問(wèn)題：

　　呼叫中心系統(tǒng)是一個(gè)對(duì)穩(wěn)定性要求比較高的對(duì)外客服系統(tǒng)，一般略具規(guī)模的呼叫中心系統(tǒng)都會(huì)選擇七號(hào)信令或者PRI作為中繼。想要冗余或者增加容量就需要多條PRI線路，但是該中繼線路月租費(fèi)比較高，一般為3000元/根/月，性價(jià)比很差。單根中繼又比較危險(xiǎn)呼叫容量小，上多根中繼又太貴，怎么辦呢?

　　解決方法：

　　智由通信公司(www.pbxwhy.com)特推出呼叫中心中繼冗余擴(kuò)容的解決方案，經(jīng)濟(jì)且不影響呼叫中心正常使用。方案只要使用了VOIP技術(shù)，早些年VOIP是通話質(zhì)量差的代名詞，現(xiàn)在隨著光線的普及，電信主干帶寬的提高，VOIP音質(zhì)已經(jīng)達(dá)到了無(wú)可挑剔的地步，運(yùn)營(yíng)商甚至已經(jīng)開(kāi)始向部分用戶提供IP中繼(如攜程)。

　　中繼冗余方案說(shuō)明：雙方商議投資前期設(shè)備，如用戶承諾定量消費(fèi)，前期設(shè)備可以由智由通信公司(www.pbxwhy.com)投資建設(shè),降低甲方投資風(fēng)險(xiǎn)。主要為圖中的IP網(wǎng)關(guān)和一個(gè)原交換機(jī)的一個(gè)PRI板卡，這樣就實(shí)現(xiàn)了原交換機(jī)和IP電話系統(tǒng)的對(duì)接。主要實(shí)現(xiàn)了三個(gè)目標(biāo)：

　　1、在呼叫中心系統(tǒng)的原交換機(jī)上做路由，打出的電話全部路由到IP網(wǎng)關(guān)，IP網(wǎng)關(guān)負(fù)責(zé)把電話以VOIP的方式打出去，這樣就不占用呼叫中心原中繼，達(dá)到增加呼叫中心系統(tǒng)話務(wù)容量的目的。從IP中繼呼出時(shí)在對(duì)方手機(jī)上顯示來(lái)顯號(hào)碼仍舊是呼叫中心系統(tǒng)的原中繼號(hào)碼。

　　2、話務(wù)資費(fèi)比電信打3折后的長(zhǎng)途資費(fèi)還要優(yōu)惠三分之一。詳細(xì)見(jiàn)智由通信公司(www.pbxwhy.com)資費(fèi)表。

　　3、可以在原交換機(jī)上做路由策略，當(dāng)原中繼出現(xiàn)中斷的時(shí)候，話務(wù)打出仍舊不受影響，達(dá)到了冗余的目的。如要實(shí)現(xiàn)打入冗余，可以事先和原中繼的運(yùn)營(yíng)商協(xié)商好，當(dāng)中繼故障時(shí)話務(wù)轉(zhuǎn)移到IP中繼的號(hào)碼上，即可事先全面的中繼話務(wù)冗余。

　　計(jì)費(fèi)：

　　百人以上企業(yè)，注冊(cè)時(shí)間超兩年的企業(yè)，雙方可協(xié)商采用按自然月后付費(fèi)的形式進(jìn)行結(jié)算。

　　測(cè)試：

　　對(duì)VOIP音頻質(zhì)量有疑問(wèn)的企業(yè)，智由通信可以提供免費(fèi)的設(shè)備測(cè)試。