江蘇鴻信助力南通車管所建設(shè)服務(wù)熱線，增加了為廣大機動車車主和機動車駕駛?cè)朔?wù)的新渠道，積極回應(yīng)人民群眾新期待、新要求，從而進一步強化車管所社會公共服務(wù)職能。
　　
　　南通車管所服務(wù)熱線可以辦理的業(yè)務(wù)范圍包括：
　　
　　一、提供機動車和駕駛?cè)藰I(yè)務(wù)咨詢和信息查詢服務(wù)。
　　
　　用戶通過撥打熱線電話，可以向信息服務(wù)中心咨詢有關(guān)機動車和駕駛?cè)斯芾淼姆煞ㄒ?guī)、業(yè)務(wù)流程、收費標準、手續(xù)資料、最近業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)點等相關(guān)信息；查詢與本人有關(guān)的車輛和駕駛證相關(guān)信息，如違法記分、審驗期限等。
　　
　　二、提供代辦部分機動車和駕駛?cè)斯芾順I(yè)務(wù)服務(wù)。
　　
　　用戶通過撥打熱線電話，可以委托信息服務(wù)中心代辦5類機動車業(yè)務(wù)(即補/換領(lǐng)機動車號牌、行駛證；補/換領(lǐng)檢驗合格標志；異地申請委托核發(fā)檢驗合格標志；變更機動車所有人聯(lián)系地址和聯(lián)系方式；非監(jiān)銷機動車注銷登記)和4類駕駛證業(yè)務(wù)(即補領(lǐng)機動車駕駛證；換領(lǐng)機動車駕駛證；各科目考試預(yù)約；變更聯(lián)系地址和聯(lián)系方式)，并可選擇就近領(lǐng)取或通過郵政速遞領(lǐng)取牌、證和相關(guān)手續(xù)資料。用戶選擇通過郵政速遞領(lǐng)取牌、證或相關(guān)手續(xù)資料的，由郵政速遞人員在投遞時收回法定證明、憑證(交車輛管理所存檔)，收取交通管理規(guī)費和速遞服務(wù)費。 三、提供涉及機動車和駕駛?cè)斯芾淼墓?、告知信息服?wù)。
　　
　　信息服務(wù)中心可以通過網(wǎng)絡(luò)公告、手機短信、熱線電話等渠道，向機動車所有人和機動車駕駛?cè)斯?、告知機動車臨界報廢、機動車逾期未報廢、機動車逾期未檢驗、駕駛?cè)擞洕M12分、未按時參加學(xué)習(xí)考試的記滿12分機動車駕駛?cè)恕?yīng)作廢而未收回的機動車駕駛證、機動車駕駛證超過有效期不滿一年未換證、機動車駕駛?cè)擞馄谖刺峤簧眢w條件證明等信息。
　　
　　四、受理與聽取涉及機動車和駕駛?cè)斯芾砉ぷ鞯耐对V、舉報及建議
　　
　　用戶通過撥打熱線電話，可以向信息服務(wù)中心投訴、舉報公安交警車輛管理部門及其所屬車駕管業(yè)務(wù)延伸服務(wù)網(wǎng)點在辦理業(yè)務(wù)、服務(wù)群眾、隊伍管理、嚴格執(zhí)法等方面存在的問題，并提出有關(guān)意見和建議。接線人員應(yīng)當認真記錄，并及時轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理、回復(fù)。
　　
　　南通車管所服務(wù)熱線建設(shè)更好的貫徹落實公安部交管局關(guān)于深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)推進便民利民措施的指示精神，樹立車管安全、車管文明、車管為民的車管所新風(fēng)貌。