北京中關(guān)村國(guó)際孵化軟件協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)于濱認(rèn)為，服務(wù)外包領(lǐng)域最迫切的問(wèn)題是人才問(wèn)題，目前中國(guó)服務(wù)外包業(yè)國(guó)際化人才嚴(yán)重缺乏，尤其是對(duì)日、對(duì)美的外包人才。

　　“軟件服務(wù)外包不需要Face To Face就可以完成交易，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是世界平坦化的標(biāo)志?！敝袊?guó)服務(wù)外包中心副主任、大連軟件園股份有限公司副總裁楊冬在5月26日舉辦的第十屆科博會(huì)中國(guó)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展國(guó)際論壇上表示。

　　未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間巨大

　　在軟件服務(wù)外包領(lǐng)域，大連是先行者?！拔覀?cè)缭趲啄昵熬烷_(kāi)始發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，可以說(shuō)是無(wú)意當(dāng)中與全球化的發(fā)展腳步對(duì)應(yīng)上了，現(xiàn)在大連具有一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì)?！睏疃硎?。首先，大連擁有專門從事軟件服務(wù)外包的跨國(guó)公司的數(shù)量最多。其次，大連軟件服務(wù)外包的形態(tài)非常全面。麥肯錫、Gartner公司曾經(jīng)在其研究報(bào)告當(dāng)中指出，目前中國(guó)惟一具備IPO和BPO集中條件的區(qū)域是大連。第三，大連是有意識(shí)地推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，政策上有連續(xù)性，而北京、上海的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶有大量的自然集聚形態(tài)。

　　服務(wù)業(yè)已成為各個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)。以服務(wù)外包和傳統(tǒng)制造的來(lái)料加工為例，二者對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)差距很大。從增加值角度來(lái)看，同樣金額的出口，服務(wù)外包對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)是來(lái)料加工的20倍以上；從能源消耗上看，服務(wù)外包單位GDP能耗僅為制造業(yè)的20%。

　　楊冬認(rèn)為，未來(lái)中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間巨大。首先是具有成本優(yōu)勢(shì)，中國(guó)低成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是全世界公認(rèn)的。第二，具有人力資源優(yōu)勢(shì)，中國(guó)和印度是世界上人力資源極為豐富的國(guó)家，外包服務(wù)業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，中國(guó)和印度未來(lái)在服務(wù)外包業(yè)內(nèi)將成為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的轉(zhuǎn)移承接地。第三，中國(guó)有非常龐大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，這是中國(guó)優(yōu)于印度、吸引跨國(guó)公司進(jìn)入很重要的一個(gè)原因。

　　困難：貿(mào)易保護(hù)和人才瓶頸

　　美國(guó)服務(wù)貿(mào)易專家、美國(guó)M&H公司總裁于明認(rèn)為，在中美貿(mào)易中，服務(wù)貿(mào)易將來(lái)受到的貿(mào)易保護(hù)壓力會(huì)比普通概念上的商品貿(mào)易更嚴(yán)重，沖突會(huì)更大。因?yàn)椤胺?wù)貿(mào)易有它的特點(diǎn)，在美國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中，GDP的70%-80%甚至90%產(chǎn)生于服務(wù)業(yè)。如果中國(guó)想去做服務(wù)貿(mào)易，正好切入美國(guó)最肥的那塊肉。所以美國(guó)可以買中國(guó)生產(chǎn)的鞋子和玩具，但當(dāng)中國(guó)切入它最重要的服務(wù)貿(mào)易的時(shí)候，美國(guó)就會(huì)進(jìn)行貿(mào)易保護(hù)。從中國(guó)的角度來(lái)說(shuō)，外包服務(wù)業(yè)的艱巨性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)現(xiàn)在意義上的實(shí)物貿(mào)易”。

　　于明表示，中國(guó)企業(yè)進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)要做一些前期工作。第一，政府要完善服務(wù)貿(mào)易的相關(guān)規(guī)定，制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，使中國(guó)對(duì)美國(guó)服務(wù)貿(mào)易的出口有一個(gè)比較長(zhǎng)期的連貫性。第二，中國(guó)服務(wù)貿(mào)易企業(yè)應(yīng)組建行業(yè)協(xié)會(huì)，對(duì)自身利益進(jìn)行保護(hù)。

　　北京中關(guān)村國(guó)際孵化軟件協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)于濱認(rèn)為，服務(wù)外包領(lǐng)域最迫切的問(wèn)題是人才問(wèn)題，目前中國(guó)服務(wù)外包業(yè)國(guó)際化人才嚴(yán)重缺乏，尤其是對(duì)日、對(duì)美的外包人才。IBM大學(xué)合作部高級(jí)顧問(wèn)、北京大學(xué)軟件與微電子學(xué)院童縉教授表示，中國(guó)服務(wù)外包的先決條件是解決服務(wù)科學(xué)與工程人才的培養(yǎng)。

出處： 中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報(bào)