南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)是中國(guó)重要的干線機(jī)場(chǎng)，是華東地區(qū)的主要貨運(yùn)機(jī)場(chǎng)，與上海虹橋機(jī)場(chǎng)、浦東機(jī)場(chǎng)互為備降機(jī)場(chǎng)?？傮w規(guī)劃為年飛行36萬(wàn)架次，年旅客吞吐量4000萬(wàn)人次，貨郵吞吐量100萬(wàn)噸。機(jī)場(chǎng)實(shí)行一次規(guī)劃、分期建設(shè)”。目前的設(shè)計(jì)能力可滿足年飛行8.50萬(wàn)架次，高峰小時(shí)6000人次，年旅客吞吐量1400萬(wàn)人次，年處理貨物能力50萬(wàn)噸。

南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)通航以來(lái)，堅(jiān)持安全第一，文明至上，效益為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持客貨并舉，積極實(shí)施貨運(yùn)跨越式發(fā)展戰(zhàn)略，各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展，連續(xù)10年實(shí)現(xiàn)安全年，通過(guò)了全國(guó)民航安全評(píng)估，獲得江蘇省和南京市文明單位，被評(píng)為全國(guó)用戶(hù)滿意機(jī)場(chǎng)和全國(guó)用戶(hù)滿意企業(yè)，通過(guò)了ISO9001（2000版）質(zhì)量體系認(rèn)證，被世界衛(wèi)生組織授予國(guó)際衛(wèi)生機(jī)場(chǎng)稱(chēng)號(hào)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得到明顯提高。為了更好的為客戶(hù)服務(wù)，祿口機(jī)場(chǎng)聯(lián)合江蘇鴻信合力打造機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)呼叫中心。

貴賓只需一個(gè)電話既為客戶(hù)提供機(jī)票查詢(xún)，機(jī)票預(yù)訂，機(jī)票退訂，機(jī)票改簽，接機(jī)和送機(jī)等相關(guān)服務(wù)。貴賓呼叫中心能提高為貴賓服務(wù)質(zhì)量，采用鴻信呼叫中心能管理日常貴賓服務(wù)的內(nèi)容。并能對(duì)客戶(hù)的來(lái)電錄音，保證如果有投訴做到有據(jù)可依。

江蘇鴻信呼叫中心系統(tǒng)具有強(qiáng)大的查詢(xún)功能，可設(shè)置多種查詢(xún)條件，可按來(lái)電話號(hào)碼、去電號(hào)碼、客戶(hù)名稱(chēng)、通話時(shí)音、座席組別、座席工號(hào)等條件進(jìn)行錄音查詢(xún)。

江蘇鴻信呼叫中心有健全的客戶(hù)管理功能，管理客戶(hù)的信息資料，來(lái)電彈屏的時(shí)候使服務(wù)人員很快的了解客戶(hù)的信息，快速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)客戶(hù)。