溝通作為營(yíng)銷企業(yè)銷售的四大要素之一，已經(jīng)開始被越來(lái)越多的企業(yè)重視。一項(xiàng)數(shù)據(jù)表明：在約60%的企業(yè)里，電話、短信等被作為主要的銷售接觸點(diǎn)。在促成訂單的過程中，電話溝通已經(jīng)成為重要的商務(wù)溝通方式之一。

　　一、為什么需要微呼叫中心？

　　通常，在中小企業(yè)辦公過程中，往往擁有多種通信方式，多個(gè)帳號(hào)等，例如采用固定電話進(jìn)行單一的語(yǔ)音通信，采用員工自身注冊(cè)的免費(fèi)郵箱作為電子郵件工具，采用個(gè)人手機(jī)為客戶發(fā)送短信，用紙或EXCLE記錄客戶提出的問題……

　　您在企業(yè)工作過程中是否會(huì)碰到通信工具、信息整理給您帶來(lái)的以下困惑呢？

　　多辦公系統(tǒng)，不同的登陸賬號(hào)和密碼，員工記憶容易混淆出錯(cuò)…

　　客戶資料中有很多有名字但聯(lián)系方式不全、想打電話找客戶但找不到聯(lián)系人名單，您該如何管理好客戶信息？

　　交代事情，除了電話-面對(duì)面，簡(jiǎn)直無(wú)法處理...

　　那么，有沒有一種更好的通信方式 ，能整合上述多種通信資源，實(shí)現(xiàn)完整的通信與信息管理呢？答案是肯定的。我們向您推薦微呼叫中心營(yíng)銷解決方案。

　　二、微呼叫中心是什么？

　　微呼叫中心是基于云計(jì)算模式，整合集成多種通信資源和服務(wù)工具，為企業(yè)提供差異化服務(wù)營(yíng)銷：一個(gè)企業(yè)帳號(hào) =語(yǔ)音外呼+電話會(huì)議+短消息+在線客服+電子郵件+電子傳真+自由呼+CRM”;企業(yè)通過微呼叫中心可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，與客戶建立通信聯(lián)系，提高企業(yè)工作效率。

　　三、微呼叫中心給您帶來(lái)的價(jià)值

　　 操作簡(jiǎn)單

　　(1)一鍵登錄：只需登錄系統(tǒng)，即可在一個(gè)界面上實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通話、短信、電話會(huì)議等功能，無(wú)需頻繁登錄多系統(tǒng)，頻繁記住多個(gè)帳號(hào)和密碼，提高工作效率;

　　(2)點(diǎn)擊呼叫：系統(tǒng)針對(duì)每個(gè)外呼客戶的電話都配備了外呼通話按鈕，通過點(diǎn)擊直接可以發(fā)起呼叫，避免了客戶手工輸入號(hào)碼的繁瑣，從而提供了工作效率;

　　 管理便捷

　　(1)全方位把握客戶信息：詳細(xì)記錄客戶信息，便捷式多維度統(tǒng)計(jì)查詢，輕松跟蹤信息，對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，夯實(shí)服務(wù)，使其變得更靈活、高效;

　　(2)量化的任務(wù)分配：通過將事先整理好的客戶信息資料導(dǎo)入到系統(tǒng)中，對(duì)于外呼的客戶進(jìn)行分配，可均勻分配或按一定比例進(jìn)行分配，從而每個(gè)員工被分配的客戶可量化，明確了銷售人員的每日所要完成的工作任務(wù)，對(duì)于管理者可進(jìn)行量化的管理。

　　適用行業(yè)范圍包括：教育行業(yè)、廣告行業(yè)、電子商務(wù)、金融理財(cái)行業(yè)等

　　支持的業(yè)務(wù)類型包括：電話直銷、市場(chǎng)調(diào)研、業(yè)務(wù)回訪等