但是，事實上，除了一些外貿(mào)企業(yè)由于與國外交流較多，在電子商務(wù)以及企業(yè)信息化的發(fā)展上達到了一定的應(yīng)用程度之外，在我國現(xiàn)有的2000萬個中小企業(yè)中，能夠采用簡單的企業(yè)信息化管理的還不到5%，信息化建設(shè)已成為中小企業(yè)提高自身競爭力的必由之路。與國外一些國家相比，中國企業(yè)應(yīng)用信息化技術(shù)的水平要落后很多，在國外有很多先進的信息技術(shù)和實施經(jīng)驗值得我們借鑒和學(xué)習(xí)，下面我們就了解一下一些國家在推動當?shù)刂行∑髽I(yè)信息化方面的措施與成果。

美國

美國雖然是個超級經(jīng)濟大國，但500人以下的中小企業(yè)在美國經(jīng)濟中扮演著極為重要的角色。據(jù)美國中小企業(yè)管理局官員介紹，到1997年財政年度末，美國已經(jīng)有中小企業(yè)2200多萬家，它們啟用了全國一半以上的勞動力，創(chuàng)造了全國一半以上的國內(nèi)生產(chǎn)總值。據(jù)統(tǒng)計，美國出口商品的70%來自中小企業(yè)，而新興企業(yè)中的99%也屬于中小企業(yè)。近年來，中小企業(yè)已成為美國大部分新增就業(yè)崗位和技術(shù)創(chuàng)新的源泉，也為美國經(jīng)濟的持續(xù)增長做出了極其重要的貢獻。

因此，美國有關(guān)政府部門采取了各種措施來推動中小企業(yè)信息化的發(fā)展。為了增加中小企業(yè)獲得貸款和信貸的機會，美國小企業(yè)管理局到2000年向小企業(yè)提供累計達770億美元的貸款和信貸。據(jù)統(tǒng)計，美國1999年花費100億美元用于實施中小企業(yè)電子商務(wù)計劃。但更為重要的是，小企業(yè)管理局的各種資金援助計劃填補了按正常條件無法獲得私人貸款的小企業(yè)的信貸缺口。在政府和國會制定政策法規(guī)時，為小企業(yè)說話，使政策法規(guī)對小企業(yè)的發(fā)展不會產(chǎn)生不利影響。同時，為小企業(yè)利用信息技術(shù)爭取稅收優(yōu)惠。例如，1999年，克林頓政府提出了“全球電子商務(wù)綱要”，主張官方應(yīng)減少不必要的限制，幫助民間企業(yè)發(fā)展以促進Internet商業(yè)競爭。1998年6月23日，美國白宮推出《Internet稅收自由法案》，提出3年內(nèi)暫免Internet訪問稅，并且，針對無形商品(如電子出版物、軟件)，免征稅款。

同時，為了鼓勵客戶上網(wǎng)購物、消費，增強客戶上網(wǎng)交易的安全感，美國聯(lián)邦交易委員會建立了Internet實驗室，對Internet上日益增多的欺詐行為采取行動。美國與加拿大的執(zhí)法部門還建立了Consumer Sentinel數(shù)據(jù)庫，已記錄了17萬名以上消費者對電話推銷者、郵購公司和Internet商品的投訴。

英國

英國作為西方主要發(fā)達國家，十分清楚地知道在信息時代，信息技術(shù)是決定在經(jīng)濟上成功與否的關(guān)鍵因素。為此，早在上個世紀90年代末英政府將國家的信息化建設(shè)放在十分重要的位置，提出到2002年，使英國成為世界上最適于發(fā)展電子商務(wù)的地方，到2005實現(xiàn)全民上網(wǎng)和政府服務(wù)全部上網(wǎng)的三大奮斗目標，為此采取了一系列措施。

1998年5月英首相布萊爾在“我們的信息時代：政府的觀點”中首次宣布了要使英國處于全球信息技術(shù)的領(lǐng)先地位的這一戰(zhàn)略決策。1998年12日，政府發(fā)表了白皮書《我們的未來：建立競爭的知識經(jīng)濟》，進一步明確了英國信息化建設(shè)的目標：2002年英國要成為全球最適合電子商務(wù)發(fā)展的地方。2002年，實現(xiàn)150萬微(9人以下)、中(50-249人)、小(10-49人)型企業(yè)上網(wǎng)。2002年，100萬微、中、小型企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)上交易。2002年，英國的小型企業(yè)的信息化方面要處于西方七國的領(lǐng)先地位;BtoB和BtoC電子化的比率要在西方七國中處于領(lǐng)先地位。2005年英國的IT、電子、通信產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)量和增長率要在七國中處于領(lǐng)先地位。2002年，政府100%低值物品實現(xiàn)電子買賣。與工業(yè)界、網(wǎng)絡(luò)用戶以及法律單位一起，努力創(chuàng)建一種對非法和有害內(nèi)容的自約束機制。

日本

在企業(yè)信息化方面，日本企業(yè)要比美國晚行一步，但近兩年大有奮起直追之勢。日本從上個世紀80年代初建立了日本中小企業(yè)事業(yè)團信息中心，并與中央及地方政府群眾團體和有關(guān)單位、機構(gòu)互相支援，密切合作，加強交流共同發(fā)展。日本政府還加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，加強和完善支援中小企業(yè)機構(gòu)的跨區(qū)域合作實現(xiàn)信息共享。構(gòu)筑起廣泛的信息發(fā)布和接受系統(tǒng)，將各國立、公立研究機構(gòu)的研究成果、新技術(shù)及各種經(jīng)營信息通過網(wǎng)絡(luò)提供給中小企業(yè)，實現(xiàn)信息資源共享。

另外，為制定日本高度信息化社會發(fā)展的綜合政策，協(xié)調(diào)國際合作，2000年日本政府專門成立了信息通信技術(shù)戰(zhàn)略總部，并明確提出了優(yōu)先發(fā)展日本信息技術(shù)的新戰(zhàn)略：將信息技術(shù)革命作為動力，加快恢復(fù)和發(fā)展經(jīng)濟，推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)改革，增強國際競爭力。政府還制訂或修改了一些有關(guān)法律和法規(guī)。

新加坡

在IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展路徑上，新加坡和中國的“共同語言”或許是最多的。在新加坡的IT產(chǎn)業(yè)版圖中，中小企業(yè)具有壓倒性的優(yōu)勢。中小企業(yè)具有靈活、專業(yè)化等優(yōu)勢，但往往在國際化和把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展大方向上有所欠缺，有時候眼光不夠長遠。而新加坡資訊通信發(fā)展管局(IDA)由于長期致力于對戰(zhàn)略發(fā)展方向的關(guān)注和研究，“站得比較高”，可以推動中小企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)調(diào)整。IDA并不認為自己比企業(yè)更聰明，IDA在決策中也追求“PPP(人民、私人企業(yè)、公眾利益的聯(lián)合)”利益的統(tǒng)一，IDA任何一項政策的出臺，都是建立在廣泛征求私人企業(yè)意見和市民代表意見的基礎(chǔ)之上，與此同時，IDA的政策制定往往偏重于指導(dǎo)性和宏觀框架，提供給企業(yè)的發(fā)揮和創(chuàng)新空間很寬泛，盡量減少給企業(yè)以現(xiàn)實的政策壓力。為了推動中小企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，IDA也提供了一系列諸如資金支持、政策支持等優(yōu)惠措施。

在IDA為新加坡IT產(chǎn)業(yè)勾畫的藍圖中，進軍海外市場成為“突圍”狹小的本土市場的不二選擇。IDA將東盟、中國、中東和美國視為下階段需要重點發(fā)展的目標市場，有趣的是，本次IDA邀請國外記者造訪新加坡，邀請范圍也基于這一目標市場。IDA透露，電子政務(wù)、智能交通、物流、金融服務(wù)以及醫(yī)療保健將成為其重點推薦產(chǎn)業(yè)。

IDA是行業(yè)的推廣者，它積極鼓勵國外資訊通信企業(yè)進入新加坡，與當?shù)仄髽I(yè)建立伙伴關(guān)系?？傊鳛檎摹笆紫畔⒐佟?，IDA對服務(wù)方面的各類創(chuàng)新進行甄別、確立概念并實施管理，從而為新加坡電子政府方案的落實提供支持。

結(jié)語

信息化是中小企業(yè)提高自身競爭力的良好機遇，是中小企業(yè)提高勞動生產(chǎn)率的未來之路，面對后浪推前浪的信息化大潮，中小企業(yè)除了積極迎接挑戰(zhàn)而別無選擇，為此中小企業(yè)要充分利用信息技術(shù)，搶先把全球性的知識變成技術(shù)上的創(chuàng)新，才能保持旺盛的競爭力，才能立于不敗之地。

從以上幾個國家的中小企業(yè)信息化建設(shè)方面，可以看出，發(fā)達國家在這方面主要是通過為中小企業(yè)提供一個良好的信息化環(huán)境來為中小企業(yè)信息化提供支持。在中小企業(yè)信息化的過程中，政府的扶持，包括政策上和資金上，是必要的。因為中小企業(yè)本身的起點比較低，信息化的資源有限，就像溫室里的花朵一樣，只有細心呵護，才能不斷的茁壯成長。

中小企業(yè)的信息化建設(shè)必須分階段、分目標、有層次地推進，在循序漸進中實現(xiàn)信息化。信息化一定要總體規(guī)劃，分步實施，否則既不能為業(yè)務(wù)帶來好處，又不能為新的增長創(chuàng)造條件，極有可能給企業(yè)造成不必要的浪費。所以，要使企業(yè)信息系統(tǒng)作用于業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使二者有效結(jié)合，必須循序漸進，從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)，實現(xiàn)集成化、價值化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化的管理，用信息技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)管理的集成，用電子商務(wù)跨越企業(yè)的邊界，不可急躁行事，這樣才能走好中小企業(yè)信息化建設(shè)之路。