【IT168 資訊】近年來，隨著團購行業(yè)的蓬勃發(fā)展，其方便和快捷的優(yōu)點迅速吸引了大批消費者的青睞。無團購，不生活”越來越成為社會大眾的共識。與此同時，團購行業(yè)也在經(jīng)歷著殘酷的淘汰賽。在不少業(yè)內(nèi)人士看來唯有依靠自身的服務升級，才能成為行業(yè)中的領(lǐng)跑者。
新近獲得業(yè)內(nèi)最具影響力團購網(wǎng)站大獎”窩窩團正是這方面的表率。窩窩團通過采用世界一流的AVAYA公司專業(yè)呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備，使窩窩團的千人呼叫中心實現(xiàn)了365天7×24小時的呼叫中心客戶服務，此外還具備365天7×24小時在線導購隨時答疑的功能，成為眾多同業(yè)的模仿對象。然而，值得警惕的是眾多不法分子也對這片市場垂涎已久，尤其是窩窩團這種領(lǐng)軍型的團購網(wǎng)站，更是他們首選的攻擊目標。
(此圖所示為真正的窩窩團客服電話)
窩窩團的工作人員表示，作為知名的團購網(wǎng)站，客服電話全部使用正規(guī)的400電話，對于出現(xiàn)的仿冒客服電話，將及時向公安部門舉報，并向中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心舉報。同時，窩窩團的工作人員也鼓勵消費者注意維護自己的合法權(quán)益，對不法分子予以堅決打擊。有業(yè)內(nèi)的安全專家就此建議，絕大多數(shù)釣魚網(wǎng)站無木馬病毒或惡意代碼，傳統(tǒng)的安全軟件很難識別。建議大家把平時經(jīng)常登錄的團購網(wǎng)站加入收藏夾，既便于快速訪問，也能防止上當受騙。
