戰(zhàn)后世界營銷的發(fā)展階段已經(jīng)清晰表明，中國市場正在進(jìn)入新時代。

平媒主導(dǎo)階段：二戰(zhàn)結(jié)束后的20年，是平面報刊與廣播媒體主宰傳播的時代，媒體的集中度很高，這才會誕生奧格威式的經(jīng)典長文案（如著名的勞斯萊斯廣告）。

電視主導(dǎo)階段：70年代起，西方進(jìn)入電視時代后，商業(yè)廣告片（TVC）在營銷中的作用大幅提升，奧美的品牌形象理論、羅瑟·里夫斯的USP（獨(dú)特銷售主張），里斯與特勞特的定位論、舒爾茨的IMC（整合營銷傳播），都是為了解決信息爆炸時代一見鐘情”的傳播效果問題。

互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)階段：遙控器時代并非信息爆炸的終結(jié)，互聯(lián)網(wǎng)時代，尤其是計算機(jī)普及后，視頻網(wǎng)站崛起與電視頻道爭奪觀眾、手機(jī)電視機(jī)的電腦化（所謂三屏合一），靠一個文案、一個圖形創(chuàng)意設(shè)計、一條TVC就能解決品牌建立與維護(hù)的時代結(jié)束了。

社交化媒渠（媒體即銷售渠道）主導(dǎo)階段：今天的消費(fèi)者擁有了更多的主導(dǎo)權(quán)、參與度與口碑傳播工具。當(dāng)企業(yè)在傳統(tǒng)媒體上建立品牌形象的時候，新興企業(yè)將通過B2C、O2O、SNS等多種傳播、渠道、交易的整合，將訂單拿到了手里。

這是中國正在爆發(fā)的專業(yè)電商品牌如凡客誠品、瑪薩瑪索、夢芭莎、麥包包、維棉、雅庫等，發(fā)起的對日用消費(fèi)品銷售份額的掠奪”：即線上（電商）對線下（實(shí)體終端）銷售份額的侵蝕。

企業(yè)的營銷管理實(shí)踐，在發(fā)生不可思議的創(chuàng)新變化：自上世紀(jì)末海爾海鮮論”開始的高效供應(yīng)鏈體系，在蘇寧的門店管理系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)：一個集ERP系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)挖掘分析、企業(yè)SOA平臺建設(shè)、財務(wù)組織優(yōu)化、人力資源培訓(xùn)、會員服務(wù)、倉儲配送等多個方面全面整合企業(yè)管理體系和信息化系統(tǒng)。

這個抽象的管理系統(tǒng)背后是什么？物流：用相當(dāng)于原來1/3的人員就實(shí)現(xiàn)了進(jìn)出貨差錯率幾乎為零；庫存周轉(zhuǎn)率：提高了60％；資金占用率：下降了40％以上----想知道這些數(shù)字代表了什么，翻一下看2011年蘇寧與國美年報里的經(jīng)營指標(biāo)對比即知。

中小企業(yè)離管理信息化有多遠(yuǎn)？

管理軟件：沒用過SAP、Oracle、用友、金蝶的，總用過Salesforce、管家婆或任我行CRM。

人力資源管理：招聘、測評、薪酬、福利、獎勵、培訓(xùn)，可以讓專業(yè)的人力資源外包公司更高效地解決。

電子商務(wù)：開網(wǎng)店不需要自己組建電商團(tuán)隊，交給一群被稱為電商代運(yùn)營”的企業(yè)去操作。

招商加盟：要進(jìn)行門店式連鎖加盟，既不需要請咨詢策劃，也不要組建招商團(tuán)隊，交給專門的招商外包公司即可。

呼叫中心：如果需要針對高端人群營銷，可以將這個客戶開發(fā)的工作交給呼叫中心外包公司。

創(chuàng)意眾包：廣告創(chuàng)意如起名、設(shè)計、廣告片創(chuàng)意等，企業(yè)一樣可以選擇在專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布創(chuàng)意比稿。

如果企業(yè)對上述新服務(wù)形態(tài)一無所知，那就真的要對自己先來一場觀念的革命了。

中國電子商務(wù)品牌雨后春筍的誕生，社會化媒體改變了傳統(tǒng)傳播媒介的產(chǎn)業(yè)格局，各種形態(tài)的企業(yè)服務(wù)外包風(fēng)起云涌，管理軟件與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合為超大企業(yè)管理注入了無窮的活力，移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等對交易、物流的革命性改變——這些新技術(shù)引發(fā)了中國市場的結(jié)構(gòu)性變革。

上述這些僅僅是正在發(fā)生的營銷技術(shù)革命的冰山一角，更加龐大的新商業(yè)形態(tài)正在到來：這就是被稱為云社會”的新生活形態(tài)。

什么是云社會或云生存（云生活）？

技術(shù)解釋是，基于云計算的大規(guī)模商業(yè)應(yīng)用，涉及到云、管、端”三條云產(chǎn)業(yè)鏈的集成與融合----不用為這個云山霧罩的技術(shù)定義恐懼，云生活已經(jīng)在你的身邊：

過去你喜歡一首音樂，要在電腦、手機(jī)、MP3上想聽就聽，得把歌曲分別拷貝（或?qū)耄┑礁鱾€媒體播放器里?，F(xiàn)在你只要用一個賬號，登陸喜歡的音樂平臺，就能通過互聯(lián)網(wǎng)（有線或無線）在電腦、智能手機(jī)、平板電腦及未來的智能電視機(jī)等終端上，隨心所欲地打開欣賞。

這是一首歌，如果變成所有的文件（文檔、表格、演示文稿），并能夠在任意一部終端上進(jìn)行修改，并傳遞、交流呢？意味著你在任何地方都可以隨聲攜帶自己的數(shù)據(jù)銀行”工作，而這已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)。

你的生活：訂票、訂餐、訂房、旅游、購物，凡是你生活中的所有消費(fèi)，大部分都能實(shí)現(xiàn)隨時隨地的購買、評論，以及看看買過用過的人的評論；你還可以搜索網(wǎng)上或?qū)嶓w門店的促銷信息，你的每一次購物可以變成積分，在專門的積分商城里，折扣購買或兌換你喜歡的商品；你當(dāng)然可以給天涯海角的任何人送上你的祝福，無論是一部電視、手機(jī)，或者是一盒點(diǎn)心、鮮花。

你的工作方式：去參加會議，不用帶電腦、甚至不用帶U盤，只要會場里可以投影的電腦能連接WIFI（或者你自己帶一個3G無線路由器），你就可以從你的云數(shù)據(jù)庫里隨意演示你的文件，并記錄、修改、發(fā)送。這就是云（數(shù)據(jù)庫）、管（軟件系統(tǒng)）與端（設(shè)備）的分離帶給你的便利，從社會角度看，這是一個更加低碳的工作形態(tài)。

企業(yè)管理：企業(yè)運(yùn)營需要的數(shù)據(jù)匯總、管理報表、呈批文件、進(jìn)度監(jiān)控、匯報、內(nèi)部支援，乃至外部資源如咨詢、培訓(xùn)、管理工具、定制信息等，都將可以在云平臺上進(jìn)行，讓每一個經(jīng)理人、基層業(yè)務(wù)人員都帶著一個完整的看不見的工具箱”，智慧、方便、高效且低成本地完成作業(yè)。

智能化營銷：這還不夠，企業(yè)營銷的所有資源（線上線下費(fèi)用）投放的進(jìn)度、效果，都可以在云平臺上隨時體現(xiàn)在投入產(chǎn)出比（ROI）儀表盤（Dashboard）上，為管理者優(yōu)化營銷手段與資源投放，提供動態(tài)的提示。企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站里的產(chǎn)品廣告效果，都可以進(jìn)行動態(tài)的效果（訂單轉(zhuǎn)化率）評估，這就是電商里的營銷自動化”（MA）優(yōu)化工具。

智能化市場管理：企業(yè)可以知道每一瓶酒在何時被打開，可以知道哪些區(qū)域的人偏好什么類型的產(chǎn)品，什么時間段的購物人數(shù)最多；可以為每一個一線業(yè)務(wù)人員提供直接審批的促銷申請、并啟動后續(xù)的制作、發(fā)送作業(yè)，如為客戶定制一款店招海報；可以知道那一家店的費(fèi)用投入超過標(biāo)準(zhǔn)或安全線；可以自動為每一個業(yè)務(wù)員隨時計算當(dāng)月任務(wù)達(dá)成率、績效薪資，等等。

這是正在到來的云社會與云生活：網(wǎng)絡(luò)將變成與現(xiàn)實(shí)一樣的真實(shí)，虛擬世界就是真實(shí)世界的翻版。

每一個人----作為工作者與消費(fèi)者雙重角色----的生活即將改變：你思考、判斷事物的方式，將受到云環(huán)境或云媒體的影響，這些云信息（如微博）將提供給你更加豐富（也可能嘈雜）的資訊，讓你更清醒或更被影響地做出消費(fèi)選擇，比如買任何一款手機(jī)都可以先看看已經(jīng)購買者對其性能的評價再做決定。

云生活對企業(yè)意味著什么？意味著一個只會在傳統(tǒng)的單向傳遞信息的媒體（如電視）或傳統(tǒng)渠道上投入巨資的品牌，將不知道為什么自己的廣告費(fèi)變成了競爭品牌的訂單。

這就是云營銷革命的結(jié)局。

云營銷的價值鏈正在形成，我們簡要描述其基本輪廓：

第一，電子商務(wù)市場的崛起，電商支持系統(tǒng)——網(wǎng)上訂單、支付、物流、結(jié)算的商業(yè)體系——已經(jīng)成熟，變成開放的、商業(yè)化（即可實(shí)現(xiàn)專業(yè)外包、按量取費(fèi)）的基礎(chǔ)運(yùn)營平臺。

第二，媒體預(yù)算的結(jié)構(gòu)性變化。社會化媒體崛起，傳統(tǒng)的電視、紙媒、戶外甚至互聯(lián)網(wǎng)門戶，都受到社會化媒體的沖擊，跨媒體（Crossover-Media）即跨界媒體的無縫整合，以新浪微博為代表的社交化媒體的影響力與商業(yè)價值已經(jīng)顯露，正在改變企業(yè)媒體費(fèi)用的投放結(jié)構(gòu)。

第三，一云多屏、無縫鏈接的終端（TerminalDevice）世界。從互聯(lián)網(wǎng)上的微博、視頻到移動互聯(lián)網(wǎng)（手機(jī)），以及即將到來的家庭終端（智能電視）、甚至未來的車載電視、顯示屏媒體（寫字樓、住宅、超市等），都將被無縫聯(lián)接在多個不同的云系統(tǒng)（iOS、Andriod等）之內(nèi)。

第四，云生活方式初見端倪。中國一部分（北上廣為代表的核心城市）進(jìn)入云生活時代的城市及人群，傳統(tǒng)媒體廣告不再是他們做出購買決策的主要信息來源，而是圈子、網(wǎng)站的用戶對商品的評價。這一群人已經(jīng)生活在云端”（一個虛擬卻真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)社交圈里），可以與任何地點(diǎn)的人自由連接互動。

第五，社會化媒體及新營銷方法勃興。社會化營銷（SocialMarketing即SNS營銷）正在對傳統(tǒng)營銷方法進(jìn)行一場路徑革命”：從傳統(tǒng)的圍繞知名度的叫賣創(chuàng)意、單向控制的媒體，向云營銷時代以美譽(yù)度為核心的創(chuàng)意、口碑積累的雙向互動模式轉(zhuǎn)變。簡單地說，靠壟斷傳統(tǒng)媒體資源、拼實(shí)力的傳播時代面臨瓦解，一個依靠創(chuàng)意、互動、口碑的社交化媒體傳播新驅(qū)動力正在崛起。

第六，云消費(fèi)的商業(yè)化路徑形成閉環(huán)。最具顛覆性的是消費(fèi)方式的變化：這個社交化媒體創(chuàng)造的關(guān)注度（流量），可以通過與電商的無縫聯(lián)接，馬上變成購買力（轉(zhuǎn)化率），而不是傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境下，看完廣告、留下記憶、再到終端前形成購買行為的AIDA模式（注意-興趣-決策-行動）。

第七，云技術(shù)、云平臺及云基礎(chǔ)設(shè)施成熟。所有的互聯(lián)網(wǎng)大公司，都在以各種方式涉足云技術(shù)，云存儲、云平臺、第三方電商服務(wù)、應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)造的新產(chǎn)品（如陌陌、訊飛等），阿里云、盛大云、華為云、百度云，各種云系統(tǒng)層出不窮。

這些云基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)，是對云應(yīng)用、云創(chuàng)新產(chǎn)品的巨大支撐與驅(qū)動力。

云營銷的核心驅(qū)動力是云計算技術(shù)，及云技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新改變的商業(yè)結(jié)構(gòu)、市場結(jié)構(gòu)、媒體結(jié)構(gòu)、營銷模式、管理模式，甚至企業(yè)模式。

云營銷價值鏈的形成、壯大，不僅是一種營銷方法的革命，而是商業(yè)環(huán)境、企業(yè)模式、產(chǎn)品價值、渠道結(jié)構(gòu)、消費(fèi)形態(tài)，以及品牌成長路徑的革命，并會催生新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、新營銷體系、以及更多前所未有的精彩營銷實(shí)踐與創(chuàng)新思想拔地而起”。

讓我們與云營銷一起啟航，游向市場深海。