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COPC呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于數(shù)據(jù)安全的要求
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目標(biāo)：保證CSP阻止任何未經(jīng)授權(quán)的使用最終用戶、客戶或其他明顯的敏感性數(shù)據(jù)。COPC呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)中，CSP必須保證客戶、最終用戶的所有專用的敏感性資料的安全。

1.CSP必須從客戶的角度決定什么樣的數(shù)據(jù)他們視為敏感和專有的。屬于他們二者的（如，軟件和智能財產(chǎn)）和屬于最終用戶的（如，信用卡號碼和個人信息），CSP必須明確敏感性的和專有的數(shù)據(jù)。
2.CSP必須明確所有與敏感性和專有數(shù)據(jù)相關(guān)人員知道安全要求和協(xié)議。
3.CSP必須創(chuàng)立和實施防止征用和未授權(quán)使用或更改敏感性和專有數(shù)據(jù)的程序。這些程序必須包括確認(rèn)和更正任何違反數(shù)據(jù)安全的機(jī)制。

注
¨明顯的違反安全證據(jù)（如，完全的接入敏感性數(shù)據(jù)）是不允許的。
¨一個常見的陷阱是擁有最終用戶的信用卡號，這個號碼很容易被大量的打印。

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