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網(wǎng)經(jīng)科技全功能永久免費(fèi)呼叫中心

熱門標(biāo)簽:中國(guó)地理地圖標(biāo)注點(diǎn) 威海電銷機(jī)器人如何收費(fèi)的 400電話辦理商客通 漳州人工外呼系統(tǒng)一般多少錢 唐山電話外呼系統(tǒng) 地圖標(biāo)注推廣員 南陽(yáng)電話機(jī)器人好用嗎 高德地圖標(biāo)注創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目注冊(cè) 常州機(jī)器人外呼系統(tǒng)哪家好

呼叫中心作為企業(yè)直接與客戶聯(lián)系和溝通的橋梁,自20世紀(jì)90年代初引入國(guó)內(nèi)后, 經(jīng)過近20年的長(zhǎng)足發(fā)展,一直以超乎尋常的速度在國(guó)內(nèi)得到普及與應(yīng)用,可見它對(duì)企業(yè)的重要性。目前呼叫中心建設(shè)主要有以下兩種模式:一種是自建型,另一種是云呼叫中心。自建型呼叫中心,成本主要在系統(tǒng)建設(shè)上。云呼叫中心,則省去了建設(shè)成本,隨之而來的是使用成本的提升,特別是隨著時(shí)間的積累,這一現(xiàn)象會(huì)越發(fā)顯著。

從客戶數(shù)據(jù)安全性角度而言,自建型呼叫中心相比云呼叫中心,資料更安全。從斯諾登的棱鏡門”事件我們可以看出,企業(yè)數(shù)據(jù)放在云端,無論是因?yàn)檎袨?、運(yùn)營(yíng)商的不道德行為還是遭到黑客攻擊,托管在云端的企業(yè)數(shù)據(jù)被泄露不乏前車之鑒。而對(duì)于每一個(gè)企業(yè)來說,客戶資料就是企業(yè)的生命,泄露了客戶資料是對(duì)企業(yè)價(jià)值的最大打擊。

要解決上述問題,要降低建設(shè)和使用呼叫中心的成本,又要提高呼叫中心客戶資料的安全,怎么辦?現(xiàn)在網(wǎng)經(jīng)科技緊跟國(guó)家提倡的大力扶持中心企業(yè)的腳步,同時(shí)答謝多年支持和關(guān)愛我們的客戶,推出一套永久免費(fèi)、全功能的呼叫中心系統(tǒng)。該系統(tǒng)降低企業(yè)建設(shè)呼叫中心的設(shè)備成本,實(shí)現(xiàn)企業(yè)低門檻進(jìn)入及低運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本。企業(yè)無需任何投資即可擁有一個(gè)實(shí)用且穩(wěn)定的呼叫中心系統(tǒng)。同時(shí)客戶資料放在企業(yè)端,保證數(shù)據(jù)安全。

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(2)虛擬機(jī)安裝:

考慮到廣大用戶在實(shí)際中使用中的不同需求,我們提供了呼叫中心配套的全部產(chǎn)品,不僅有呼叫中心專用服務(wù)器,還有IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)/IPPBX、大容量并發(fā)接入網(wǎng)關(guān)TG等,解決您在使用呼叫中心可能遇到的困擾。下圖為系統(tǒng)常見組網(wǎng)圖,供用戶參考:

支持NGN中繼或?qū)泳€路運(yùn)營(yíng)商

支持PSTN、IMS、NGN等各種接入方式。

網(wǎng)經(jīng)科技新推出的呼叫中心系統(tǒng)與之前版本相比增加了自動(dòng)外呼、錄音和SIP中繼UNI注冊(cè)方式等特色功能。系統(tǒng)集電話自動(dòng)外呼、錄音、客戶關(guān)系管理等軟件模塊于一體,輕松實(shí)現(xiàn)IVR(交互式語(yǔ)音服務(wù))、客戶資料管理、工單閉環(huán)流轉(zhuǎn)、錄音、知識(shí)庫(kù)、問卷調(diào)查、滿意度調(diào)查、班長(zhǎng)監(jiān)控、話務(wù)及業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)等功能。

•自動(dòng)外呼功能

呼叫中心的傳統(tǒng)服務(wù)模式以呼入為主,主要職能是業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、業(yè)務(wù)受理等普遍服務(wù)。隨著呼叫中心的發(fā)展,呼叫中心作為客戶和企業(yè)重要的接觸點(diǎn),需要承擔(dān)起更多功能:主動(dòng)服務(wù)、電話營(yíng)銷、交叉銷售等,推進(jìn)呼叫中心由呼入中心到互動(dòng)中心的轉(zhuǎn)變。為此,需要建立面向全局的營(yíng)銷系統(tǒng),開展主動(dòng)服務(wù),實(shí)施客戶關(guān)懷、客戶回訪、產(chǎn)品推介等,從而提高客戶忠誠(chéng)度和保留能力。配合網(wǎng)經(jīng)科技呼叫中心平臺(tái),系統(tǒng)提供完整的外呼能力,系統(tǒng)支持預(yù)測(cè)外呼和預(yù)覽外呼,企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)需要和資源情況,選擇適合的外呼策略。

• 通話錄音功能

錄音已經(jīng)是呼叫中心里不可或缺的組成部件,除了系統(tǒng)的高穩(wěn)定需求外,如何有效管理與應(yīng)用這日益龐大的資料庫(kù),甚至能從中獲取智慧,發(fā)掘新商機(jī),已成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。

系統(tǒng)采用先進(jìn)的語(yǔ)音壓縮技術(shù),壓縮語(yǔ)音不失真,以單一平臺(tái)提供高效能錄音作業(yè)存儲(chǔ)。系統(tǒng)可有效抑制雜音,完整記錄通話,整合度高。提供豐富的查詢方式(錄音日期、時(shí)間、長(zhǎng)度、外撥/來電號(hào)碼、坐席工號(hào)等),使您更精確、迅速的找尋到所需要的錄音文件。

• 支持SIP中繼UNI注冊(cè)

為方便用戶使用,系統(tǒng)除了支持SIP中繼NNI方式之外,還支持SIP中繼UNI注冊(cè)方式。用戶只需幾個(gè)簡(jiǎn)單的步驟,即可將呼叫中心配置與電信運(yùn)營(yíng)商線路實(shí)現(xiàn)互通,對(duì)于沒有IP語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)設(shè)備的用戶來說,節(jié)約了一大筆資金投入。

用戶可聯(lián)系我們代為申請(qǐng)SIP入口,簡(jiǎn)化您業(yè)務(wù)開通流程。后期,我們還會(huì)陸續(xù)認(rèn)證一批可靠的SIP線路并推薦給廣大用戶。

網(wǎng)經(jīng)科技無條件的免費(fèi)對(duì)國(guó)內(nèi)數(shù)萬家中小企業(yè)開放,打開了企業(yè)市場(chǎng)的先河。這一重大舉措,一方面是加速了行業(yè)服務(wù)模式的革新。另外一個(gè)重要的原因是對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的支持與希望。同樣也是網(wǎng)經(jīng)科技對(duì)自身服務(wù)能力與產(chǎn)品的自信,相信網(wǎng)經(jīng)科技免費(fèi)呼叫中心能讓客戶以最低的成本用上最放心的呼叫中心系統(tǒng)。

網(wǎng)經(jīng)科技締造溝通價(jià)值,助力企業(yè)成功之路!

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