企業(yè)運用基于智能語音的客服系統(tǒng)，可以對語音進行自動識別，并將海量語音轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化搜索，通過關鍵詞篩選、歸類等方式，有效實現(xiàn)質(zhì)檢自動化。這種自動質(zhì)檢的方式還可以有助于深入挖掘大量信息背后所隱藏的價值，同時還可以提高信息分析的精細化，提高質(zhì)檢的準確性，有助于深入挖掘客戶需求，從而針對客戶需求提供更為準確的客戶服務。