據(jù)悉，Telematics”是近年來非常熱門的一個(gè)話題。Telematics本身是由Telecommunications（電信）和informatics（信息科學(xué)）的合成詞，主要是指通過內(nèi)置在移動(dòng)交通工具如汽車上的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，結(jié)合無線網(wǎng)絡(luò)，給行車中的人們提供駕駛時(shí)、生活所必須的各種信息。Telematics技術(shù)在國外起步較早，這項(xiàng)技術(shù)最早的應(yīng)用的是在美國，由通用汽車應(yīng)用在其高檔商務(wù)車型中。隨著技術(shù)和應(yīng)用的成熟，基于這項(xiàng)技術(shù)的服務(wù)目前被廣泛運(yùn)用在中檔家用型小汽車領(lǐng)域中。

　　奇瑞汽車是國內(nèi)自主品牌汽車中較早展開這項(xiàng)服務(wù)的廠商。利用Telemaitcs技術(shù)，奇瑞將交通信息與導(dǎo)航服務(wù)、車輛維護(hù)服務(wù)、娛樂及通信服務(wù)等結(jié)合于一體，給予駕駛嶄新的體驗(yàn)。而奧迪堅(jiān)系統(tǒng)結(jié)合了奇瑞自行研發(fā)的車載終端，在后臺(tái)提供呼叫中心的呼入、呼出、自動(dòng)外撥等相關(guān)服務(wù)。包括導(dǎo)航、遠(yuǎn)程診斷、救援、路況查詢、汽車咨詢、位置服務(wù)以及通訊服務(wù)等等，這些服務(wù)為客戶解決在行車過程中的各種問題，如路線不明、故障、汽車使用問題、通訊不便、事故處理等。這些人性化又富有創(chuàng)意的功能極大方便了行車，令駕駛更安全、更舒適。

　　奧迪堅(jiān)助力奇瑞汽車打造Telematics車載客服中心，并會(huì)持續(xù)關(guān)注整個(gè)Telematics行業(yè)的發(fā)展，希望這樣人性化的服務(wù)在國內(nèi)能得到更多的應(yīng)用，令路上的生活”更精彩。

　　應(yīng)用亮點(diǎn)

• 整合車載終端提供自動(dòng)語音或人工服務(wù)


• 整合車載終端提供自動(dòng)外撥功能

　　關(guān)于奇瑞汽車

　　奇瑞汽車成立于1997年，其產(chǎn)品覆蓋乘用車、商用車、微型車領(lǐng)域。2010年全球銷量超過68萬輛，連續(xù)10年蟬聯(lián)中國自主品牌銷量冠軍、連續(xù)8年成為中國最大的乘用車出口企業(yè)。2010年，奇瑞汽車服務(wù)滿意度指數(shù)超過了奔馳、上海大眾、長安福特等主要外資和合資品牌。