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報告簡介 科技進步和經濟全球化促成了企業(yè)更高效、更經濟的業(yè)務模式創(chuàng)新，跨國公司近年來在全球掀起了業(yè)務流程外包（Business Process Outsourcing，BPO）的浪潮。2003年全球業(yè)務流程外包服務支出達4050億美元，比2002年增加約8%，2004年其產業(yè)規(guī)模更是快速擴張，呈現出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢，被譽為“新千年里公司發(fā)展的新模式”。 面臨全球BPO浪潮的洶涌來勢，中國自然當仁不讓，憑借經濟環(huán)境、產業(yè)基礎、人才、市場等方面的優(yōu)勢，中國將成為未來全球BPO業(yè)務的核心承接地。然而，中國所面臨的市場機會稍縱即逝，發(fā)達國家政府對離岸外包所造成的工作機會的流失十分關注，正在以立法的形式進行阻止。如何把機會變成利益，抓住機遇獲得長足發(fā)展，是中國面臨的一個重要戰(zhàn)略問題。 國內有關BPO的研究尚處于起步階段，多數停留在概念解析和國外經驗借鑒的層面上，而真正對企業(yè)有實務性幫助的相當缺乏。賽迪顧問《中國BPO產業(yè)投資機會研究報告》立足兩個基點，即企業(yè)的投資決策和實務操作，在精準的產業(yè)分析和前景預測的基礎上，為關注BPO產業(yè)的國內外企業(yè)和投資者，深度挖掘潛在投資機會和投資價值，并提供具有針對性的運作策略和方法。 報告亮點 賽迪顧問《中國BPO產業(yè)投資機會研究報告》作為國內填補空白之作，涵蓋了以下幾個主要方面的內容： 1、BPO本質上是一種基于網絡組織的治理結構，是企業(yè)運營的創(chuàng)新，是企業(yè)有效化解新競爭挑戰(zhàn)的手段； 2、BPO并非新生事物，有幾十年的歷史淵源；同時，國際BPO產業(yè)又很不成熟。充足的數據資料證明，國外BPO提供商也處于起步階段，中國完全有機會后來居上； 3、中國BPO產業(yè)尚非常稚嫩，目前還主要集中在軟件外包業(yè)務上，且屬于技術低層次的代碼服務，基本涉及不到核心流程，業(yè)務的附加值相當低； 4、由于多種獨特的優(yōu)勢，中國BPO產業(yè)將在未來5—10年獲得長足發(fā)展，并成為全球重要的BPO業(yè)務承接地，產業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的投資前景無限廣闊; 5、BPO不是中國企業(yè)的權宜之計，而是一個戰(zhàn)略選擇。所以，BPO產業(yè)的發(fā)展需要政府的高度重視和統籌規(guī)劃; 6、中國企業(yè)的務實策略應先從提供低端服務開始，有了一定的經驗和技術積累之后，再提供較為復雜的服務； 7、客戶在哪里？如何去接洽？如何整合資源去完成外包業(yè)務？就企業(yè)開展BPO業(yè)務的實務，報告提出了戰(zhàn)略層面、管理層面和操作層面的建議。
報告框架 主要結論 一、BPO：企業(yè)發(fā)展的必然選擇 （一）BPO：一個萬眾矚目的新事物 ——概念解析 （二）BPO：并非一個新生事物 ——發(fā)展淵源 （三）BPO的構成要素與執(zhí)行框架 （四）BPO增長理論分析 二、全球BPO產業(yè)現狀及趨勢 （一）發(fā)展歷程及現狀 （二）主要國家發(fā)展概況 （三）相關經驗及啟示 （四）全球BPO展望 三、中國BPO產業(yè)現狀及趨勢 （一）發(fā)展現狀及競爭格局 （二）重點城市概況 （三）重點企業(yè)評價 （四）策略應對還是戰(zhàn)略選擇？ ——中國BPO的未來 四、中國BPO產業(yè)投資機會分析 （一）影響因素及發(fā)展預測 （二）價值鏈分析 （三）投資機會分析 （四）投資風險與規(guī)避 五、BPO國際營銷的操作 六、結論與建議 報告信息 研究要點：中國BPO產業(yè) 競爭格局及態(tài)勢 國內外需求特征 投資領域及機會分析 BPO國際營銷策略 |
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