【賽迪網(wǎng)訊】2007年3月19日－21日，2007Gartner外包峰會暨展會在美國得克薩斯州達(dá)拉斯附近Grapevine的Gaylord Resort and Convention Center舉行，國際知名外包企業(yè)和專業(yè)人士1000多人齊聚此處。來自中國北京、天津、大連、上海、南京、西安等6軟件園基地和中軟、東軟、博彥、軟通、文思等28家國內(nèi)知名的IT服務(wù)外包企業(yè)代表組成的139人的代表團(tuán)參加了此次盛會，中國外包企業(yè)第一次以一個統(tǒng)一的China Sourcing形象出現(xiàn)在美國以及全球客戶的面前。

本次盛會與會人員包括各大國際知名企業(yè)，他們是IT服務(wù)外包的發(fā)包方，也就是IT服務(wù)的買家，是各個外包服務(wù)提供商追逐的對象；Gartner的眾多高水平分析師是會議的主角，他們這對世界范圍IT服務(wù)外包從市場發(fā)展前景預(yù)測、買家外包策略及管理到供應(yīng)商發(fā)展趨勢等等各個方面提出了權(quán)威的分析報告；眾多的IT外包服務(wù)企業(yè)代表，在與現(xiàn)有及潛在的買家進(jìn)行深入交流的同時，也從Gartner的分析報告中得到了各自所需的信息。

2007Gartner全球外包峰會還包含一個外包企業(yè)展會，中國的兩個China Pavilion在整個展場占據(jù)了顯著的中心位置。在統(tǒng)一的China Sourcing形象下，16個參展企業(yè)在全球的IT服務(wù)外包買家和同行展示了中國外包服務(wù)企業(yè)的實力。在會議間歇的展示期間，展臺總是熱鬧非凡，很多老外都來到中國的展臺與中國的企業(yè)進(jìn)行交流，他們有很多已經(jīng)把一些業(yè)務(wù)外包給了印度，現(xiàn)在正在考慮是否將一些業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到中國去。各個公司的展臺負(fù)責(zé)接待的員工都接待了談上百個潛在的客戶。同時還有一個特別的現(xiàn)象，各家中國公司負(fù)責(zé)接待的基本上都是三個人，一個來自國內(nèi)中國人，一個常駐在美國的中國人（在美國負(fù)責(zé)市場開發(fā)），另外一個是純老外，看來中國的外包企業(yè)已經(jīng)開始在按著西方人的方式做生意了。

參會贊助企業(yè)的成功案例研討會是本次會議的另外一個亮點，這樣的研討會給外包企業(yè)提供了一個與潛在客戶（發(fā)包企業(yè)）直接面對面交流的機(jī)會。中國有包括中軟、東軟、博彥、文思、軟通等十家企業(yè)分別做了這樣的成功案例研討會，客戶都是像美林、南方貝爾、聯(lián)邦快遞等這樣的重量級公司。在研討會上，企業(yè)先進(jìn)行了自己的介紹，隨后是客戶提問。這些大客戶對中國外包企業(yè)還是有些顧慮，他們非常關(guān)心知識產(chǎn)權(quán)的問題，也有人質(zhì)疑中國的企業(yè)是否能夠提供整體解決方案的能力。其實知識產(chǎn)權(quán)這個問題可以從兩個方面來看，跨國公司的確掌握著很多關(guān)鍵的知識產(chǎn)權(quán)，但是由于中國有龐大的市場需求，很多知識產(chǎn)權(quán)實際上往往是在中國市場上的實踐中產(chǎn)生的，例如在手機(jī)和電信網(wǎng)絡(luò)等方面，不過我們對這些知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識比較差。另外，隨著中國外包企業(yè)的不斷發(fā)展，提供整體解決方案的能力也在不斷增強(qiáng)，而且這些企業(yè)也在逐漸完善自身的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制。

3月19日，中國代表團(tuán)舉辦了一個答謝晚宴，邀請國際發(fā)包企業(yè)代表。Gartner分析師和中國參會企業(yè)代表參加。東軟的總裁劉積仁代表中國企業(yè)做了發(fā)言，隨后由博彥、中軟、東軟、軟通等中國企業(yè)和他們現(xiàn)有的客戶代表舉行了現(xiàn)場討論會，并回答了在場IT服務(wù)買方企業(yè)代表和Gartner分析師提出的問題。這些問題也大都集中在中國的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和中國外包企業(yè)的技術(shù)服務(wù)能力方面，同時還關(guān)注中國政府對IT服務(wù)外包企業(yè)的支持。來自中國的聲音對世界表明，中國企業(yè)有著廣闊的本土市場優(yōu)勢，國內(nèi)的外包產(chǎn)業(yè)正在進(jìn)展迅速，在這個每年的增長都在50％以上的市場上，中國的企業(yè)這在努力趕上。

如果說幾年前歐美企業(yè)的概念還是“Outsourcing in India”的話，現(xiàn)在他們已經(jīng)多了一個同樣好的IT服務(wù)外包目的地，這就是中國。中國不僅具備更好的基礎(chǔ)設(shè)施，也有著同樣豐富的軟件人才，人力成本也和印度不相上下，中國唯一缺的就是經(jīng)驗——中國的IT服務(wù)外包比印度整整晚了十年，這十年成就了印度像TCS、Infosys等世界級的外包企業(yè)。這十年的差距使得中國的外包企業(yè)在歐美市場上毫無知名度，而印度外包企業(yè)則積累了豐富的人脈資源。國內(nèi)外包企業(yè)在談及在幾年前去美國打市場的情況時，總是談到他們發(fā)現(xiàn)出來與他們談外包生意的美國公司負(fù)責(zé)采購的主管大部分都是印度人，覺得中國企業(yè)要打入歐美外包市場就一個字——難！現(xiàn)在的情況已經(jīng)大有改觀了，因為全世界都已經(jīng)知道中國將會成為下一個重量級的外包目的地，即使是印度外包企業(yè)也不否認(rèn)這一點。在Gartner副總裁Jamie Popkin組織的一個圓桌論壇上，主題就是China vs. India，來的人基本上是白人、華人和印度人三分天下。參與的人分成兩大陣營，華人在說外包到中國的好處，而印度人則說到中國的一些顧慮，看來“中印之戰(zhàn)”在所難免。博彥公司CEO王斌先生表示，在與印度企業(yè)的競爭中，中國企業(yè)有自己的優(yōu)勢，在基礎(chǔ)設(shè)施保障、語言交流、人才優(yōu)勢和安全等基本因素上，印度在語言上特別是書面語言上比中國有優(yōu)勢，而在基礎(chǔ)設(shè)施保障方面的優(yōu)勢在中國一方，人才方面彼此相當(dāng)，而買方企業(yè)出于安全方面的考慮也不會把雞蛋都放在一個籃子里。

作為全球外包霸主的印度已經(jīng)感受到了中國的威脅！在會議的一個主題發(fā)言中，印度最大的外包公司Infosys全球銷售總監(jiān)Kumar提到：要想在一個扁平的世界中去贏，不能挑戰(zhàn)而是要成為中國價格（Being the China Price）。這可能是印度人第一次在這種正式的場合這樣談到中國外包的威脅。的確，中國的外包收入規(guī)模與印度相比還相去甚遠(yuǎn)，目前中國最大的外包公司東軟一年的收入才只有30億人民幣，TCS、Infosys已達(dá)到20億美元。但是，隨著大批中國公司將自己的主要精力轉(zhuǎn)向全球最大的發(fā)包市場美國之后，印度企業(yè)已經(jīng)確實感受到了巨大的威脅。在企業(yè)展示場地，時常可以看到旁邊展臺的印度人在與中國展臺的員工進(jìn)行交流，順便了解一些中國公司的虛實。當(dāng)然，也能看到很多中國公司的員工去印度公司的展臺前轉(zhuǎn)悠，收集對方的信息。隨著中國的IT服務(wù)外包公司在美國市場上的崛起，雙方在全球外包市場上的爭奪將會加劇。