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有多少機會可以重來——廣通云呼叫中心:今天你呼了嗎?

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有人說,中國市場是隨處都能抓到錢的市場,對這樣的說法,你同意嗎?我想之所以有這樣的說法,是根據(jù)有關(guān)機構(gòu)對中國市場現(xiàn)狀分析后總結(jié)的幾大特點得來的:

第一:市場在不斷變化中,從外部因素看,世界經(jīng)濟格局的變化影響了我國的經(jīng)濟環(huán)境。在國內(nèi),城市和鄉(xiāng)村一體化的推進過程讓消費市場不斷擴大,任何企業(yè)了解了新消費群體的需求,而且能滿足這些需求,就等于把握住最大的市場機會。

第二:說中國市場大,雖然人口總量堆積的消費總量占世界第一,但是國內(nèi)人均消費只有美國的1∕7,這說明如果對消費潛力進一步挖掘,市場容量非常大。象汽車、手機、電腦這些產(chǎn)品,如果實現(xiàn)三個人擁有一部的情況下,對產(chǎn)品的需求量幾乎是歐洲的總和還多,企業(yè)在這樣巨大的市場中,機會不是沒有,全看企業(yè)的把握。

第三:中國市場亂。不用諱言,有相當多企業(yè)是在混亂的市場中高速成長起來的,包括一些外資企業(yè),一種產(chǎn)品在市場上沒有清晰的標準,這是一種亂象,什么是好的產(chǎn)品,什么是不好的,中國市場沒有多少明確的標準,企業(yè)只要給消費者一個購買的理由,就開始賣東西。象海爾、聯(lián)想的成功,70%取決于對國內(nèi)市場的深入的研究,有效的營銷手段,另外30%的成功是因為沒有標準的國內(nèi)市場狀況。可以說中國是營銷通(http://www.ourscloud.com/)的天堂,企業(yè)只要產(chǎn)品有賣點,有好用的營銷工具,取得利潤的機會非常大,因為亂”在現(xiàn)在的時刻不是企業(yè)走向成功的障礙,相反倒創(chuàng)造了成功的契機。

企業(yè)用老百姓都能用的電話來了解他們的需求,解決他們的問題,并且依靠廣通云呼叫中心平臺系統(tǒng)整理分析這些海量的消費市場信息,幫企業(yè)找到一個好理由去賣產(chǎn)品,賣產(chǎn)品不能是一錘子的買賣,你得給百姓提供售后服務(wù),看每次呼入呼出的情況,平臺上都有據(jù)可循,于是售后服務(wù)做的好了,自然會有二次購買行為,在廣通云呼叫中心平臺上就形成了企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)鏈,企業(yè)做的好,廣通云呼叫中心也更強大,能給企業(yè)提供更好更實惠的服務(wù)。

Grasp the opportunity

機會雖人人期盼,但總伴隨著挑戰(zhàn),企業(yè)面對挑戰(zhàn)需要做好幾項基本功方能在市場上取勝,以廣通云呼叫中心平臺能幫企業(yè)實現(xiàn)的為例:

1、了解顧客,有方便的渠道和顧客互動。(比如使用廣通云呼叫中心和顧客溝通)

2、產(chǎn)品定位 根據(jù)整理出的顧客資料按照他們的消費習慣和消費能力進行顧客分類,這些資料的處理儲存一定要放在一個可靠高效的平臺上。

3、建立服務(wù)流程并在一個優(yōu)質(zhì)平臺上實施。

4、 主動出擊的營銷服務(wù)。

中國市場之大,機會之多,然競爭之激烈程度也強,所謂過了這個村,就沒了這個店,各路企業(yè)英雄豪杰,把握中國市場先機,舍我其誰?

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