作為全省乃至全國突發(fā)事件應急指揮的試點單位，深圳市南山區(qū)應急指揮中心于2008年3月籌備建立了深圳市第一個區(qū)級應急指揮中心大樓。南山區(qū)應急指揮中心在籌備期間即把呼叫中心的建設作為了應急指揮信息系統(tǒng)的重要組成部分。通過嚴格的篩選和考察，集時通訊成為南山區(qū)應急指揮中心的呼叫中心供應商，并且，承擔了呼叫中心與應急指揮系統(tǒng)的信息接口開發(fā)的工作。集時通訊根據(jù)南山政府現(xiàn)狀和應急工作的緊急性和必要性，歷經(jīng)一個月的應急版本軟件的研發(fā)調試，集時通訊順利完成了應急指揮中心呼叫中心的升級工作。
2008年7月，南山區(qū)應急指揮中心正式掛牌運作。在揭幕儀式上，南山應急辦領導利用集時通訊提供的應急指揮中心軟件向參會來賓展示了應急指揮中心的各項功能，南山區(qū)應急指揮中心的信息化建設也受到了上級主管部門的好評，并作為典型向全市各區(qū)推廣。
2009年2月17日，省政府副秘書長、省打私辦主任羅歐、省政府應急辦主任紀家琪率隊到南山調研應急管理工作，在考察了區(qū)應急指揮中心系統(tǒng)后，羅歐代表調研組對南山的應急管理工作表示肯定，該街道通過應急指揮系統(tǒng)平臺，加強了應急指揮系統(tǒng)的數(shù)字化處理信息能力。在南山區(qū)應急指揮中心，調研組看到了南山區(qū)應急指揮處理系統(tǒng)”，處置過程中的指揮調度、信息報送等關鍵環(huán)節(jié)全部由集時通訊一體化軟件來協(xié)助完成。
省調研組表示，應急管理重點難點在基層、出路在改革、關鍵在創(chuàng)新，南山的工作中，有很多創(chuàng)新亮點，希望南山努力爭當全國應急管理的排頭兵。
