平臺上成千上萬家中小企業(yè)和淘寶市場體系有效結(jié)合，最終將形成一個有機的整體——從消費者到渠道商，再到制造商的CBBS市場體系。近兒年，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，阿里巴巴同樣進行了許多創(chuàng)新的嘗試。

創(chuàng)新之一是淘寶數(shù)據(jù)。為了滿足淘寶客戶刻尸數(shù)據(jù)挖掘、分析、解讀及相關(guān)資訊信息的商業(yè)需求，2010年的3月，阿里集團視為核心戰(zhàn)略資源的淘寶數(shù)據(jù)正式向全球開放。淘寶向全球開放數(shù)據(jù)就是要真正地去運用數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)為消費者、為小企業(yè)服務(wù)。

創(chuàng)新之二是社會化大物流體系。2011年雙11購物節(jié)帶來的快遞爆倉，許多人至今記憶猶新。然而，得益于大淘寶平臺推出的物流數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)，2012年雙11購物節(jié)海量的包裹卻在一周左右的時間里投遞完畢?！拔覀兇蛲伺c淘寶賣家、主要快遞公司間的信息共享，這樣，哪條線路擁堵，系統(tǒng)就會提醒賣家晚一點發(fā)貨，或者選擇其他的繞行線路?！痹Q說，在打造基于互聯(lián)網(wǎng)的全社會物流信息共享平臺之后，下一步阿里巴巴將打造一個供應(yīng) 鏈實施協(xié)同平價，“只有當(dāng)電子商務(wù)從網(wǎng)絡(luò)零售走到供應(yīng)鏈實時協(xié)同，價值鏈的每一個環(huán)節(jié)才不是線上線下的一個個孤島，其價值才能在互聯(lián)網(wǎng)上真正實現(xiàn)。”

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