作為客戶服務中心投訴處理人員，我們經(jīng)常要處理客戶投訴，只要總結出一定的處理辦法和技巧，平常心對待，從容應對，就可以妥善處理客戶投訴。所以我們平時要有總結的習慣，也要把總結的方法應用到我們的工作實踐中，不適合的地方及時作出調(diào)整，長此以久，相信每位投訴處理人員都會找到適合自己的處理投訴的好方法。