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小米公司的“極簡主義”管理創(chuàng)新

小米公司的管理很有特色，它拋棄了復(fù)雜的官僚層級管理模式，采用的是極其簡單的扁平化管理。這是基于小米相信優(yōu)秀的人本身就有很強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)力和自我管理的能力來設(shè)定的信任管理方式。小米的管理在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是成功且有效的。

極簡主義是20世紀(jì)60年代興起的一種藝術(shù)思想、價(jià)值觀以及生活方式，并向產(chǎn)品、美食、管理等各個(gè)領(lǐng)域滲透。在管理上,堅(jiān)持極簡主義，就是要盡最簡化管理組織結(jié)構(gòu)、管理流程、管理考核、管理方法、管理工具、管理人員等等，用最有效的方式，直接達(dá)成管理目的。

.花80%時(shí)間尋找人才

小米團(tuán)隊(duì)是小米成功的核心原因。為了挖到優(yōu)秀的人才不惜一切代價(jià)。如果一個(gè)同事不夠優(yōu)秀，很可能不但不能有效幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)，反而有可能影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。到小米來的人,都是真正干活的人，他想做成一件事情，所以非常有熱情工來到小米工作的人聰明、技術(shù)一流、有戰(zhàn)斗力、有熱情做一件事情，這樣的員工做出來的產(chǎn)品注定是流的。這是一種真刀實(shí)槍的行動(dòng)和執(zhí)行。

宙軍說，當(dāng)初我決定組建超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，前半年花了至少80%時(shí)間找人，幸運(yùn)地找到了7個(gè)牛人合伙，全是技術(shù)背景，平均年齡42歲，經(jīng)驗(yàn)極其豐富。3個(gè)本地加5個(gè)海歸，來自金山、谷歌、摩托羅拉、微軟等，上洋結(jié)合，理念一致，大都管過超過兒百人J的團(tuán)隊(duì)，充滿創(chuàng)業(yè)熱情。如果你招不到人才，只是因?yàn)槟阃度氲?精力不夠多。我每天都要花費(fèi)一半以上的時(shí)間用來招募人才，前：100名員工中，每名員工入職都親自見面并溝通。當(dāng)時(shí)，招募優(yōu)秀的硬件工程師尤其困難。有一次，一個(gè)非常資深和出色的硬件；匚程師被請來小米公司面試，他沒有創(chuàng)業(yè)的決心,對小米的前途;也有些懷疑，幾個(gè)合伙人輪流和他交流，整整12個(gè)小時(shí)，打動(dòng)了他，最后工程師說：“好吧，我已經(jīng)體力不支了，還是答應(yīng)你們算了!”

.管理扁平化

小米公司的組織架構(gòu)基本上是三級：七個(gè)核心創(chuàng)始人一部門：leader一員工。而且不會(huì)讓團(tuán)隊(duì)太大，稍微大一點(diǎn)就拆分成小團(tuán)隊(duì)。：從小米的辦公布局就能看出這種組織結(jié)構(gòu)：一層產(chǎn)品、一層營銷、一層硬件、一層電商，每層由一名創(chuàng)始人帶領(lǐng)，能一竿子插到底的執(zhí)行。大家互不干涉，都希望能夠在各自分管的領(lǐng)域給力，一起把這個(gè)事情做好。

除七個(gè)創(chuàng)始人有職位，其他人都沒有職位，都是工程師，晉升的唯一獎(jiǎng)勵(lì)就是漲薪。不需要你考慮太多雜貨和雜念，沒有什么團(tuán)隊(duì)利益糾爭，員工的一門心思都在工作上。

雷軍說，我第一定位不是CEO,而是首席產(chǎn)品經(jīng)理。80%的時(shí)間是參加各種產(chǎn)品會(huì)，每周定期和MIUI、米聊、硬件和營銷部門的基層同事坐下來，舉行產(chǎn)品層面的討論會(huì)。很多小米公司的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，就是在這樣的會(huì)議當(dāng)中和相關(guān)業(yè)務(wù)一線產(chǎn)品經(jīng)理、工程師一起討論決定的。

.強(qiáng)調(diào)責(zé)任感

全員6X12小時(shí)工作，小米堅(jiān)持了將近三年。小米強(qiáng)調(diào)你要把別人的事當(dāng)成第件事，強(qiáng)調(diào)責(zé)任感。比如我的代碼寫完了，

定要?jiǎng)e的工程師檢杳一下，別的工程師再忙，也必須第一時(shí)間先檢查我的代碼，然后再做你自己的事情。立他公司可能有一個(gè)晉升制度，大家都會(huì)為了晉升做事情，會(huì)導(dǎo)致價(jià)值的扭曲，為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，不一定是為用戶創(chuàng)新。其他公司對工程師強(qiáng)調(diào)的是把技術(shù)做好，在小米不一樣，它要求工程師把這個(gè)事情做好，工程師必須要對用戶價(jià)值負(fù)責(zé)。

.透明的利益分享機(jī)制

小米公司有一個(gè)理念，就是要和員工一起分享利益，盡可能多的分享利益。小米公司剛成立的時(shí)候，就推行了全員持股、全員投資的計(jì)劃。小米最初的56個(gè)員工，自掏腰包總共投資了1100萬美元一均攤下來每人投資約20萬美元。

雷軍說，我們給了足夠的回報(bào)，第一是工資上我們是主流；第二是在期權(quán)上真的是有很大的上升空間，而且每年我們公司還有一些內(nèi)部回購；第三是團(tuán)隊(duì)做事確實(shí)有時(shí)候壓力很大，但他會(huì)覺得有很強(qiáng)的滿足感，很多用戶會(huì)極力追捧他。比如，用戶們會(huì)說某個(gè)工程師萬歲。

.與米粉交朋友

做朋友的心理就是，如果你這個(gè)問題是你的朋友來找你解決的話，你會(huì)怎么做?那當(dāng)然是你能解決就給他立刻就解決了，解決不了也要想辦法幫他解決。就是把它變成一種文化，變成一種全員行為，給一線賦予權(quán)力。比如，用戶投訴或不爽的時(shí)候，客服有權(quán)根據(jù)自己的判斷，贈(zèng)送貼膜或其他小配件。又如，曾有用戶打來電話說，自己買小米是為了送客戶，客戶拿到手機(jī)還要去自己貼膜，這太麻煩了。于是在配送之前，小米的客服在訂單上加注了送貼膜一個(gè)，這位用戶很快感受到了小米的貼心。

再比如，小米在微博客服上有個(gè)規(guī)定：15分鐘快速響應(yīng)。還專門開發(fā)了一個(gè)客服平臺。不管是用戶的建議還是吐槽，很快就有小米的人員進(jìn)行回復(fù)和解答。從我開始，每天會(huì)花一個(gè)小時(shí)的時(shí)間回復(fù)微博上的評論。包括所有工程師，是否按時(shí)回復(fù)論壇上的帖子是工作考核的重要指標(biāo)。

為了讓工程師擁有產(chǎn)品經(jīng)理思維，我們從一開始就要求所有員工，在朋友使用小米手機(jī)過程中遇到任何問題，無論硬件還是軟件，無論是使用方法或技巧的問題，還是產(chǎn)品本身出現(xiàn)了Bug,都要以解決問題的思路去幫助朋友。甚至要求所有工程師通過論壇、微博和QQ3道和用戶直接取得聯(lián)系.

小米還讓工程師們直面每一段代碼成果在用戶面前的反饋，當(dāng)一項(xiàng)新開發(fā)的功能發(fā)布后，工程師們馬上就會(huì)看到用戶的反饋。小米戚至要求工程師參加和粉絲聚會(huì)的線下活動(dòng)。這樣的活動(dòng)讓「程師知道他做的東西在服務(wù)誰，他感受到了用戶不僅僅是一個(gè)數(shù)字，是一張張臉，是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的人物，有女用戶、女粉絲非常熱情地拉他們簽名、合影。這些宅男工程師就覺得他寫程序不是為了小米公司寫，是為了他的粉絲在做一件工作的時(shí)候，這種價(jià)值實(shí)現(xiàn)是很重要的。

后記：小米公司從創(chuàng)立的第一天起一直在創(chuàng)新，在尋找符合互聯(lián)網(wǎng)思維的商業(yè)模式，面臨快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與競爭激烈的國內(nèi)外市場環(huán)境，不創(chuàng)新就會(huì)落后，就會(huì)失去市場，因此，本文所收集的案例，需要在當(dāng)時(shí)的時(shí)代背景下分析其創(chuàng)新的意義與價(jià)值。

標(biāo)簽：定州新鄉(xiāng) 混顯甘南紹興定州宜賓嘉興

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