國(guó)家出入境檢驗(yàn)檢疫局是主管出入境衛(wèi)生檢疫、動(dòng)植物檢疫、商品檢驗(yàn)、鑒定、認(rèn)證和監(jiān)督管理的行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)。江蘇省出入境檢驗(yàn)檢疫局唱響把關(guān)服務(wù)主旋律，提高把關(guān)服務(wù)有效性，找準(zhǔn)位置，發(fā)揮作用，作出貢獻(xiàn)。

江蘇鴻信助力江蘇省出入境檢驗(yàn)檢疫局建設(shè)集中的電話溝通渠道服務(wù)熱線，架起了檢驗(yàn)檢疫局與廣大企業(yè)及人民的溝通橋梁。系統(tǒng)充分利用了通信網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)的融合性，做到了一號(hào)接入、資源共享，形成一個(gè)統(tǒng)一的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。它能安全、有效、高速的為用戶提供多種服務(wù)。系統(tǒng)集成了語(yǔ)音技術(shù)、呼叫處理技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，交互式服務(wù)系統(tǒng)結(jié)合語(yǔ)音、傳真、電子郵件和辦公設(shè)備，提供7×24小時(shí)的不間斷服務(wù)。用戶可以通過(guò)多種方式與江蘇省出入境檢驗(yàn)檢疫局聯(lián)系，在自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航或人工坐席的幫助下獲取各種服務(wù)信息，或完成相應(yīng)的事務(wù)處理。服務(wù)熱線使機(jī)關(guān)單位的服務(wù)跨越了時(shí)空界限，收到了良好的社會(huì)反響。

廣大企業(yè)及市民可以撥打江蘇省出入境檢驗(yàn)檢疫局服務(wù)熱線：

（1）咨詢有關(guān)出入境衛(wèi)生檢疫、動(dòng)植物檢疫及進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法律、法規(guī)和政策規(guī)定的實(shí)施細(xì)則、辦法及工作規(guī)程。

（2）協(xié)助出入境檢驗(yàn)檢疫局進(jìn)行出入境檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，提供有關(guān)國(guó)內(nèi)外傳染病疫情、動(dòng)植物疫情和國(guó)際貿(mào)易商品質(zhì)量狀況信息。

（3）進(jìn)行質(zhì)量投訴，舉報(bào)制售假冒偽劣產(chǎn)品行為。

（4）對(duì)江蘇省出入境檢驗(yàn)檢疫局提出工作建議，監(jiān)督各單位對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的落實(shí)情況。