服務(wù)外包推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級

深圳服務(wù)外包初顯聚集效應(yīng)

深圳服務(wù)外包業(yè)的聚集效應(yīng)正在初步顯現(xiàn)。昨天，記者從深圳市貿(mào)工局獲悉，近年來，一批國際著名的跨國機(jī)構(gòu)陸續(xù)在深圳開展服務(wù)外包業(yè)務(wù)：在對比了世界多個城市以后，柯達(dá)KIC中心選中深圳作為其總部所在地；緊隨其后，英國Duflex公司也決定將其業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到深圳，著名的跨國公司新加坡偉創(chuàng)力公司也來到深圳設(shè)立服務(wù)外包公司。市貿(mào)工局有關(guān)專家介紹，深圳市軟件業(yè)的高度發(fā)展提升了我市承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)的能力，不斷承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)又進(jìn)一步促進(jìn)了深圳市軟件業(yè)的發(fā)展，兩者相互促進(jìn)，共同發(fā)展。

服務(wù)外包初具規(guī)模

深圳發(fā)達(dá)的軟件產(chǎn)業(yè)是深圳市承接軟件和信息服務(wù)外包的堅實產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。作為中國火炬計劃軟件產(chǎn)業(yè)基地，深圳軟件園聚集了一批以軟件外包、出口和委托IC設(shè)計加工為主的軟件企業(yè)群，其中包括IBM在中國的服務(wù)外包交付總部、全球第二大軟件公司ORACLE在中國的第一個研發(fā)中心、微軟亞洲硬件開發(fā)中心、瑞士聯(lián)邦銀行中國金融IT開發(fā)中心、柯達(dá)商業(yè)影像服務(wù)公司、德國漢莎航空服務(wù)有限公司和沃爾瑪全球采購中心等著名企業(yè)。

目前，深圳服務(wù)外包業(yè)務(wù)已具備一定規(guī)模，初顯集群效應(yīng)。以軟件外包為例，2006年深圳軟件銷售額超過750億元，軟件出口達(dá)22億美元，連續(xù)8年居全國首位。據(jù)了解，深圳市承接軟件和信息服務(wù)外包的企業(yè)分布較為集中，約有50多家選擇在深圳軟件園落戶。

更令人欣喜的是，深港軟件界有著廣泛緊密的聯(lián)系和合作，形成了面向國際市場，香港接單、深圳開發(fā)的新“前店后廠”模式。目前，面對經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，一大批香港軟件企業(yè)已開始向深圳轉(zhuǎn)移。據(jù)香港軟件行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，全港有700多家軟件公司，其中有200多家在深設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。一批國際巨頭也開始青睞深圳服務(wù)外包業(yè)務(wù)。

發(fā)展服務(wù)外包優(yōu)勢明顯

“深圳雄厚的經(jīng)濟(jì)實力，尤其是電子信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為深圳承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。”市貿(mào)工局局長王學(xué)為表示，“另外，深圳也是中國金融業(yè)對外開放最早的地區(qū)，是國內(nèi)外資金融機(jī)構(gòu)最集中、金融業(yè)最發(fā)達(dá)的地區(qū)之一，是跨國公司投資較為集中的地區(qū)，是現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)達(dá)的城市，還是作為世界級制造業(yè)基地的珠三角的中心城市，這些為承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)奠定了良好的產(chǎn)業(yè)配套基礎(chǔ)?！?/P>

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，作為全國首批服務(wù)外包基地城市，深圳發(fā)展服務(wù)外包優(yōu)勢明顯。深圳市政府支持鼓勵服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的舉措，為深圳吸引國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)贏得了重要砝碼。搶占國際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移契機(jī)，拓展深圳服務(wù)外包承接領(lǐng)域，將有助于深圳企業(yè)逐步與跨國公司建立起戰(zhàn)略關(guān)系，參與跨國公司全球產(chǎn)業(yè)鏈分工與合作，成為其全球產(chǎn)業(yè)鏈分工的重要環(huán)節(jié)。目前這種趨勢已經(jīng)呈現(xiàn)，例如中國最大的供應(yīng)鏈服務(wù)商深圳怡亞通在香港和內(nèi)地設(shè)立了10多家分公司，其供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)遍布長三角、環(huán)渤海等經(jīng)濟(jì)熱點區(qū)域，為包括飛利浦、IBM、貝爾、阿爾卡特在內(nèi)的400多家國內(nèi)外知名企業(yè)提供量身定制的供應(yīng)鏈服務(wù)。

全方位鼓勵服務(wù)外包

“發(fā)展服務(wù)外包有利于推動我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變。”市貿(mào)工局局長王學(xué)為介紹，服務(wù)外包所創(chuàng)造的利潤較高，處于產(chǎn)業(yè)鏈的上游，如1億美元的軟件與IT外包出口所創(chuàng)造的增加值，相當(dāng)于制造業(yè)20億美元的來料加工出口，但兩者所消耗的資源、占用的土地卻有巨大的差別。

據(jù)了解，深圳已經(jīng)出臺了《關(guān)于加快深圳市服務(wù)外包發(fā)展的若干規(guī)定》，從啟動資金、認(rèn)證費用補(bǔ)貼、人員培訓(xùn)補(bǔ)貼、物業(yè)購置租賃補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠政策和方便人員出入境等多方面入手，全方位扶持鼓勵深圳服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展。結(jié)合深圳實際，深圳市確定發(fā)展服務(wù)外包的重點鼓勵方向有兩個，一是以系統(tǒng)如網(wǎng)絡(luò)、硬件、操作系統(tǒng)等的設(shè)計、開發(fā)、運營和維護(hù)為主的信息技術(shù)外包，二是以金融、電信、物流、醫(yī)療、法律、教育等領(lǐng)域所從事的供應(yīng)鏈管理、財務(wù)管理、后勤管理、人力資源管理、數(shù)據(jù)處理、客戶服務(wù)（呼叫中心）等為主的業(yè)務(wù)流程外包。

記者獲悉，下一步，深圳將大力發(fā)展軟件外包，建立深圳“軟件外包基地”。依托深圳市軟件園和國家軟件出口基地，通過培養(yǎng)國際化人才、提高企業(yè)管理水平、開拓外包業(yè)務(wù)渠道，樹立一批軟件外包公司品牌，形成產(chǎn)業(yè)集群規(guī)模，將深圳建設(shè)成為全國重要的軟件外包基地、國際化的軟件出口基地。

與此同時，深圳還在加快打造金融產(chǎn)業(yè)后臺服務(wù)基地。在今后5年內(nèi)，將努力吸引香港金融機(jī)構(gòu)在深設(shè)立地區(qū)總部以及后方支援中心，吸引香港金融機(jī)構(gòu)在深設(shè)立地區(qū)總部以及后臺業(yè)務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)備份中心。