近日，同方安全公司宣稱，其云終端在呼叫中心的應用已經(jīng)非常廣泛，在百度等大型呼叫中心系統(tǒng)中已成熟應用，眾多的應用案例可以總結出云終端在呼叫中心使用的獨特優(yōu)勢。

云終端可以全方位降低成本，在計算機采購環(huán)節(jié)上將省下70%的投入，在系統(tǒng)運維管理方面，減輕了90%的重復系統(tǒng)管理工作，能耗只有傳統(tǒng)電腦的10%，對一個呼叫中心來講往往能夠節(jié)省幾十萬元的采購成本。云終端所有的存儲數(shù)據(jù)均在服務器上，因此每個座席調用資料都相當于本機處理，同時，在終端沒有任何外接存儲系統(tǒng)，泄密可能性為零。云終端的軟件均來自于服務器，使得所有的座席除了工作以外沒有接觸互聯(lián)網(wǎng)其他信息的可能性，從根本上杜絕了網(wǎng)絡病毒與木馬的侵襲。業(yè)界專家認為，云終端很有可能成為新一代呼叫中心的標志性終端產(chǎn)品，并將在這一領域對傳統(tǒng)PC造成強烈的沖擊。