洗號系統(tǒng)的使用是呼叫中心提高工作效率的必然選擇。據(jù)權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計，目前國內(nèi)的中小型呼叫中心75% 以上是基于asterisk 開源軟交換平臺上開發(fā)的。另外，很多大型的呼叫中心例如Genssys 在快速地在中國市場打開了局面。呼叫中心的呼出的接通率一直是困擾這些呼叫中心廠家的一個相當(dāng)頭疼的問題。一般的廠家只是簡單做一些呼出判斷，通道忙音，或者線路不通的提示，但是這些信息對呼叫中心接通率的問題沒有很大的幫助。

　　作為北美著名的通信設(shè)備制造廠家，sangoma不僅僅在asterisk 語音板卡上贏得了霸主地位，同時在Vega 網(wǎng)關(guān)設(shè)備，TDM-SIP 設(shè)備，編碼轉(zhuǎn)換設(shè)備也是碩果累累。另外，作為呼叫中心的主流設(shè)備提供商，Sangoma為了使客戶能夠放心，快速地實施部署呼叫中心和洗號系統(tǒng)，專門發(fā)布了試用版本供呼叫中心的廠家測試使用。幾個主要的功能特點包括：

　　1.支持 Windows，linux 安裝，

　　2.完全兼容Genesys，asterisk，elastix，

　　3.支持靈活的許可證授權(quán)，試用過后，通過許可證激活授權(quán)，

　　4.支持權(quán)威的第三方SIP 接入和sangoma TDM-SIP 設(shè)備，

　　5.SIP會話接口：

B2BUA as Relay Server or Outbound Proxy
SIP as per RFC 3261
3PCC as per RFC 3725
Sangoma SIP Extensions for CPA

　　6.支持彩鈴檢測，數(shù)字線路 忙音檢測，通道檢測，真人語音，傳真音檢測，SIP 中繼狀態(tài)檢測，語音郵箱檢測，無線GSM 網(wǎng)絡(luò)檢測，語音IVR 檢測，海量人工智能算法支持，

　　7.試用版本可以直接下載安裝，附有詳細(xì)的安裝配置文檔，

　　8.Sangoma從技術(shù)的角度提供了豐富的研發(fā)，技術(shù)文檔，徹底幫助客戶解決如何提高呼叫中心座席的接通率。