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呼叫中心薪酬管理企業(yè)發(fā)展的命脈

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  【牛津管理評論-訊】最近,我在湖南辦了一次企業(yè)老總咨詢班。授課期間,耳邊時常聽到這些咨詢班的學員企業(yè)老板們向我大倒苦水:

  賈老師啊,你說我這企業(yè)是怎么了?我的員工咋就出工不出力呢,天天等事兒混日子,員工們互相之間也沒看出來有啥競爭;而且企業(yè)還留不住人,好的員工全部去了別的企業(yè)。賈老師你說我的工資發(fā)的雖然不說比別人高吧,但是好像也沒比別人低啊!為啥員工辭職的時候全說工資給的太少、企業(yè)呆著太無聊呢?我這輕松點他們難道還不樂意了啊?”

  其實通過在全國各地的講課游走我發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象是普遍存在的!那是什么原因造成這一現(xiàn)象的呢?

  依我看來,產(chǎn)生這種問題的原因很多,但是其根本原因還是企業(yè)的薪酬管理系統(tǒng)不完善、不科學!為什么這么說呢?

  因為不完善、不科學的薪酬管理系統(tǒng)才會造成企業(yè)留不住人、形成不了競爭機制的情況,進而無法讓員工對企業(yè)產(chǎn)生粘性”;每天這些干與不干都拿一樣工資”的非粘性”員工當然就吃飽了混天黑”,每天不求進取了。

  而那些有志向的員工為了爭取更高的薪酬及個人發(fā)展機遇肯定會選擇跳槽,而不是呆在你這浪費青春!找到了病根”就得對癥下藥了,到底企業(yè)怎么做才能讓企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)變得完善、科學呢?

  記得我曾經(jīng)在《長松組織系統(tǒng)》工具包中提到過,一家企業(yè)完善的、科學的薪酬管理系統(tǒng)應(yīng)該做到以下幾點:
  A) 均衡外部市場水平,具備競爭力
  B) 基于崗位價值的薪酬定位
  C) 能激發(fā)員工激情、動力的營銷薪酬系統(tǒng)
  D) 恰當?shù)男匠昵榫w管理
  一家企業(yè)只有在薪酬管理系統(tǒng)的建設(shè)上下足功夫,企業(yè)才能取得成功;不然連企業(yè)成功的基石員工都留不住,談何發(fā)展!
  作者介紹:賈長松,中國營銷學院推動者、中國最具人氣的人力資源管理講師、北京大學清華大學等多家高校特聘專家;東方名家、世紀傳播、中國教育一臺特聘專家。

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