近日,在行業(yè)中優(yōu)先使用專業(yè)呼叫中心系統(tǒng)的富彼國際客戶服務熱線正式開通運行。系統(tǒng)由三友亞星呼叫中心平臺軟件基于AVAYA企業(yè)通信平臺構建。

　　拍賣行業(yè)對客戶資源的占領，已經(jīng)成為每個拍賣公司兵家必爭的高地。拍賣行的征集渠道大都是透明的，這時候拍賣行的競爭更多體現(xiàn)在服務上，誰的服務具有優(yōu)勢，具有針對性，誰一切為委托人著想，誰就能獲得征集的先機；同時由于富彼的客戶都不是一次性的交易行為，還需要長遠對客戶進行維護，因此良好的聯(lián)絡溝通渠道、專業(yè)化的服務是為委托人、客戶服務的重點，也是打造優(yōu)秀客戶服務體系的關鍵，專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)為客戶提供了全天候的服務、溝通渠道，呼叫中心多種先進功能的應用提高了富彼為客戶服務的能力，提升了富彼的服務水平。

富彼國際

　　富彼國際拍賣（北京）有限公司于2006年9月正式成立，是一家以經(jīng)營文物藝術品為主的綜合性拍賣公司，總部設在北京，同時公司將在上海、廣州、香港、新加坡、倫敦及紐約等地設立子公司或辦事處。富彼國際自成立之初便確定了沖擊國際頂級拍賣企業(yè)的目標和思路，誓做世界舉足輕重的頂級藝術品運營商。 富彼將成為中國唯一一家在創(chuàng)立之始就在海外擁有多個機構協(xié)同工作的拍賣公司。