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在呼叫中心快樂(lè)的工作，需要解決好三個(gè)關(guān)系：與工作的關(guān)系、與別人的關(guān)系和與自己的關(guān)系。

首先，需要處理好與客戶(hù)的關(guān)系。

很多員工會(huì)認(rèn)為這份工作就是生氣的，客戶(hù)打電話來(lái)就是給我們添堵的。但實(shí)際上讓你生氣的不是客戶(hù)，而是你自己。為什么同樣一個(gè)電話，有人生氣有人就不生氣呢？為什么同樣一個(gè)客戶(hù)，碰上你心情好的時(shí)候你就不會(huì)生氣而遇到你很痛苦的時(shí)候就會(huì)更生氣呢？

做好這份工作需要想明白一個(gè)道理，心情是自己的，只有自己能夠控制，客戶(hù)無(wú)法控制你的心情。

學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)站在客戶(hù)的角度來(lái)看問(wèn)題。換一個(gè)視角，眼中會(huì)有不同的風(fēng)景。

其次，要處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。

呼叫中心是個(gè)超級(jí)大家庭，我們總是有很多的兄弟姐妹。就像家庭一樣，每個(gè)家庭的孩子雖然骨血相連，但依然會(huì)有各種迥異的性格，各種處事的態(tài)度。你有你的個(gè)性，她也有她的個(gè)性。我們需要彼此包容，原諒別人的時(shí)候?qū)嶋H上原諒的是自己。

領(lǐng)導(dǎo)要求你、命令你、批評(píng)你，你覺(jué)得很生氣，但實(shí)際上，只是你的屁股還沒(méi)坐到那里，當(dāng)你當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候你能保證你一定不會(huì)做出領(lǐng)導(dǎo)那樣的決定？

站在山下不知道山上的風(fēng)景，更無(wú)法體會(huì)爬山的痛苦和壓力。不要以為領(lǐng)導(dǎo)很舒服，級(jí)別越高的人的壓力越大的。

最后，處理好與自己的關(guān)系。

混日子其實(shí)混的是自己?？偸强垂ぷ鞑豁樠?，最后工作也會(huì)看你不順眼。每份工作都有讓你喜歡的也有讓人不喜歡的，就像人一樣，有缺點(diǎn)自然也會(huì)有優(yōu)點(diǎn)。看你把目光放到了哪里。

最重要的，想好自己該如何在這個(gè)崗位上發(fā)展。確定好自己的目標(biāo)在哪里，想清楚如何努力，制定可行的計(jì)劃，而后向著這個(gè)目標(biāo)堅(jiān)韌的努力，目標(biāo)自然會(huì)實(shí)現(xiàn)。而在追逐目標(biāo)的路上，人是最幸福的。把關(guān)系處理好了，自然一切就都好了。

標(biāo)簽：張家界河源梧州麗江邀約面試惠州通遼佳木斯

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處理好呼叫中心的三種關(guān)系